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标题: 微点杀软报毒却无法删除 [打印本页]
作者: zyh_430     时间: 2010-4-21 20:06    标题: 微点杀软报毒却无法删除

今天用微点杀软扫描移动硬盘，显示三个分区内都有病毒，却显示无法清除，如下图

我的微点版本

作者: Legend     时间: 2010-4-21 20:15
感谢楼主的反馈，如楼主方便请您直接将报警文件发送至mpav@micropoint.com.cn邮箱，以便我们具体分析，在发送邮件时请您附带本帖链接。

您也可以直接联系微点杀毒软件在线客服（qq：958537376），由他具体为您处理
作者: zyh_430     时间: 2010-4-21 21:00
所有报毒的文件夹都可以访问，无法复制、删除，打包压缩也不行，权限也修改不了，没办法发送啊。
作者: lgjlgj     时间: 2010-4-21 21:10


  Quote:
Originally posted by zyh_430 at 2010-4-21 20:06:
今天用微点杀软扫描移动硬盘，显示三个分区内都有病毒，却显示无法清除，如下图

我的微点版本

[img]http:/ ...

这种情况没遇见过，关注中
作者: lxy95951     时间: 2010-4-21 21:16
联系在线管理员解决啊。希望能处理好。
作者: Legend     时间: 2010-4-21 21:20
感谢楼主的反馈。

您可以在正式上班时间直接联系微点杀毒软件在线客服（qq：958537376），由他具体为您处理 。

[ Last edited by Legend on 2010-4-21 at 21:34 ]
作者: zyh_430     时间: 2010-4-21 21:31
在线客服不在线。。。
作者: 我心激扬     时间: 2010-4-22 09:01
建议楼主重启下系统然后手动扫描原来的报警目录进行测试，同时您也可按照6楼的方法联系微点杀毒软件在线管理员，他们将在线协助您处理该问题。谢谢！
作者: 53694586     时间: 2010-4-22 12:24
关注
作者: zyh_430     时间: 2010-4-22 21:07


  Quote:
Originally posted by 我心激扬 at 2010-4-22 09:01:
建议楼主重启下系统然后手动扫描原来的报警目录进行测试，同时您也可按照6楼的方法联系微点杀毒软件在线管理员，他们将在线协助您处理该问题。谢谢！

就是在手动扫描的时候提示有病毒的。
今天用nod32扫描，提示说需要重启系统以彻底删除病毒，重启之后移动硬盘里的病毒依然存在，而nod隔离区里也有同样的病毒，我把样本复制出来了，打包之后用点杀手动扫描，居然没发现病毒！



我把样本发到技术支持邮箱了，请注意查收。

[ Last edited by zyh_430 on 2010-4-22 at 21:12 ]
作者: Legend     时间: 2010-4-22 21:18
感谢楼主的反馈，我们将尽快分析后给您答复。
作者: zyh_430     时间: 2010-4-22 23:55
晕死，系统退信，邮件发不出去


现在该怎么办？
作者: jaber     时间: 2010-4-23 00:38
白天联系版主说的那个QQ
作者: Legend     时间: 2010-4-23 06:20


  Quote:
Originally posted by zyh_430 at 2010-4-22 23:55:
晕死，系统退信，邮件发不出去


现在该怎么办？

感谢楼主的反馈。

楼主可联系微点在线管理员 QQ：958537376 在线传送即可。
作者: zyh_430     时间: 2010-4-24 21:40
上班时间我不方便上网，好不容易偷空上网，还是没联系上在线客服，我把病毒样本上传到我的空间了，点这个地址下载：
[url]出于安全角度考虑，此下载链接已做屏蔽处理[/url]

[ Last edited by 我心激扬 on 2010-4-26 at 09:37 ]
作者: zyh_430     时间: 2010-4-28 00:15
问题已通过在线管理员解决。
希望微点加强对此类恶意修改文件夹安全性病毒的查杀能力。
作者: 我心激扬     时间: 2010-4-28 13:22
感谢楼主的进一步反馈，您反馈的问题我们会在后期版本中对此类功能进行完善。同时我们也会不断努力更新、优化完善我们的产品以及技术服务，力求尽善尽美。



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