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标题: 测试微点杀软死机 [打印本页]

作者: jygsyc 时间: 2010-1-31 23:40 标题: 测试微点杀软死机

机子一直用微点主动防御~
安装微点杀毒软件Beta版2次均死机~第一次死机，复位启动后覆盖安装后可以使用，第二次死机后，复位启动后即可使用。感觉和我的机子不兼容~为工程师提供一些信息，特来反馈~
安装2次均死机为同一系统盘，此系统安装卡巴、江民、微点、360杀毒均无问题。安装微点杀软时，只运行：QQ、360安全卫士、微点主动防御

我电脑配置：

常规
电脑: 技嘉 GA-MA770-US3 台式电脑
操作系统: Windows XP 专业版 ( 32位 / SP2 / DirectX 9.0c )

硬件
处理器: AMD Athlon(速龙) II X4 620
主板: 技嘉 GA-MA770-US3 ( ATI RX780/RX790 Chipset )
内存: 2 GB ( 金士顿 DDR2 800MHz )
主硬盘: 日立 HDT721032SLA360 ( 320 GB )
显卡: ATI Radeon HD 4830 (RV770) ( 512 MB / HIS )
显示器: 易美逊(冠捷) ENV2219 LCD 2219 ( 22 英寸 )
光驱: 东芝-三星 CDDVDW TS-H652H DVD刻录机
声卡: Cirrus Logic Crystal CS4610/14/22/24/30 SoundFusion PCI Audio
网卡: 瑞昱 RTL8168C(P)/8111C(P) PCI-E Gigabit Ethernet NIC / 技嘉

[ Last edited by jygsyc on 2010-1-31 at 23:47 ]

作者: Legend 时间: 2010-1-31 23:49
感谢楼主的反馈，请您楼主将微点主防的技术支持信息（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--勾选包含相关文件--选择桌面路径--保存）发送support@micropoint.com.cn 邮箱，并简要说明情况，我们具体进行测试分析，谢谢您对微点的支持。

如果方便的话，请楼主协助我们生成一份蓝屏文件。
设置蓝屏
   设置成功的要求：
   1.虚拟内存的保存空间要设置在系统盘
   2.虚拟内存的空间大小要大于物理内存
         1) 设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“
自动重新启动”。
         2) 在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。

发送时请在邮件中注明本帖链接，并在发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。

作者: jygsyc 时间: 2010-2-1 01:23
感谢版主~
微点主防的技术支持信息已经发了。但忘了把本帖链接写上
设置蓝屏也弄好，但鼓捣半天也一直没蓝屏~如果出现蓝屏了我会发的邮件的。
鼓捣半天也有新发现，插了优盘后用右键扫描，出现（如图），再点击扫描，正常了~
查看杀毒beta版日志，也出现这个问题~，再点击也正常了~
邮箱地址已经发到给你了~

附件 1: Snap1.jpg (2010-2-1 01:23, 11.84 K,下载次数： 44)

作者: jygsyc 时间: 2010-2-1 01:48
06年初开始使用微点，此ID为捆绑序列号注册的，是看着微点从测试到上市的，手头也有其它杀软的正版号，但一直在用微点主防，这次就为测试而装的B版，所以有什么问题我会及时反映的~

作者: Legend 时间: 2010-2-1 01:51
感谢楼主微点的反馈，我们分析之后会与您联系，感谢楼主对微点的支持！

作者: 我心激扬 时间: 2010-2-2 17:11

Quote:

Originally posted by jygsyc at 2010-2-1 01:23:
感谢版主~
微点主防的技术支持信息已经发了。但忘了把本帖链接写上
设置蓝屏也弄好，但鼓捣半天也一直没蓝屏~如果出现蓝屏了我会发的邮件的。
鼓捣半天也有新发现，插了优盘后用右键扫描，出现（如图），再点击 ...

此问题我们已经升级解决，请升级微点杀毒软件最新版本；
当前最新版本
微点杀毒软件
程序版本： 1.2.10582.0022
特征版本： 2.1.21600.100202

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