标题: 微点杀毒软件造成word2010失去响应的问题 [打印本页]

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作者: 猪也累疯     时间: 2010-11-6 22:44    标题: 微点杀毒软件造成word2010失去响应的问题

word2010打开文档就卡死个几十秒，造成word程序失去响应，大概要过20～40秒不等的时间才恢复正常。开始还以为是word2010有问题，后来咨询了微软技术支持，关闭了杀毒软件卡死现象就消失了。请问是微点杀毒软件和word2010有兼容性问题吗？还是我哪里设置的不对？

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作者: Legend     时间: 2010-11-6 22:51
感谢楼主的反馈。
楼主是什么操作系统？
系统中是否安装有其他安全软件？
微点杀毒软件的具体版本是？（微点杀毒主界面-其他-关于）
是否对更改过微点杀毒软件的默认设置？
楼主的这个情况是打开每一个word都存在此现象吗？

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作者: 猪也累疯     时间: 2010-11-6 23:01
我是xp sp3操作系统 目前电脑上就装了微点杀毒和微点主动防御软件
杀毒软件程序版本是1.2.10582.0240
特征版本是2.1.22001.101106
没有改动过微点杀毒默认设置

基本上每个word文档都存在这样的现象，连新建空白文档后只要点击菜单栏或者编辑文字都要假死十几秒。但只要打开了一个word文档，不关闭word程序，再开其他的文档就不会有卡顿现象了。

[ Last edited by 猪也累疯 on 2010-11-6 at 23:06 ]

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作者: 猪也累疯     时间: 2010-11-6 23:03
禁用微点杀毒，打开微点主动安全防御软件也没影响。没想到版主深夜还在线解答，非常感谢

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作者: Legend     时间: 2010-11-6 23:07
好的，非常感谢楼主的进一步反馈。
我们会根据您描述的情况进行具体的测试分析。
再次感谢您对微点的支持。

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作者: 猪也累疯     时间: 2010-11-6 23:15
另外office 2010 软件里面的PowerPoint 也有类似现象，打开杀毒软件会假死。但是excel暂时没有发现，因为excel用的不多，基本上手头的都可以很迅速的打开编辑。

[ Last edited by 猪也累疯 on 2010-11-6 at 23:16 ]

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作者: 猪也累疯     时间: 2010-11-7 14:26
很神奇的是，打开位点杀毒word就卡死的现象消失了，什么也没干，今天打开电脑这个问题就没有了，困扰了我好几个星期。不知道大量编辑文档后会不会有变化，有问题在请教你们

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作者: Legend     时间: 2010-11-8 10:04
请楼主继续观察，如果问题复现，建议您联系微点在线管理员QQ：466248167或383154254.他们将在线协助您分析和处理该问题。
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