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标题: 【已解决】紧急求助——微点无法升级了！！！！ [打印本页]
作者: luyiran     时间: 2010-3-26 10:55    标题: 【已解决】紧急求助——微点无法升级了！！！！

前天，为了防止家人卸载微点，我把微点的“卸载组件”删了。

昨天，手动升级微点，却弹出这样的提示——“下载的文件和配置信息不匹配，请稍后重新升级。”

今天，手动升级微点，依然弹出这样的提示——“下载的文件和配置信息不匹配，请稍后重新升级。”

请问：如何解决？？？

[ Last edited by Legend on 2010-3-28 at 19:08 ]
作者: Legend     时间: 2010-3-26 11:08
感谢楼主反馈。
请楼主将微点安装目录下的MP1、MP12文件夹复制出来压缩一下连同微点技术支持信息（辅助功能---生成技术支持信息）一同发送到support@micropoint.com.cn邮箱并附带此贴链接，也可以联系微点在线管理员466248167进行在线传送，我们收到文件后会尽快分析解决您遇到的这个问题。
作者: luyiran     时间: 2010-3-26 11:17
是复制“C:\Program Files\Micropoint\MP1”和“C:\Program Files\Micropoint\MP12”目录吗？
作者: Legend     时间: 2010-3-26 11:27
是的，请楼主将那两个文件夹复制到桌面压缩后连同微点技术支持信息一同发送给我们具体分析解决这个问题。
作者: luyiran     时间: 2010-3-26 11:59
我已经把“MPExInfo.zip”文件、和“MP1”、“MP12”目录发送到“support@micropoint.com.cn”邮箱了。请查收！
作者: Legend     时间: 2010-3-26 12:02
感谢楼主进一步反馈，我们收到您的邮件后会尽快分析解决这个问题。
作者: luyiran     时间: 2010-3-26 12:21
谢谢“Legend”老大！

希望能在我决定重装系统之前，等到微点的答复！
作者: 三人路     时间: 2010-3-26 12:30
楼主修复一下微点
作者: 李莫愁     时间: 2010-3-26 12:35
上次我这也出现那个问题了，貌似网络不稳定的话有可能就挂掉了。


楼主停一下微点服务：开始---运行---services.msc，把mpsvc服务停掉，然后把C:\Program Files\Micropoint\MP12这个文件夹里面的东西删掉，（这个文件夹不要删，只删里面的东东）后启动微点服务再升级试试看
作者: Legend     时间: 2010-3-26 14:29
感谢楼主关注，您还记得当时具体删除的哪些文件吗？
微点每次升级都要对更新的文件完整性进行验证，请不要删除微点安装目录下的任何文件。方便的话请楼主在微点官方网站下载最新安装包重新安装即可。
作者: luyiran     时间: 2010-3-26 18:40
我的操作是：
1、开始---运行---services.msc，把mpsvc服务停掉；
2、打开“C:\Program Files\Micropoint”目录，删掉“Uninstall.exe”；
3、开始---运行---services.msc，启动mpsvc服务；
4、用控制面板里的“添加、删除程序”卸载微点，系统弹出“你要卸载的程序可能已经被删除，是否删除程序的安装信息？”，点击“是”删除微点的安装信息；
5、手动升级微点；
6、于是，微点弹出“下载的文件和配置信息不匹配，请稍后重新升级”这样的提示。
作者: Legend     时间: 2010-3-26 19:27
谢谢楼主的反馈，正如以上所说的，为保证微点文件的完整及安全性，请不要删除微点的文件，否则会出现这样的问题。
目前，建议楼主重装微点后升级测试。
作者: 董玉云     时间: 2010-3-26 19:44


  Quote:
Originally posted by Legend at 2010-3-26 19:27:
谢谢楼主的反馈，正如以上所说的，为保证微点文件的完整及安全性，请不要删除微点的文件，否则会出现这样的问题。
目前，建议楼主重装微点后升级测试。

他好像想重装系统了，为什么对系统有害。无语了。
作者: rongxin     时间: 2010-3-27 13:21
最好是重新安装，应该可以升级吧，再不行那就是有问题了
作者: luyiran     时间: 2010-3-28 17:51
已经自己完美解决：
1、达到在“添加、删除程序”里，没有“卸载微点的选项”的目的；
2、但实际上，在“C:\Program Files\Micropoint”目录，有微点的卸载组件“Uninstall.exe”；
3、微点能正常升级；

谢谢“Legend”老大，谢谢大家！
作者: luyiran     时间: 2010-3-28 17:54
请“Legend”老大注意：
现在，直接双击“C:\Program Files\Micropoint”目录里的“Uninstall.exe”，不需要输入密码就可以卸载微点。
请微点官方更改为——需要输入密码才可以卸载微点！
作者: Legend     时间: 2010-3-28 19:07
感谢楼主的反馈，微点卸载暂不需要卸载密码，您的提议我们会转给相关部门，感谢您对微点的支持。
楼主的问题已解决，此主题暂做关闭主题处理，如有其他问题，请楼主另开新帖讨论！



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