标题: 装微点后死机N次了 [打印本页]

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作者: yiwanmeigui     时间: 2010-3-12 18:43    标题: 装微点后死机N次了

安装微点套装20天,死机10多次了,症状是屏幕不动了,硬盘也不读写了,按什么都没用,就按电源有用.一般是在关程序时死机,程序没问题,是日常用的.
也曾监测出两次木马,但监测出木马的同时死机.
机器是DELL的,虽然配置不是主流,但运行一些像PROE及max这样的软件还是很流畅的.
原来装的是正版瑞星,用了两年了,没死过机.瑞星卸载装微点后全盘杀毒,没杀出病毒.说明不是用瑞星时遗留的问题.

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作者: Legend     时间: 2010-3-12 18:55
请问楼主的操作系统是什么版本的？
系统中都安装有哪些安全软件？
请问具体在使用或退出哪些软件时出现死机的情况？
另外，请您将微点的技术支持信息文件(辅助功能-->生成技术支持信息，勾选“包含相关文件能”)发送到 support@micropoint.com.cn 邮箱，并简要说明情况，我们具体测试分析后给您回复，谢谢您对微点的支持。

发送时请在邮件中注明本帖链接，并在发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。

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作者: lgjlgj     时间: 2010-3-14 10:34
应该是杀毒组合冲突所致

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作者: Legend     时间: 2010-3-15 14:57
楼主您好！经查询我们并未收到您所发的相关文件，如您方便请您联系微点杀毒软件管理员QQ：958537376，便于更快的解决您所遇到的问题。谢谢！

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作者: Legend     时间: 2010-3-19 10:30
未收到楼主的进一步反馈，如楼主反馈的问题还没有解决，请您及时将相关文件发送至support@micropoint.com.cn邮箱当中 或直接联系微点杀毒软件管理员QQ：958537376  以便我们可以具体处理该问题。

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