Board logo

标题: 这就是所谓的客服。。 [打印本页]
作者: wqjidibingkewq     时间: 2010-2-11 21:21    标题: 这就是所谓的客服。。

。。。。。。。。。。。。让人无言与对
附件 1: QQ截图未命名.png (2010-2-11 21:21, 81.9 K,下载次数： 55)


作者: 星光HEAVEN     时间: 2010-2-11 21:34
人家很忙的，这两天受360影响，微点新人增多，忙不过来很正常。耐心点儿。
再说微点也很不容易，苦苦支撑这么多年，人手还没扩编呢，人少。
理解万岁吧，人家不会坐视你的问题不管的。
作者: 镜湖YES     时间: 2010-2-11 21:35
看不到图
作者: wqjidibingkewq     时间: 2010-2-11 21:43
我知道他们忙。。。。要不你就在显著位置告诉大家。由于过年。我们的相关部门回家吃饭了。这里和QQ只能解决小问题。。大问题。用户自己处理把。。。别说什么我们有相关人员在帮大家在次期间解决问题的鬼话。。。还相关部门。。。难道是卫生部门还在？？？？
作者: 镜湖YES     时间: 2010-2-11 21:45
我也在多特下游戏，什么游戏报给我听听。
作者: wqjidibingkewq     时间: 2010-2-11 21:47
就知道你们这些人不服。，就知道你们过于自信微点。。。多特。。游戏 血战太平洋
龙狼传
作者: wqjidibingkewq     时间: 2010-2-11 21:48
就知道你们这些人不服。，就知道你们过于自信微点。。。多特。。游戏 血战太平洋
龙狼传
作者: wqjidibingkewq     时间: 2010-2-11 21:58
看来这里是没人管了。。。只能发到别处去、、、、、、气死我了
作者: wqjidibingkewq     时间: 2010-2-11 22:26
放假这不是理由!放假的话医院过年时病人不管了?银行不取钱了?这是不负责任的说话!你可以说我在找茬!但我只是说出了新手的实际感受
作者: Legend     时间: 2010-2-11 22:29
感谢楼主的反馈，请楼主将被报警程序和技术支持信息直接发给在线管理员，由他帮您处理！
作者: Legend     时间: 2010-2-11 23:34
十分感谢楼主的反馈和对我们工作的监控！
由于春节假期（2月10日至2月21日，http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=65654）邮箱技术支持邮箱和样本上报邮箱暂停处理和回复，所以您的问题将会节后统一进行查杀处理并回复，希望您能谅解。
您的反馈我们都会详细的记录并在恢复正常的工作日后尽快处理的，这点您请放心。

出现的问题我们是需要具体分析才能为您答复的，所以在没有有分析结果前，基于安全性考虑，推荐您按照微点的报警提示的推荐选项进行处理。

关于您上面提到的无法加入可信的问题，有这样两种可能：一是这个文件已经被微点识别为正常的程序文件（由于报警，所以您的这个情况里可以排除掉这个可能）；二是这个文件被微点的病毒库识别出来、被明确报为（有明确的病毒木马名称，而不是未知某某）有害程序。
所以，推荐您与我们的QQ在线管理员进一步联系提供相关信息，以方便我们为您分析处理。
作者: simonfour     时间: 2010-2-11 23:55
LZ别这么激动啊，，，
银行和医院放假的肯定比平时要多的，银行也是好多小一点的不开门的，，，
微点也要休息是，，知识样本分析这一块放假了，并不是所有的都放假啊。。。
在线客服在为你服务啊，，
你可以把下载地址发上来，或者发给管理员，看你的描述不能加可信，应该是被报了名字的已知病毒，，，不能加可信。。

多特流氓是出了明的，，再说了，，天空等一样都有挂马病毒的软件，，，不要以为大站就绝对的安全。。。
作者: littlefritz     时间: 2010-2-12 00:15
用户您好，非常能理解您的想法和意见。由于微点客服人员是客服人员，而不是反病毒工程师，所以不能由他们帮您分析确认文件安全性。但是他们还能为您处理饮用当中的困惑。正如同10086工作人员可以为您解答疑问但却不能改变服务资费。所以请谅解。等微点反病毒工程师分析后，会为您确认的，请放心！另外，对于微点已经报告确切病毒名称的文件，应当以病毒来对待。正如同您用其他杀毒软件查到病毒，杀毒软件也一样会阻止其运行，除非关闭杀毒软件。这是一样的道理。
作者: cp0577     时间: 2010-2-12 02:27
你是来找茬的吧。
作者: yeahyeah     时间: 2010-2-12 09:31
可是在此期间用户该怎么解决这类问题？答：添加到信用程序，
作者: 坐照     时间: 2010-2-12 11:17
踢馆的吧？
作者: wqjidibingkewq     时间: 2010-2-12 11:47
插楼上的。。。
为什么来这里反映问题，就说是找茬，踢馆的。。。
难道微点已经一家独大？难道微点已经完美了？难道这里不能答疑解惑吗？
再难道说微点好，就行。说点不好的，就要遭批斗？？
吗的，什么世道啊。。。。。
关于版主说的再把文件上传什么的，微点有两个报了木马。一个报了未知戒牒，
根本不能下载。。至于说什么加入可信列表。。更是离谱。我想加呀 ，还得让我加才行啊。。。
现在看来也只能忍了、、、还好我买了阿凡达光盘游戏微点没报。。要不然我可后悔死了。。。
你说关了微点吧。。咱经常逛H网呢。。怕呀。不关吧，。他也一直沉默。要么干脆拦截删除。。。
另外，提问题说微点的不好。是为了其更好的发展。。因为他毕竟是收费的。。到期了就买呀。只是想让自己的钱能买的舒心，用的放心。。。。仅此而已。。
再另外下。。。。。
你们的那个什么相关部门，节后归来有具体时间吗？？比如几月几号啊。。
我3G上网很贵的。。。下载了怕不能玩，，。白浪费钱呀。。。。。
作者: snhao     时间: 2010-2-12 12:04
你以为自己是谁啊...
作者: wqjidibingkewq     时间: 2010-2-12 12:10
我只是很普通的人。因为关注所以问的比较多。。。
看你是银牌会员。级别应该比较高了。。
如果你觉得不爽，，可以让管理员把这帖子删了啊。。。
你有能耐就去啊。。你以为你是谁啊。。。
作者: littlefritz     时间: 2010-2-12 12:19
。。。别吵了都。。。
作者: littlefritz     时间: 2010-2-12 12:25
请问楼主，微点是如何报告您的文件的？有无指出是什么病毒？
作者: liuyasi     时间: 2010-2-12 12:35
正因为有用户不能满足的需求，才有服务的不断进步，楼主我支持你！
看微点网站这个样子就知道它人手也不多，制度也不成熟，再放个假的，这也只能理解，我们暂时对微点的期望不能过高。不过，不知现在其他的杀软还提供样本分析服务不？如果是，那微点还是改进为好。
作者: magicface     时间: 2010-2-12 12:56


  Quote:
Originally posted by wqjidibingkewq at 2010-2-12 12:10:
我只是很普通的人。因为关注所以问的比较多。。。
看你是银牌会员。级别应该比较高了。。
如果你觉得不爽，，可以让管理员把这帖子删了啊。。。
你有能耐就去啊。。你以为你是谁啊。。。

。。。银牌会员和你没什么区别，那是灌水灌来的，解决问题不要激动，呵呵，放假就是没有办法啊，不能不让人家过年啊，大家多体谅一下就好了。
作者: simonfour     时间: 2010-2-12 13:15


  Quote:
Originally posted by wqjidibingkewq at 2010-2-12 11:47:
微点有两个报了木马。一个报了未知戒牒，

根你说了，，多特流氓是出了名的，有病毒也正常，，

微点报了名字的木马一般不会错的，，，如果你想玩这个带木马的游戏的话，，，就只有停止微点或者卸掉了，微点是不可能（我想没那个软件可能）让你运行木马而不管的

当然，如果你相信多特多过相信微点，，随便你了
作者: w396555179     时间: 2010-2-12 15:48
LZ是不是瑞星派来的？
作者: 统一天下     时间: 2010-2-12 16:02
不要说什么医院，医院的医生也放假，只有急诊室上班。

其他科室全部放假了。希捷硬盘如果有毛病（在放假期间人家也不管你）

必须在节后。微点休息的是国家法定节日。
作者: f8312519     时间: 2010-2-12 16:26
请楼主不要激动
首先用微点出现了问题需要的是上报来解决.
而现在处于特殊时候.微点反病毒工程师已经放假.所以有些病毒分析上的工作可能就处理不了了!!在这种情况下.楼主如果非常相信这个游戏可以添加到可信程序
但请注意一点情况就是如果微点主防报的是已知病毒木马是添加不了可信的
这是为什么!!因为微点主防分析的病毒木马几乎误报的可能性非常小.因为都是人工分析然后在上到主防的病毒库的.所以在这种情况下你就要相信微点的判断.先删除这些游戏.到别的网站下载这些游戏.至于多特我不推荐你到那下.那里很多都绑有插件和木马.我自己也中过!!
等节后病毒分析师上班了就会分析你的这些文件!!
大家都是用微点的.当然也都是出于对它的爱好才来说出它所存在的问题.但是发火不是解决问题的办法!!希望楼主能常来反馈微点的问题!
作者: f8312519     时间: 2010-2-12 16:28
至于你说微点客服
在这一行来看微点客服还是比较让人满意的
这在安全软件这一行  是众所周知的!!
作者: Linhua     时间: 2010-2-12 19:33
支持楼主的勇气，像以前调侃微点群管理竟然在我的电脑上实机运行我报的病毒样本一样那个帖子也不翼而飞了。据说是被移到了所谓的论坛管理区。
作者: liuyasi     时间: 2010-2-12 21:33


  Quote:
Originally posted by w396555179 at 2010-2-12 15:48:
LZ是不是瑞星派来的？

对事不对人，懂不？这样说话伤感情。
作者: hds_ss     时间: 2010-2-12 22:57
我还是支持楼主的想法的，现在只是微点没有那样多的钱，没有找更多的工作人员，人手不多，希望大家理解，但节日期间还是应该有人为用户来服务的，人家花钱用你的东西，不能因为放假就不让人家等你对吧？
作者: 饭桶小白     时间: 2010-2-13 10:45
感谢楼主对微点的关注及对微点工作的监督与支持！希望楼主淡定……我们是欢迎所有人对微点进行监督，提中肯意见，指出微点的不足！微点的发展需要不同的声音，甚至质疑声！论坛里能代表微点的只有论坛管理员，如果论坛管理员出现不良语言请投诉，论坛用户的发言只代表个人，不代表微点官方！希望楼主继续使用微点，支持微点！
作者: 星光HEAVEN     时间: 2010-2-13 10:55
如果楼主真的很着急，论坛里也有不少高手的。给个链接，让我们帮你先看看，分析一下好了。



欢迎光临 微点交流论坛 (http://bbs.micropoint.com.cn/) bbs.micropoint.com.cn