微点交流论坛

标题: 开着微点复制QQ的目录会蓝屏 [打印本页]

作者: facat 时间: 2009-8-10 15:37 标题: 开着微点复制QQ的目录会蓝屏

QQ有以QQ号命名的文件夹（如1052154），存放了聊天记录等文件。对文件夹1052154做剪切操作，然后在其他文件夹下执行粘贴操作就会出现蓝屏。执行复制粘贴就不会有这种问题。但对除1052154外的文件夹执行同样的操作不会蓝屏。除了微点外的安全工具只有360。我把微点卸载后就没有蓝屏的问题了。希望微点能注意一下这个bug.
蓝屏提示：DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 和文件mouclass.sys。

程序版本： 1.2.10581.0117
特征版本： 1.6.1196.090808
系统 xp sp3

[ Last edited by facat on 2009-8-10 at 15:39 ]

作者: Legend 时间: 2009-8-10 15:50
楼主反馈的操作我们已经测试，未出现蓝屏的情况。
请楼主具体设置下系统，以便再次出现蓝屏时可以转储下内存信息，并发给我们具体分析。
具体操作如下：
1)设置生产蓝屏文件:
我的电脑（或计算机）-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复 -〉将"写入调试信息"改为“完全内存转储”，并取消勾选"系统失败"中的“自动重新启动” 。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，然后将c:\windows\MEMORY.DMP压缩发给我们，以便我们具体分析。
如果再次出现蓝屏时，请您及时联系我，以便我们给您具体的传送方式，谢谢您的反馈和支持。

作者: facat 时间: 2009-8-10 18:15
不知道为什么蓝屏后找不到那个MEMORY.DMP文件。我把蓝屏后的样子照了张相，但不知道怎么给你看。
还有，有时是直接蓝屏，有时是屏幕定在那里不能进行任何操作，鼠标和键盘没用，Num Lock灯也没反应，只能reset。

作者: nizhiyi 时间: 2009-8-10 20:19
你可以向微点QQ群里的客服直接提问
看他能不能远程协助一下

作者: 真诚之约 时间: 2009-8-10 21:26
进来瞧睢就走

作者: facat 时间: 2009-8-10 21:48

知道怎么传图了。
有时蓝屏的内容不太一样。这次没有提示mouclass.sys文件。

作者: 梁山好汉 时间: 2009-8-11 09:53
原来是微点惹得啊?
我前几天换qq
也遇到蓝屏,后来我直接删除掉聊天记录!

作者: facat 时间: 2009-8-11 12:16

Quote:

Originally posted by Legend at 2009-8-10 15:50:
楼主反馈的操作我们已经测试，未出现蓝屏的情况。
请楼主具体设置下系统，以便再次出现蓝屏时可以转储下内存信息，并发给我们具体分析。
具体操作如下：
1)设置生产蓝屏文件:
我的电脑（或计算机）-〉右键属 ...

要不要我把那个会引起蓝屏的目录传给微点客服？

作者: Legend 时间: 2009-8-11 13:06
感谢楼主进一步反馈。
请楼主与微点QQ在线管理员：466248167或383154254联系，让他们帮助您设置一下系统，生成一个蓝屏文件便于我们进行分析，如果只传送该文档我们这边测试可能也无法复现，希望楼主可以配合我们生成一个蓝屏文件来详细分析下。

作者: facat 时间: 2009-8-11 16:16

Quote:

Originally posted by Legend at 2009-8-11 13:06:
感谢楼主进一步反馈。
请楼主与微点QQ在线管理员：466248167或383154254联系，让他们帮助您设置一下系统，生成一个蓝屏文件便于我们进行分析，如果只传送该文档我们这边测试可能也无法复现，希望楼主可以配合我们 ...

实在是得不到蓝屏文件，不过已经把那个引起蓝屏的文件夹给客服了。

作者: HONEY0806 时间: 2009-8-11 19:34

Quote:

Originally posted by facat at 2009-8-11 16:16:

实在是得不到蓝屏文件，不过已经把那个引起蓝屏的文件夹给客服了。

我汗楼主你确信设置对了确信等系统保存玩蓝屏文件再重启了吗？

作者: facat 时间: 2009-8-11 20:52

Quote:

Originally posted by HONEY0806 at 2009-8-11 19:34:

我汗楼主你确信设置对了确信等系统保存玩蓝屏文件再重启了吗？

我让微点的客服远程协助帮我设置的。蓝屏后我等了半分钟，看到硬盘灯不闪了才重启的。
ps：实际上蓝屏后硬盘灯就马上不闪了。

欢迎光临微点交流论坛 (http://bbs.micropoint.com.cn/)

bbs.micropoint.com.cn