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标题: 求救 微点杀毒 报金山快盘里有病毒 我点击不删除 添加可信 后蓝屏 [打印本页]
作者: 夜精灵     时间: 2011-4-17 22:38    标题: 求救 微点杀毒 报金山快盘里有病毒 我点击不删除 添加可信 后蓝屏

我的系统是win7 64旗舰版    装有  微点主动防御 微点杀毒 金山快盘 金山卫士

微点杀毒提示
名称：
Trojan.Win32.Scar.brc
文件：
X:\.KLIVE\.CACHE\{E6EE4168-44F3-4F3D-9C3A-5A7B2B6DBFD6}是木马，是否要删除此文件？

我点忽略 添加到可信  马上蓝屏

蓝屏提示信息中有 mp110021.sys  然后有计时  重启



问题签名:
  问题事件名称:        BlueScreen
  OS 版本:        6.1.7600.2.0.0.256.1
  区域设置 ID:        2052

有关该问题的其他信息:
  BCCode:        50
  BCP1:        FFFFFA820797FAFE
  BCP2:        0000000000000000
  BCP3:        FFFFF8800427DBE5
  BCP4:        0000000000000005
  OS Version:        6_1_7600
  Service Pack:        0_0
  Product:        256_1

有助于描述该问题的文件:
  C:\Windows\Minidump\041711-24133-01.dmp
  C:\Users\longer\AppData\Local\Temp\WER-135174-0.sysdata.xml

联机阅读隐私声明:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

如果无法获取联机隐私声明，请脱机阅读我们的隐私声明:
  C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt




我连续试了两遍   
  
又过了一会 跳出这个提示后做了同样的操作  3次都是直接蓝屏

不知道怎么回事呢


这个有没有病毒我们不清楚    但有时候即便我们知道某文件有病毒  或者我们确认是误报  需要使用此文件呢..       可不能说关闭杀软后在用吧....

求救..谢谢
作者: Legend     时间: 2011-4-17 22:46
感谢楼主的反馈！
请楼主将微点杀毒报警的文件和C:\Windows\Minidump\041711-24133-01.dmp
文件发送support@micropoint.com.cn邮箱，我们分析测试。
楼主可以先这样设置一下。       
1) 设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“核心内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
2) 在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。
作者: 夜精灵     时间: 2011-4-17 23:02
好的...正在准备    喜欢微点  敬爱微点   希望微点越做越好   我们中国好东西真的不多了....




纠结中  ..  刚连续蓝屏了3次 现在我准备好了 让他蓝了  他又不蓝了    不过版主

我的是win7系统 你说的是XP的设置方式 和win7稍有不同   可以的话你应该把提示信息更完善一下  比如XP是  我的电脑右键属性  高级   win7 是计算机 高级系统设置  高级         可能一些电脑小白会看不懂  不过话说回来了  要真电脑小白了  说的在清楚估计也没用


也许没必要发了免得给你们增加工作 要在蓝  我在发   

支持微点 (但肯定不花钱 呵呵)

[ Last edited by 夜精灵 on 2011-4-17 at 23:15 ]
作者: Legend     时间: 2011-4-19 09:28
如果楼主方便，建议您直接联系微点在线管理员qq：466248167或383154254，他们将在线协助您分析和处理此问题。
作者: pj220_2012     时间: 2012-3-23 08:52


  Quote:
Originally posted by 夜精灵 at 2011-4-17 22:38:
我的系统是win7 64旗舰版    装有  微点主动防御 微点杀毒 金山快盘 金山卫士

微点杀毒提示
名称：
Trojan.Win32.Scar.brc
文件：
X:\.KLIVE\.CACHE\{E6EE4168-44F3-4F3D-9C3A-5A7B2B6DBFD6}是木马，是 ...

这个问题啥时候解决？
作者: Legend     时间: 2012-3-23 08:58


  Quote:
Originally posted by pj220_2012 at 2012-3-23 08:52:




这个问题啥时候解决？

楼主后面未联系管理员提交相关文件，如果您遇到此情况请及时联系在线管理员帮您具体分析处理。
作者: xly824939460     时间: 2012-7-14 15:33


  Quote:
Originally posted by 夜精灵 at 2011-4-17 22:38:
我的系统是win7 64旗舰版    装有  微点主动防御 微点杀毒 金山快盘 金山卫士

微点杀毒提示
名称：
Trojan.Win32.Scar.brc
文件：
X:\.KLIVE\.CACHE\{E捷易通官方网站6EE4168-44F3-4F3D-9C3A-5A7B2B6DBFD6}是木马，是 ...

我表示我也不会耶- - -



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