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标题: 微点杀毒软件打不开 [打印本页]

作者: tyliu5460 时间: 2010-3-9 11:19 标题: 微点杀毒软件打不开

今天刚刚安装的微点杀毒软件(Beta 版)，点击杀毒软件图标后，显示“启动杀毒软件失败”，请问怎么回事？
PS：安装的操作系统是XP

作者: 我心激扬 时间: 2010-3-9 11:26
感谢楼主反馈，请问您电脑上是否安装其它安全软件？建议您卸载尝试。
同时建议您重启电脑进行测试，如您方便请您重启微点杀毒软件服务：开始--运行--services.msc--mpav service--停止在重启微点杀毒软件服务进行测试。

作者: tyliu5460 时间: 2010-3-9 11:34
有安装360安全卫士。在安装时提示启用实时监控失败。一定要卸载安全卫士吗？

作者: 我心激扬 时间: 2010-3-9 11:39
鉴于安全软件的特殊性，微点不建议您同时安装使用多套安全软件，以优化您的使用体验并减少冲突发生.同时请您将微点杀毒软件安装目录下mp1文件夹压缩发送到mpav@micropoint.com.cn邮箱，随信请您附带本贴链接，我们具体的测试分析。

作者: tyliu5460 时间: 2010-3-9 12:46
在文件下没有"MP1"文件夹。只有MP3、7、14、19、34。

作者: 我心激扬 时间: 2010-3-9 13:10
感谢楼主的进一步反馈，请问您微点杀毒软件的具体版本是什么？是否是最新版本？建议请您到微点官方网站下载微点杀毒软件最新版本重新安装测试。如有问题请您及时联系我们。微点杀毒软件下载链接：http://www.micropoint.com.cn/beta/

作者: tyliu5460 时间: 2010-3-9 13:31
卸载360安全卫士，重装微点杀毒软件后，现在可以启动软件，正常使用了，谢谢。

作者: 我心激扬 时间: 2010-3-9 13:46
谢谢楼主对微点的支持，欢迎您继续参与测试使用。

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