标题: 关于蓝屏和应用程序错误问题... [打印本页]

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作者: zzgxf     时间: 2008-8-22 12:54    标题: 关于蓝屏和应用程序错误问题...

这段时间机子经常出现蓝屏和应用程序错误,部分问题如下:
1.微点主动防御软件Mpmon.exe-应用程序错误
      “0x7c92ebee"指令引用的"0x7ffffc00"内存，该内存不能为“writen"...
2.SAS Window:winlogon.exe-应用程序错误
      "0x77e592c8"指令引用的"0x77db690a"内存，该内存不能为“writen"...
3.Spoolsv.exe-应用程序错误
      "0x77ee7718"指令引用的"0x77ee7718"内存，该内存不能为“writen"...
4.蓝屏内容:
      Technical information:
      STOP:0x0000008E(0xc0000005,0xBF80E7F5,0xEF489C20,0x00000000)
      win32k.sys-Address BF80E7F5 base at BF800000,Datestamp 48025f2a.
请高手看看是什么问题?

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作者: Legend     时间: 2008-8-22 12:58
请问楼主微点的具体版本?您的操作系统是什么版本？
是否安装其他安全软件?
请您设置生产蓝屏文件（我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”）。 在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发送，具体发送方式请短消息联系我们。

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作者: zzgxf     时间: 2008-8-22 13:11
未安装其他安全软件.
微点主动防御软件  家庭版
程序版本： 1.2.10576.0038
特征版本： 1.6.822.080822
更新时间： 2008-08-22 10:56:18

操作系统        Microsoft Windows XP Professional
操作系统版本        Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 (build 2600)
操作系统制造商        Microsoft Corporation
CPU制造商        Intel
CPU型号        Intel(R) Celeron(R) CPU 2.10GHz
CPU实际频率        2104 MHz
物理内存总量        515568 KB
可用物理内存        257776 KB
虚拟内存总量        2097024 KB
可用虚拟内存        2034048 KB

已按版主要求设置,若出现问题再向版主反馈...

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作者: Legend     时间: 2008-8-22 13:18
感谢楼主的反馈，请楼主到C盘根目录下寻找"MPMON.LOG"和微点安装目录下mp1文件夹中寻找*.log文件，如果有请将其压缩发送到support@micropoint.com.cn邮箱。

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作者: zzgxf     时间: 2008-8-22 13:47
刚刚又出现一次蓝屏并已生成memory.dmp文件,已压缩文件比较大如何发送给版主?
未发现mpmon.log及其他*.log文件.

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作者: Legend     时间: 2008-8-22 13:49
请楼主查看论坛短消息

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作者: Legend     时间: 2008-8-27 15:06
请楼主卸载沙盘测试一下，如果依然有问题，请及时联系我们。

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