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标题: 急！家里PC装了微点后遭遇蓝屏 [打印本页]

作者: jeffrey0327 时间: 2008-8-25 15:25 标题: 急！家里PC装了微点后遭遇蓝屏

我用微点有两年多了，在自己的本本上用得很好，一直没有任何问题。正式版上市后我买了一套家庭版，上周末在家把家里台式机里的瑞星卸掉，安装了微点家庭版，装好后运行一切正常，但是如果关机或重启，Windows无法正常关机而出现蓝屏，大致是说有软件或硬件没有装好，错误信息主要语句是：IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL， STOP:0x0000000A (0x000000B0,0x00000002, 0x00000000,0x804EF24B). 如果强行关机后也能正常启动，但就是不能正常关机。卸掉微点后关机或重启都恢复正常，重新再装上微点后问题又出现。我已经把生成的技术支持文件发给微点，但还没有回复，不知道各位论坛上的点饭们有没有碰到这种问题？有什么解决的办法？

作者: Legend 时间: 2008-8-25 15:28
请问楼主微点的具体版本?
您使用的操作系统的具体版本？
是否安装其他安全软件?
请您设置生产蓝屏文件（我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”）。在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发送给我们，发送时请短消息联系我们所要具体的发送方式。

作者: jeffrey0327 时间: 2008-8-25 15:42
微点的版本是微点网站上下载的最新版：1.2.10576.0038
操作系统版本：Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (build 2600)
没有安装其它的安全软件。

作者: Legend 时间: 2008-8-25 15:48
感谢您的反馈。
请您按照2楼的方法设置下蓝屏文件并将蓝屏文件发送给我们。

作者: jeffrey0327 时间: 2008-8-25 15:54
现在我没办法产生蓝屏文件了，在那台电脑上我已经先把微点卸载，临时装了Mcafee，不知道当时用微点生成的技术支持信息有没有用，有用的话我可以再发一次给你们。

作者: gzh1375267 时间: 2008-8-25 16:00
楼主还是配合一下超版在装一次微点生成个蓝屏文件吧。这样他们会更准确的分析您出现问题的原因和解决您所遇到的问题。

作者: 100000 时间: 2008-8-25 17:35
如果系统先前有做过备份的话，
重新恢复系统，让系统处于比较新的状态
然后安装微点，估计不会再蓝屏

最好还是按超版说的传送蓝屏文件，进行准确分析。

作者: Legend 时间: 2008-8-26 16:11
如果楼主方便请重新安装微点，并生成蓝屏文件，我们好给您分析解决。

作者: jimmysun 时间: 2008-8-26 17:23
我原来在Vista系统上安装的时候也遇到过这个问题，Dell 1400笔记本电脑，微点要多关注这个蓝屏的问题呀。

作者: Legend 时间: 2008-8-29 18:03
楼主的问题是否解决，如果没有，请及时联系我们解决

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