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标题: 遇到一个问题，求助 [打印本页]

作者: lzguojun 时间: 2008-4-14 16:56 标题: 遇到一个问题，求助

使用微点三月有余，感觉很不错，但在一次升级后发现一个防火墙问题一直困挠我到现在，现像是：当启用防火墙后，即使选择规则一，网络的所有数据就都被阻塞了，这时即使关闭防火墙功能，网络也不通，须手动把网卡禁用一下，再启用，网络恢复正常。系统是WINDOWS XP SP2,主流配置机器。请高人指点，谢谢！

作者: lzguojun 时间: 2008-4-14 16:59
刚把问题发出来，才看到也有人和我是一样的现象，看来不是我一个的问题了，请客服帮一下，谢谢！

作者: Legend 时间: 2008-4-14 17:07
请问楼主微点的具体版本？（微点主界面-->辅助功能-->关于-->复制）

楼主的上网方式是什么？

您是否安装了其他安全软件？

作者: lzguojun 时间: 2008-4-14 17:35
尊敬的超版，你好，以下是微点信息：

微点主动防御软件试用版
程序版本： 1.2.10572.0068
特征版本： 1.6.666.080414
更新时间： 2008-04-14 14:27:58

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北京东方微点信息技术有限责任公司
福建东方微点信息安全有限责任公司

信箱：support@micropoint.com.cn
网址：http://www.micropoint.com.cn

现在系统中只有一个微点，没有其它安全软件，虽然关闭了微点的防火墙功能，但用得还是比较放心（主要是微点给了我很大的信任感，呵呵），刚才装了个360查了下，没有发现木马等有害信息。

作者: Legend 时间: 2008-4-14 17:37
请问您的上网方式是什么？

作者: lzguojun 时间: 2008-4-14 17:42
对不起，刚才忘了说上网方式，我基本都是用单位的光纤上网。属于LAN用户吧

我已经把微点生成的系统信息发到您邮箱了，帮分析下，谢谢！

[ Last edited by lzguojun on 2008-4-14 at 17:50 ]

作者: lzguojun 时间: 2008-4-14 18:13
谢谢LEGEND版主的关心，我的问题已经自己解决好了，不是微点的问题，故障原因是我的网关在一台三层核心交换机上，当这台交换机重启后会变换网关的MAC地址，而我以前在微点上做了网关的MAC绑定，今天好好的研究了下微点的一些细节，终于找到了问题所在。
介于此，我提个小建议：微点是否可能考虑加入一个“网络连接向导”的功能？这样把用户进行网络设置的行为就规范化了，这样你们分析起故障原因来速度应该快不少。

作者: Legend 时间: 2008-4-14 18:17
感谢您细致的使用和反馈，您的这个建议我们已经记录并会认真考虑的，如果您有进一步的或更加详细的描述，欢迎您将它们发送到support@micropoint.com.cn邮箱，谢谢。

作者: lzguojun 时间: 2008-4-14 18:32
如果以上建议会造成用户的操作繁琐程度，那当用户绑定（或预设置）的数值有变，微点应该自动报警或提示。
依我的经验，做这个人性化的改进很容易，因为微点已经有了“刷新网关”的功能，所以才再次提出愚见，祝微点越来越成熟，我们会支持的！

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