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标题: 微点升级之后，系统崩溃（已解决） [打印本页]
作者: 一米阳光     时间: 2008-4-28 16:08    标题: 微点升级之后，系统崩溃（已解决）

时间：今天中午一点左右
微点自动升级，升级好了之后提示从新启动，但是从新启动之后就无法进入系统了（系统为dell  vista sp1 旗舰版）
系统提示：文件：mp110013.sys
                状态：0xc0000098
                信息：由于所需要的文件丢失或损坏，因此windows无法加载
幸好自己做了一个整机备份，要不然这次系统就死定了，希望官方的解决一下了。（系统提示使用系统盘修复，但是经过二十多分钟修复不能解决问题）

[ Last edited by Legend on 2008-5-6 at 17:30 ]
作者: 一米阳光     时间: 2008-4-28 16:09
版主来看看吧，不要让太多人出现这个问题了，要不然会出现去年的诺顿误杀事件
作者: Legend     时间: 2008-4-28 16:14
谢谢楼主的反馈，请问您升级之前微点软件具体版本是多少？无法进入系统是否可以进入安全模式？您现在是否已经使用备份恢复了系统？
作者: Legend     时间: 2008-4-28 16:22
请问您是否同时安装其他的安全软件？安装了哪些应用软件？（如系统监控、磁盘管理、网络管理等）
作者: 一米阳光     时间: 2008-4-28 16:35
我安全模式也进入不了的，最后没办法，我自己使用整机还原还原了，还好没什么损失，我安装了卡巴斯基的，但是卡巴斯基的开机启动没有使用的，微点是开机自启动的，所以应该不会和卡巴有什么冲突（kis7.0.0.125）。而且和卡巴在一起都好久了。
作者: 一米阳光     时间: 2008-4-28 16:37
下面就是我的版本，是二十号的了，因为我还原了系统，然后微点开了不敢升级。

微点主动防御软件  试用版
程序版本： 1.2.10573.0040
特征版本： 1.6.669.080419
更新时间： 2008-04-19 15:44:54

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作者: Legend     时间: 2008-4-28 16:47
建议楼主尝试卸载kis7.0然后升级测试试试看。如果还有问题请及时联系我们。
作者: 一米阳光     时间: 2008-4-28 17:05
我都不敢升级了，刚刚调成手动升级的，怎么自己又在升级了，升级了有崩溃
作者: Legend     时间: 2008-4-28 17:15
楼主是否已卸载卡巴？请尝试卸载卡巴测试，如仍有问题，请及时联系我们。
作者: 一米阳光     时间: 2008-4-29 13:00
今天看了一下最近的贴，好像不是一个电脑出现这个问题，特别是使用vista sp1
正式版的都有这个问题哦，升级了之后就进入不了系统，问题或重或轻，ms微点和sp1有兼容问题，特别是最近的升级文件
作者: threeswords     时间: 2008-4-29 13:27
建议卸载卡巴测试下，我昨天升级到0063版本没有出现问题，一切都很正常啊
机子里我还装有金山毒霸2008 开机启动
听说XP SP3下 微点和所有卡巴版本冲突，可能vista sp1也出现这个情况了，所以建议卸载卡巴试下
作者: 一米阳光     时间: 2008-4-29 16:10
但是我的卡巴根本就没开 啊，开机启动都关了的，我只是每天打开生一次级而已，再说kis7和微点已经共存一个多月都没出问题，就是这次升级出问题了啊
作者: threeswords     时间: 2008-4-29 17:31
恩 开机不启动实际上驱动还是有加载的 不启动的只是卡巴的实时监控
微点也一样 你可以去安全模式下看看 微点虽然在安全模式下不启动 但是微点有好几个驱动文件仍然加载，因为这几个驱动的级别很高。。。。（有些我也不是太清楚，只是把大概情况说下）

最近微点更新幅度大，驱动文件也更新了很多，有可能哪里就跟卡巴冲突了
所以建议楼主还是卸载卡巴测试下 ，看看问题到底出在哪里，也是为了完善微点，呵呵  ，就当是为微点尽的一份力了
作者: 一米阳光     时间: 2008-4-29 18:38


  Quote:
可能vista sp1也出现这个情况了，所以建议卸载卡巴试下

但是我的sp1装了好久了啊，从2月份rtm之后就安装了，前一段时间卡巴和微点同时运行的，没有问题，最近几周才关闭卡巴，关闭之后就没让他自启动了，一直使用微点一个的

不知道微点官方能测试一下不？

确实卡巴有几个驱动级的服务在里面，这个能看见，但是就这么几个驱动级的文件和微点产生冲突的话，微点官方也很容易发现啊，改写程序什么的。
作者: 100000     时间: 2008-4-29 21:59
用户的系统千差万别

微点好些时候还真没法模拟出和用户相同的环境
作者: Legend     时间: 2008-4-30 15:03
请楼主使用最新的安装包安装测试一下。



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