标题: 用微点杀软蓝屏了 [打印本页]

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作者: childjian     时间: 2010-12-29 20:42    标题: 用微点杀软蓝屏了

用微点杀毒扫描C盘和内存，结果才扫到一半就蓝了，好晕

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作者: Legend     时间: 2010-12-29 21:04
感谢楼主反馈。
请问您的操作系统版本是什么？微点的具体版本是多少？
您的系统还有没有安装其他的安全软件呢？
请您查找一下c:\windows\目录下是否有MEMORY.DMP的文件或minidump文件夹，如有请您联系微点在线管理员QQ：466248167发送一下，以便我们具体分析此问题，在联系在线管理员时请您附带本帖链接。

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作者: childjian     时间: 2010-12-29 21:12
杀软的程序版本：1.2.10582.0240    特征版本：2.1.22085.101228
系统是XP SP3

搜索了一下，C盘没有MEMORY.DMP,minidump

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作者: Legend     时间: 2010-12-29 21:27
感谢楼主进一步反馈。
请设置一下系统：
右键单击【我的电脑】->【属性】->【高级】->【启动和故障恢复】（设置）将“写入调试信息”改为“核心内存转储”并保存设置。

然后您再使用微点杀毒软件扫描试试看是否还有蓝屏现象发生，如果还有蓝屏现象请等待写入状态100%后重启系统并在C盘windows目录下面查找memory.dmp文件并联系我们进行发送。

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作者: childjian     时间: 2010-12-29 21:39
这下没蓝屏了

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作者: Legend     时间: 2010-12-29 21:48
感谢楼主进一步反馈，您再观察使用一段时间，如果发现其他问题请及时联系我们，感谢您对微点的支持。

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