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标题: 微点杀毒隔离区内的文件莫名其妙消失了，不知能否找回？ [打印本页]

作者: Yugger 时间: 2010-2-26 14:35 标题: 微点杀毒隔离区内的文件莫名其妙消失了，不知能否找回？

昨晚实时监控和手动扫描，一共发现4个文件被删除隔离，刚才重新启动计算机，检查隔离区，发现被隔离的4个文件消失了，不知何故，也不知道能不能再找回来？

昨晚设定手动扫描后关机，今早开机后，软件界面最后一次扫描一栏却提示从未扫描，而已处理数却提示3。该问题好像有人发帖反应过。

作者: 我心激扬 时间: 2010-2-26 15:20
感谢楼主反馈！
请您将微点杀毒软件扫描日志导出，具体步骤如下：
微点杀毒软件主界面---日志---扫描日志---右键选择导出所有日志，另存桌面发到mpav@micropoint.com.cn邮箱，随信请您复制本帖连接，便于我们对您的问题进行跟踪处理。
同时请您将隔离区里内容（手动扫描、实时监控、右键扫描）截图给我们看一下。

作者: Yugger 时间: 2010-2-26 15:26
扫描日志已经发送到贵司邮箱。隔离区里面空空的，啥都没有。

作者: Yugger 时间: 2010-2-26 15:34
我今天凌晨左右卸载MSE，重新安装微点杀毒，今天上午怀疑昨天中午微点主防升级时死机造成损坏，于是卸载微点主防并重新安装。

今天中午，我还查看了一下隔离区，没有做任何删除操作。因为这4个文件我一直认为是误报，节前曾发给贵司验证，所以一直保存着打算贵司确定后再还原。

待贵司确定没有染毒后，麻烦再发回给我，谢谢！我不打算再重新安装应用程序了，尤其是LENOVO THINKPAD 的 R&R。

作者: Yugger 时间: 2010-2-26 15:37
截图用QQ发给客服了！

作者: 我心激扬 时间: 2010-2-26 15:37
感谢楼主的进一步反馈，请您将微点安装目录下mp7和mp14一起另存桌面发送到mpav@micropoint.com.cn邮箱，我们具体的进行测试分析。

作者: Yugger 时间: 2010-2-26 15:46
已按要求发送。

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