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标题: 清理系统垃圾会导致微点崩溃的问题 [打印本页]

作者: ruibest 时间: 2010-1-30 12:58 标题: 清理系统垃圾会导致微点崩溃的问题

系统win7 32位专业版，系统中安装了微点主防与微点杀软两种，除此之外未安装其他任何防护软件。

当是用鲁大师清理系统垃圾之后，重启后主防就打不开了，右下角托盘仍然存在，但是失去防护功能，我浏览一个有0day漏洞的测试网页，微点未报予以证明其功能失效。

双击主防快捷方式，系统无反应，等待约30秒后出现一提示框（附图1），无论如何重启均无法打开微点主动防御。

不知是不是鲁大师清理的时候删除了微点的某些临时目录下的文件所导致的微点失效？附上鲁大师扫描的垃圾截图（图2）.

附件 1: 1.jpg (2010-1-30 12:58, 14.74 K,下载次数： 35)

附件 2: 2.jpg (2010-1-30 12:58, 187.09 K,下载次数： 71)

作者: Legend 时间: 2010-1-30 13:07
感谢楼主反馈，
您微点主动防御具体是什么版本的？
您在开始-运行，输入services.msc，找到mpsvc service，重启一下微点服务，测试一下，是否可以正常启动微点。
另外，您将鲁大师卸载在测试一下。
您联系一下QQ466248167或383154254，他将给您详细处理。感谢您对微点的支持。

作者: 471795251 时间: 2010-1-30 16:21
看楼上的那个淫荡滴笑容~
直接推给在线客服处理了，自己又省事了。。。

作者: 星光HEAVEN 时间: 2010-1-30 18:05
我也装着鲁大师呢，没这个状况呀？是不是lz把他的“一键清理”默认参数给改了？

作者: 李振646588 时间: 2010-1-31 01:14
还是省省心不要清理的好，我的怎么没发生这种状况啊

作者: ruibest 时间: 2010-2-1 18:41
回二楼，主防版本为：
程序版本： 1.2.10581.0268
特征版本： 1.6.1377.100201
更新时间： 2010-02-01 16:45:17

只要不使用鲁大师清理垃圾，微点则一直正常，但是只要清理垃圾文件，微点就无法打开了，尝试重启服务无效。

但是很奇怪的现象，在我另外的一台XPsp2的机器上，使用鲁大师清理系统不会导致微点崩溃，而我这台正版Win7的机器上，使用鲁大师清理后会造成崩溃，是不是微点对win7的兼容性不好？

作者: 饭桶小白 时间: 2010-2-1 19:20
个人觉得不要用鲁大师清理注册表！因为我是学生，我们学校登陆网络需要用到个H3C的软件，但是只要用鲁大师清理注册表之后，我的那个注册软件就不能使用，必须要重新安装！
如果lz要清理注册表等垃圾，建议你用一个专业的软件叫ccleaner！非常好用

作者: Legend 时间: 2010-2-1 19:41
感谢您反馈的信息，我们已经记录会尽快安排测试分析并回复您的。

作者: magicface 时间: 2010-2-2 12:25
VISTA下使用鲁大师就没问题，真怪。

作者: Legend 时间: 2010-2-2 15:42
感谢楼主的反馈。

请将微点技术支持信息导出（微点主界面----辅助功能----生成技术支持信息）连同微点安装目录下的MP1文件夹发送到support@micropoint.com.cn 发送时请附带本帖链接，我们将尽快分析后给您答复。

作者: ruibest 时间: 2010-2-2 20:13
已经发送到support@micropoint.com.cn了，请查收~谢谢。

作者: ruibest 时间: 2010-2-3 12:08
这两天升级微点后，好像清理垃圾就不再导致微点崩溃了，是不是已经解决这个问题了？

作者: Legend 时间: 2010-2-3 12:56

Quote:

Originally posted by ruibest at 2010-2-3 12:08:
这两天升级微点后，好像清理垃圾就不再导致微点崩溃了，是不是已经解决这个问题了？

感谢楼主的反馈，请继续测试观察，如问题复现，请及时联系我们。

作者: tomail 时间: 2010-2-3 14:28
那些清理工具，最好别用。经他们清理过的系统没一个不出毛病的。那些所谓的优化，也是噱头，越优化越慢。早就不用这类软件了。
我同学老用什么优化大师、360清理垃圾，所以他们的系统总出莫名其妙的毛病。偶不用，就没事。

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