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标题: 微点与锐捷4.10_1026冲突？ [打印本页]

作者: ldy9009 时间: 2010-4-28 21:47 标题: 微点与锐捷4.10_1026冲突？

我是校园网用户，为什么安装微点主动防御之后用锐捷联网就提示获取ip失败，卸载后就恢复正常，怎么解决呢？

作者: Legend 时间: 2010-4-28 22:06
感谢楼主的反馈。

请将锐捷4.10_1026连同微点技术支持信息【微点主界面----辅助功能-----生成技术支持信息】发送到support@micropoint.com.cn 发送时请附带本贴链接，我们将尽快分析后给您答复。

作者: ldy9009 时间: 2010-4-28 23:24
信息已发，望尽快答复。

作者: Legend 时间: 2010-4-28 23:26
感谢楼主的反馈。

我们将尽快分析后给您答复。

作者: Legend 时间: 2010-4-29 11:24
楼主您好！请问您是否开启了微点防火墙？如开启了防火墙您所使用的规则包几？您还安装有其它的安全软件吗？

如您方便，建议您尝试以下操作：
1.如开启了微点防火墙，请尝试关闭防火墙后测试
2.将锐捷的客户端程序加入微点的可信程序测试（添加方法：微点主界面-->安全防护与策略-->程序行为实时监控策略-->可信程序设置-->添加）
3.在开启锐捷的情况下，打开微点主动防御软件主界面生成一份技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息-->勾选包含相关文件）按照二楼所提示的方式发送给我们。以便于我们进一步分析测试。

如您在尝试以上方法后问题依然存在，请您及时与我们联系。感谢您的配合！

作者: ldy9009 时间: 2010-4-29 11:51
防火墙关过，没用。那么多规则包都试过，也没用。
也添加白名单了，也没用。
装了BitDefender10，也加白名单了。
锐捷打开之后，认证时成功了，但连不上网，30秒内就提示获取IP失败，自动断开连接。
已经卸了装，装了卸，好几次了，不想弄了。
又用了一个threatfire，但QQ10又用不了了。
似乎Hips都很麻烦。
全卸载了，单奔BD10。
如果问题解决了，通知一下，我还是挺支持微点的。

作者: Legend 时间: 2010-4-29 11:58
感谢楼主进一步反馈！如您方便，建议您单独安装微点主动防御软件测试。如有问题请及时与我们联系。

作者: ldy9009 时间: 2010-5-1 00:32
下了新版的微点，问题解决了，不过过程有点复杂。
具体也说不清，反正能用了。

作者: Legend 时间: 2010-5-1 00:57
感谢楼主进一步反馈，请您继续使用微点软件，如您在今后使用微点过程当中遇到其他问题请您及时与我们联系，以便我们可以具体为您处理。

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