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标题: 瑞星又惹祸- 致使用正确的密码无法登录QQ [打印本页]
作者: kahaixiao007     时间: 2008-6-29 15:57    标题: 瑞星又惹祸- 致使用正确的密码无法登录QQ

近日，腾讯公司收到用户反馈，表示使用正确的密码登录QQ时，会收到“帐号或密码错误”提示信息，但在QQ游戏、社区等网站可以正常登录。
收到用户反馈后，腾讯公司技术人员立即紧急处理，经过反复检查和测试后，确认是由于瑞星公司的一款专杀工具软件的兼容问题所致。腾讯公司立即知会了瑞星公司，瑞星公司已通过升级方式解决了此问题。

    　近日，腾讯公司收到用户反馈，表示使用正确的密码登录QQ时，会收到“帐号或密码错误”提示信息，但在QQ游戏、社区等网站可以正常登录。

　　收到用户反馈后，腾讯公司技术人员立即紧急处理，经过反复检查和测试后，确认是由于瑞星公司的一款专杀工具软件的兼容问题所致。腾讯公司立即知会了瑞星公司，瑞星公司已通过升级方式解决了此问题。

腾讯公司QQ安全团队提供解决方案如下：

推荐方案：访问瑞星官方网站下载新版本的该款专杀工具，安装后应可以解决上述问题。

推荐方案：访问瑞星官方网站下载新版本的该款专杀工具，安装后应可以解决上述问题。

　　软件下载地址：http://dl.rising.com.cn/DownLoad ... 3783336d47779.shtml

备选方案：如果使用推荐方案仍无法解决问题，用户也可以手动移除导致兼容问题的文件，方法如下：

第一步：打开“我的电脑”，在操作系统所在磁盘（通常是C盘）中找到“rspp.sys”文件。路径为c:windowssystem32driversrspp.sys，找到后，删除或重命名文件“rspp.sys”。（如果无法找到，请参考附录帮助指引信息）
第二步：重新启动计算机；
第三步：重新登录QQ，此时应可以成功登录。

　　希望我们提供的方案可以帮助您顺利解决此问题。如果您在使用中遇到任何问题，欢迎到腾讯产品论坛进行反馈（http://im.qq.com/bbs/）。如果您还需要进一步的咨询，可致电腾讯客服中心（0755-83765566）。


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确实够头痛的……:cool:
作者: kahaixiao007     时间: 2008-6-29 15:58
原网址：http://www.vista123.com/html/4085.html
作者: yuyong     时间: 2008-6-29 16:00
3年没用瑞星了!
作者: hong     时间: 2008-6-29 16:20
瑞星啊!叫我怎么说你呢!把东西做成了这样！可悲啊！
作者: 在云雨外     时间: 2008-6-29 16:30
原来是这样啊，倒。。。才知道为什么登陆不了呢。
作者: coxx     时间: 2008-6-29 17:54
又是瑞星，我们无话可说！
作者: 408983504     时间: 2008-6-29 18:50
*星我都还久没用了~~

  Quote:
麻花X:毛总你们的杀软杀到我们摇钱树了
毛X丁：抱歉抱歉 想用误杀炒作下下 没来得及和麻总打招呼 是在抱歉 下次一定打招呼先
麻花X：我说嘛 是不是最近销量上不去啊？
毛X丁：嘿嘿! 是啊 出了个kity猫的马甲版本被识破了销量有点不好意思...
麻花X：要做AD找我啊 给毛总您来个8折
毛X丁：OK 有空再给我们来个会员杀毒什么的就好了
麻花X：木问题啊 有空大家常合作 玩死那帮S13电脑小白们

作者: simonfour     时间: 2008-6-29 21:25
LS的强！！！

RX就是一LJ！！
作者: charles_ford     时间: 2008-6-30 09:50
看到网上对瑞星的骂声一片，就从未用过那s 13，倒是被KV坑了一次，好惨！



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