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标题: 给客服反应问题之过程！ [打印本页]

作者: 857566405 时间: 2010-2-16 16:15 标题: 给客服反应问题之过程！

微点杀毒从2月7号，就不能升级了，之前在论坛发了贴，版主让我联系客服，
可是客服没有认真的解决问题，只是简单的让我重新安装，有些失望！
为什么不能认真的对待反应的问题呢？

作者: Legend 时间: 2010-2-16 16:20
感谢楼主的反馈，请问楼主此不能升级的现象还有吗？

作者: 857566405 时间: 2010-2-16 16:22
现在微点杀毒的最新版本是多少？

作者: 飘雪的季节 时间: 2010-2-16 16:31
晕死，管管让你重新安装不就是一个解决办法吗，人家怎么就没认真解决了

作者: littlefritz 时间: 2010-2-16 16:31
因为原来版本不能升级的问题如果在新版本上已经解决，就不用过度关心之前的版本。如果新版本仍未能解决，就请楼主继续反馈。另外建议微点官方在首页上把“主防个人正式版、个人试用版”“主防个人预升级版”“杀毒软件Beta版”“企业版”的最新版本标明，或者更突出各种版本之间的差别和各自的特点。

作者: 857566405 时间: 2010-2-16 16:36
既然是测试版，有问题在，不去认真分析问题的原因，只是简单的重新下载安装，说不过去吧。那反映问题还有何意义？

作者: littlefritz 时间: 2010-2-16 17:00

Quote:

Originally posted by 857566405 at 2010-2-16 16:36:
既然是测试版，有问题在，不去认真分析问题的原因，只是简单的重新下载安装，说不过去吧。那反映问题还有何意义？

是啊，如果新版本已经不存在这个问题了，那就是没问题了。如果仍有问题，那就需要继续反馈了

作者: Legend 时间: 2010-2-16 20:40
十分感谢楼主对微点软件的支持和对我们工作的监督！
楼主您使用的微点杀毒软件的程序版本是1.2.10582.0120，该程序版本的微点杀毒软件是之前一个临时性的版本，目前已暂停该程序版本的微点杀毒软件的在线更新，所以您遇到的情况是正常的。
由于微点杀毒软件目前处于公测阶段，程序上的调整变动可能较为频繁，未及时公布相关信息以致给您造成了使用上的不便，我们表示十分的抱歉。
您的这个问题按照管理员的提示重新下载一个微点杀毒软件安装重装后是可以解决的，请您放心使用。

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