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标题: 最完善的服务才有最完美的结果 [打印本页]

作者: cwldotnet 时间: 2008-2-24 20:22 标题: 最完善的服务才有最完美的结果

一个企业成功的三个秘诀就是：服务，服务，服务。比尔盖茨说：“微软的使命就是给全世界最好的服务。”他非常了解，一个企业只有做好了服务，企业才会赚钱。
现在企业的竞争，可以说就是服务的竞争。谁的服务搞得好，谁就能取胜。
在许多行业，客记可以在任何商店、公司或工厂里买到相同的商品。如果价格相同，客记在考虑从什么地方购买时，唯一可能起决定作用的因素就是较好的服务质量。
然而诸多与公众打交道的员工似乎都没有认识到，客户购们的产品或服务的惟一原因，是客户个人所受到的待遇。可以毫不夸张地说，许多公司得以生存，依靠的不是首席执行官或精力充沛的管理者的决策，而是其接待人员、售货员、送货司机以及服务人员的行为。如果客户可以有诸多选择，为什么他要忍受冷漠、粗鲁，何况卖主又不是一家？在这种情况下，客户选择的将是“最好的服务”。
微软亚洲研究院首任院长张亚勤说：“在IT领域，我们现在有很多的竞争者，像SUN、ORACLE、LINUX、AOL等，对于我们来讲，怎么才能在未来保持一个很强的竞争位置，最重要的是拥有最好的技术、给用户提供最好的服务、最大的价值。”
无论多么好的商品，如果服务不完善，客户便无法得到真正的满足。甚至在服务方面有缺憾时，会引起客户的不满，进而丧失商品自身的信誉。因此，从某种角度看来，完善的服务比生产或销售更为重要。

[ Last edited by cwldotnet on 2008-2-24 at 22:51 ]

作者: tustin 时间: 2008-2-24 21:07
标题看不懂

作者: qq5201314 时间: 2008-2-24 22:48
微点，绝强的防毒能力+一流的服务态度没有不成功的道理吧

作者: senw123 时间: 2008-2-25 10:57
微点是国产最好的,服务更是一流的一流

作者: images 时间: 2008-2-25 11:04
三流企业卖产品,二流企业卖技术,一流企业卖标准。
服务决定最终制胜。

作者: sjzwang 时间: 2008-2-26 18:39
支持楼主的观点

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