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标题: 一个普通用户丢弃了微点 [打印本页]
作者: zipkong     时间: 2007-8-13 12:41    标题: 一个普通用户丢弃了微点

还记得我之前反应过本人公司一个大妈的电脑用了微点后开启防火墙无法发邮件的帖子吧？好了，当时你们的版主就用那句官方语言说先让我把系统和序列号说出来，然后就说等消息，之后就杳无音讯了，之后我就建议那个大妈要发邮件的时候就把防火墙给关闭了。OK，现在好了，今天她电脑的微点连开启都开启不了，点右键也没反应，防火墙关闭不了了，邮件发不到了，她一怒之下，打电话给我，发了一顿牢骚，要我解决，试问我会解决我就不用在电信做了，只好让她卸载了，装回那个公司垃圾瑞星企业版，深受这次打击，加上上次8月3日的升级导致家里和公司两台电脑的系统都出现小毛病后，看来离我卸载微点的日子也不远了。

版主你就不用过来复制粘贴什么欢迎继续深入试用多谢使用你的问题我们已经收到麻烦把你的截图系统版本发过来什么之类的鸟语了。试用微点这么久，我提出的问题一个都没解决过

补充，该大妈当时的电脑就是因为有问题（装着瑞星）但是装了微点都找不出原因后重装过的，之后就在重装的过程中听到我说微点怎么怎么好才装上的，是个纯净的正版XP，结果……唉……自从装了微点，我给她叫过去至少3次！

[ Last edited by zipkong on 2007-8-13 at 17:36 ]
作者: 忧郁浪子     时间: 2007-8-13 12:55
这个  微点公司的客服我觉得已经不错了 虽然有点慢
但是每个问题都会来看一遍  给你个回复

楼主你想过是系统的问题没有 我们其他那么多人用都没有出现问题

这个 我不多加评论  不过微点还算是不错的
使用不使用的权利完全在客户

不过问一下您用回瑞星之后
问题就全都解决了吗  右键也能用了 还是您用新系统之后才装的瑞星？

微点版主是我见过最好的版主了 在瑞星那边 你这种直接被禁言 被封ID的了
不信你去试试看
作者: 小陈哥     时间: 2007-8-13 13:10
别什么问题都赖微点，也有可能是自己系统或是软件冲突，上次我装上后不能打开界面和在线看电影，起先也以为是微点的原因，结果才发现是木马终结者干的事！
作者: 庄周梦蝶     时间: 2007-8-13 13:11
我自己从对微点一无所知到能用微点主杀，360安全卫士辅助顺利解决很多病毒问题，多亏超版legend即时耐心细致的回复交流。在西域IT论坛我被网友公认为好版主，在这里我见到了比我更好更尽责的版主。向版主致敬！
作者: baijian_8d     时间: 2007-8-13 13:26
呵呵，楼主是做网维的吧。

有没有想过那位大妈在使用中怎么处理微点的？有没有想过或检查过，那位大妈的电脑上，有没有其他可疑的东西？
会不会自己关掉微点的服务？

我搜索了你发的主题贴，确实发现了有很多帖都是对微点持怀疑态度？

且主要集中在网络防火墙这一块的问题，诚然，我觉得微点的防火墙，不是他的强项，所以我从来不会去开启防火墙。

如有可能，我觉得微点应该去掉网络防强这一块，呵呵。

当然，楼主的态度跟楼主的性格、个人经历、电脑技能都有关系，都是构成这个怀疑态度的参数条件。

就像楼主所言， “一个普通用户丢弃了微点”，楼主确实只是一个电脑技能不足的使用软件的普通用户，既然是普通用户，就请提高自己的电脑软件和网络只是吧。否则，装任何杀软，都被杀软玩，而不是玩杀软。
作者: Legend     时间: 2007-8-13 13:45
微点主动防御软件目前还处在测试阶段，不断完善软件是我们的责任，对于用户反馈的问题，我们都会进行认真的分析测试，但由于用户环境的千差万别，因此我们需要用户提供必要的信息来协助我们测试。关于楼主提到的防火墙问题和升级问题，我们根据楼主提供的环境进行了具体测试，没有复现楼主所说的问题，并且楼主最后反馈问题已经解决。
关于您这次反馈的微点无法开启的问题，由于您已经卸载，因此我们无法获知具体原因，如果您在测试微点的过程中遇到任何问题，仍然希望您第一时间反馈给我们，或者加入微点的技术交流群： ·QQ群：630086 或 1471553 或 16998902 与群管理员联系处理。

[ Last edited by Legend on 2007-8-13 at 13:46 ]
作者: Grendel     时间: 2007-8-13 13:53
微点还在开始阶段，其服务也不可能十全十美。我觉得有什么意见就直接提出来，这样才能真正解决问题，同时也能帮助微点进步，也能使微点的用户得到更好的服务嘛。;)
作者: Grendel     时间: 2007-8-13 14:09
我想Zip兄真正郁闷的问题是感觉微点客服并不是很重视他所反馈的问题吧？不过我看过Zip兄之前的帖子，说实话，确实是挺棘手的问题，而且由于环境的复制性和特殊性，估计微点也很难重现故障以作测试。所以，对于预升级用户来说，可能需要更多的耐心和宽容。从版主的回复和态度，我觉得微点的客服做得还是不错的。也许可能是有些细节没有做好吧。比如在这个例子里，微点可能做了很多，但是由于没能重现故障，可能也没有给Zip兄任何一个答复。让Zip兄觉得微点在敷衍了事，不了了之。
我想，如果是这样的话，微点可能还需要注意一下这些细节的东西。因为有时候，往往是一些细小的东西更让人感到舒心。呵呵;)
作者: fwind     时间: 2007-8-13 14:31
个人感觉微点版主和管理员是比较负责的了，呵呵
作者: zipkong     时间: 2007-8-13 17:52


  Quote:
Originally posted by baijian_8d at 2007-8-13 13:26:
呵呵，楼主是做网维的吧。

有没有想过那位大妈在使用中怎么处理微点的？有没有想过或检查过，那位大妈的电脑上，有没有其他可疑的东西？
会不会自己关掉微点的服务？

我搜索了你发的主题贴，确实发现了有很 ...

对对对，本人的技术低到了极点，是超级垃圾的CCNP这个我就不去说了，致于我说的普通用户，是要告诉微点，这个软件公测都至少一年了吧？引用某人说的要不是瑞星，微点都上市好久了，我那想问，一个上市都快一年的软件，居然可以另一个大妈遇到如此多的问题，而瑞星虽然垃圾，但是确实不会干扰她，所以她就觉得好，这就是差距，不是技术，而是营销。我之前说过的，这个世界不缺技术顶级，市场低微的案例，所以微点应该好好的反省与初级用户互动的问题。
作者: baijian_8d     时间: 2007-8-13 18:08
摆证据都没有说准。

CCNP是偏向于网络的，与计算机系统安全中木马，中病毒，没有多大技术关联。

不过类似于ARP啊，网络蠕虫啊，你肯定会整啦。

类似于Cisco交换机、路由器等玩意，你肯定也会整啦。


要了解系统，你得整MCSE，MCSA，扯上CCNP，不对口吧。


CCNP，6000-8000，楼主要不继续专注于Cisco，要不，再考个CCIE。 反正也就几万块钱。

先考考知识面.以下是关于计算机安全检测的小工具。

icesword,360safe,卡卡，window流氓清理大师，sreng这些你肯定知道。

那syscheck呢？  你可能知道。

那l-Regmon,l-Filemon呢？

Wsyscheck呢？

DarkSpy呢？

ProcessExplorer呢？

Autoruns呢？

gmer呢？

RkU呢？


=====================
话说回来，知道了上述这些东西，没有什么意义，关键要会用。同理，以此类推。



======================

给个建议，微点做一些外围功能。

设定密码，只有有密码的人，才有权限更改软件设置。

软件模块化安装。

[ Last edited by baijian_8d on 2007-8-13 at 18:34 ]
作者: safeage     时间: 2007-8-13 23:01
楼主啊,我感觉微点的回复还蛮快的,我上报的病毒和求助邮件都一一回复了,很少公司会这样做哦~~~
作者: leehaoleo     时间: 2007-8-13 23:01
给大妈级的人物装电脑 是很麻烦的事情
作者: zipkong     时间: 2007-8-13 23:02
11楼的的没看我引用的那家伙的话？他说我技术低，要让我学好了才回来说微点的缺点，说我说这些话是因为我的性格经历技术问题，所以我才这么说，说我要好好学好网络和软件，不然我就只能给杀毒软件玩～看来除了CCNP我还要弄张北大青鸟软件工程师的证才行，不然我装什么杀软都给杀软玩～～照这位仁兄看来啊，现在的杀软都是超级复杂的东西，天天一堆问题，都给他解决了让他很有自豪感，觉得他在玩杀软～我倒觉得他在给杀软玩，玩到他傻掉了，乐在其中呢～～（可能这个傻掉的天天在看微点的自启动、程序生成日记、线程、端口之类的，因为他强啊，在玩杀软）


还有哦，你列的那些我还真的一个都不知道耶，知道你NB了，一看就是个西毒啦～～

[ Last edited by zipkong on 2007-8-13 at 23:07 ]
作者: zipkong     时间: 2007-8-13 23:08


  Quote:
Originally posted by safeage at 2007-8-13 23:01:
楼主啊,我感觉微点的回复还蛮快的,我上报的病毒和求助邮件都一一回复了,很少公司会这样做哦~~~

最起码对我来说，我上报了一个疑似病毒，他们没给我任何回复
作者: 忧郁浪子     时间: 2007-8-14 01:52
楼主为什么对我的问题避而不谈
您卸载了微点之后 或者说装了另外一个杀软之后
一切就正常了吗  一切问题都解决了吗
或者说您根本也没有去帮她处理？

我们对技术什么的不谈 您的帖子说的是普通用户使用微点的问题

微点确实需要改进 但是版主的态度绝对是超一流的
不信你去其它论坛看看去

没编辑、删除您的帖子已经是相当大度的表现了
其它论坛我可以保证 这种帖子80%要被删
希望楼主能心平气和的来探讨整个事情
作者: zipkong     时间: 2007-8-14 12:31
LS的你的理解能力很有问题，谁回避了？谁都看得出那位大妈一直都在用瑞星的一直都没有问题，你说我还有必要回答你的问题？
作者: 庄周梦蝶     时间: 2007-8-14 13:10
对大妈级的用户装杀软最好别启用防火墙，否则麻烦非常多。今天我遇到一位大姐级的已经很麻烦了。怕怕
作者: 忧郁浪子     时间: 2007-8-14 13:32


  Quote:
Originally posted by zipkong at 2007-8-14 12:31:
LS的你的理解能力很有问题，谁回避了？谁都看得出那位大妈一直都在用瑞星的一直都没有问题，你说我还有必要回答你的问题？

我的理解和表达能力确实有问题 我说声对不起
现在 请您认真看我的话好吧：

按照您的说法
您大可以到各大杀软论坛去说：
您的技术好 您对杀软认识很深刻
瑞星好 瑞星一级棒 微点是垃圾
您用过微点之后觉得一点都不好 把微点卸载了 您用实事说话
您去这样做吧 没人拦着您

  Quote:
Originally posted by zipkong at 2007-8-13 12:41:
加上上次8月3日的升级导致家里和公司两台电脑的系统都出现小毛病后，看来离我卸载微点的日子也不远了

我们这么多人用不都没出现问题吗？您大可以按照我上边说的去做啊

  Quote:
Originally posted by zipkong at 2007-8-13 12:41:
版主你就不用过来复制粘贴什么欢迎继续深入试用多谢使用你的问题我们已经收到麻烦把你的截图系统版本发过来什么之类的鸟语了。试用微点这么久，我提出的问题一个都没解决过

版主这样说有什么错吗 您要是不提供相关信息 人家怎么给您解决
我提出的问题都给解决了 难道是我人品好？
你问问其他朋友  他们的问题有几个是没有给解决的

  Quote:
Originally posted by zipkong at 2007-8-13 12:41:
之后就在重装的过程中听到我说微点怎么怎么好才装上的

您听说？ 您没有亲自测试过就给她装微点？您干嘛不给她装个hips呢？
那个听说更好用！！！！！！！
再说了 这种大妈级别的用户
至少有50%的几率是什么时候自己把杀软关闭都不知道
30%的几率是有病毒提示的时候不知道选择删除还是不删除的

[ Last edited by 忧郁浪子 on 2007-8-14 at 13:41 ]
作者: segourigh     时间: 2007-8-14 14:33
遇上电脑白痴确实有够头疼,我的几个邻居都差不多,只会 上网下棋,斗地主,看电影.中毒就叫我帮忙,我二话不说,全部由我亲手重装系统，ghost后再装微点，至今未见谁再因为中毒而叫我，呵呵，我给他们都说清楚了，凡是遇见微点出来的对话框，一律敲回车点确认或者置之不理，如果这样还出现问题就等我下班回来处理，现在基本上除了偶尔帮他们清理几个流氓软件，安装他们安不来的应用程序，就再也没事可做了．
所以，我觉得要帮别人装微点就最好要能保证他的系统干净，因为他什么也不懂，出现问题还得你去处理，而我们绝大多数使用微点的都清楚，正常的系统安装微点是很少会遇到那些希奇古怪的问题的．
作者: abin_2007     时间: 2007-8-14 14:36
微点的墙不行~
作者: segourigh     时间: 2007-8-14 14:39
具体点，微点的墙怎么个不行　？？？
作者: 庄周梦蝶     时间: 2007-8-14 14:39
在无毒状态下构建微点+系统补丁+流氓杀手工具防御系统很难遇到稀奇古怪的问题。
而如果电脑已中毒，不论用哪种杀软都是非常困难的。
作者: 独孤一梦     时间: 2007-8-14 15:34
哈哈，楼主是不是系统本身就有有问题，你说你正版的系统，说实话，除了你买的品牌机预装的正版的，要不你说正版的就值得怀凝了！！
很有可能楼主的系统有问题，就像我以前的一样，以前是装机时带的系统，装上微点后经常会自动关闭mpmon，你去看下我的贴子就知道了，后来发现那系统就和番茄一样，换了个注册表键值，后来我下了个上海市政府版装上，到现在微点的进程再不会那么频繁的出现mpmon关闭了！！！
不过微点也不是万能的，上午我表妹在上网时就开着微点中招了，没开ie的情况下有ie进程，占50%以上cpu，且不能结束进程，还好用的是影子系统
哈哈，关于服务，我发的大多数邮件微点都回了的，记忆中只有一个报cctv娱乐大厅的发过去后没回！！！
作者: 菜鸟想发飚     时间: 2007-8-14 15:40
支持20楼的兄弟，本人就从来不用什么克隆的系统，而且装系统前一定会用卡巴先进行全盘扫描，以降低装好系统后再次被感染的可能性
反正我用微点大半年了，没碰到什么大的问题（本人懂点网络安全的知识，但从来都是到处乱窜，呵呵）
就前些日子碰到一个开了防火墙就没法局域网内共享上网的问题，后经微点官方人员几次测试最终解决了。（声明：当时官方人员帮我解决的很及时，我很满意）

提个问题，最近好象经常会出现说删除延时的提示（其实已经将病毒删除）不知道是怎么回事。
作者: rei2006     时间: 2007-8-14 15:53
微点还在测试啊，不过还是希望他早早上市，……微点将是我第一个购买的正版软件！
作者: 庄周梦蝶     时间: 2007-8-14 17:51
给楼主两个建议：
1、对大妈大姐级用户不要开启防火墙，那样所起安全作用远少于带来的烦恼。
2、教导很重要，交流很重要。不要闷着头处理问题也不跟大妈唠嗑。那样她们不知道你在干什么，也不知道你是在为她好。我的女客户们都觉得我很好，因为她们觉得我教过她们的方法很有效，有新的问题也总是喜欢向我请教。她们爱学，你想教，没有什么问题解决不了。
作者: Legend     时间: 2007-8-14 18:14
由于楼主不能提供信息，因此我们无法对楼主出现的问题进行分析判断，暂时锁帖，如楼主再遇到问题或者对我们的服务以及产品有任何意见和看法，均可以通过发送邮件（support@micropoint.com.cn)或者再开新帖进行反馈。



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