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标题: 反映给客服 [打印本页]

作者: 寂寞银子 时间: 2010-9-22 16:19 标题: 反映给客服

最近的微点主防有问题，在Win7和XP下升级后出现蓝屏现象，最近很频繁，开始以为补丁问题，后来几次蓝屏时发现有微点驱动错误提示。有时运行软件防蓝屏把微点退了就没事了，很失望，希望能改进用户体验。
是不是无线驱动的问题？最近使得是无线网络。以前没这种情况的。主防版本是体验版和预升级版。

Win7升级后还是出现蓝屏现象

微点主动防御软件预升级
程序版本： 1.2.10581.0345
特征版本： 1.6.1637.101002
更新时间： 2010-10-02 17:00:54
系统 Win7 旗舰版

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

mp110006.sys Adress 8FD1457B base at 8FD12000 Datestamp 4C9b2657

[ Last edited by 寂寞银子 on 2010-10-3 at 08:49 ]

作者: Legend 时间: 2010-9-22 16:31
感谢楼主反馈，您操作系统是什么版本的？微点是什么版本的？（微点主界面-辅助功能-关于进行查看）
您在您系统C盘windows下看看有没有memory.dmp文件，如果有您将其压缩发送到Q邮箱466248167@qq.com或383154254@qq.com邮箱，并简要说明一下。
或者您也可以联系我们官方在线管理员QQ 466248167或QQ383154254，他们也可以协助您处理该问题，给您带来的不便还请您见谅。

作者: 寂寞银子 时间: 2010-9-22 16:40
XP_SP3系统装的是
微点主动防御软件体验版
程序版本： 1.2.10581.0296
特征版本： 1.6.1626.100922
更新时间： 2010-09-22 12:01:06
没找到您说的那个文件。记得下午蓝屏时好像有有mp100010.sys的字样

win7下是预升级版。特征库今天上午刚升级

作者: Legend 时间: 2010-9-22 17:36
感谢楼主再次反馈，楼主如方便，添加微点在线管理员：QQ466248167或QQ383154254，他们将协助您处理该问题，感谢您对微点的支持。

作者: Legend 时间: 2010-9-26 10:41
不知楼主是否已经与微点在线管理员联系，如没有，请楼主先行将微点升级至最新版本之后在观察一下，看看是否还有之前反馈的问题发生，如还有请您及时与我们联系，以便我们具体为您处理。

作者: 寂寞银子 时间: 2010-10-3 08:47 标题: 微点蓝屏信息

微点主动防御软件预升级
程序版本： 1.2.10581.0345
特征版本： 1.6.1637.101002
更新时间： 2010-10-02 17:00:54
系统 Win7 旗舰版

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

mp110006.sys Adress 8FD1457B base at 8FD12000 Datestamp 4C9b2657

作者: Legend 时间: 2010-10-12 10:45
对于楼主反馈的问题我们已经进行处理，请楼主升级到微点最新版本后测试，看看是否还有此问题发生。

本主题关闭，如楼主反馈的问题在升级到微点最新版本后没有解决或还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。

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