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标题: 忠言逆耳！！我还是决定发这个尖锐的批评帖子！！ [打印本页]

作者: zayss 时间: 2012-1-7 21:57 标题: 忠言逆耳！！我还是决定发这个尖锐的批评帖子！！

以前流行安装盘装系统，安装过程复杂，需要点N次键盘和鼠标。而现在大部分人，无论高手还是菜鸟，很多都在用一键ghost安装系统了，除了安装速度快的技术优势，强大的易用性也是很多人选择的原因！因为基本步骤非常的简单，1：开机，2：塞光盘进光驱，3：点击安装系统到第一个分区。这3步绝大多数的人都会，这3步做完了，接着你就干其他的事，15分钟后系统自动安装完成，中途啥都不用管，连安装过程中的重启都是自动的。安装完以后，基本上常用的软件都有了，可以直接使用。
反观很多杀毒软件的说明，长篇累牍，经常是厚厚的一本书，图文并茂，设置里几个大项，大项套小项，小项里还套N多高级选项按钮。专业名词一大堆。工程师绞尽脑汁想让用户明白某些专业名词的意思，然后在旁边的解释里加入了更多专业名词，结果自然是越解释越糊涂。所以我认为，一款杀毒软件是否通俗易懂，就看说明书的厚薄，如果一款软件没有说明书或者说明很少，那他离成功就越近！
其实杀软在人机交互（易用性）上的不足，很多国外厂商都意识到了，所以你可以注意到，很多厂商的新版本主界面基本上比上一个版本简约，设置里也有所简化。例如，很火的红伞和NOD设置里分普通模式和专家模式，此外微软的嫡系MSE，甚至以前号称设置无比复杂的卡巴，他们新版的主界面也是无比的傻瓜。再看看国内的360和金山的创新，他们已经简约到只需要下个100多K的mini安装包，然后点个快速安装，这个小文件可以一条龙包下载和安装完成，整个过程完全的自动。
上面说到了这么多品牌的杀软，其实绕来绕去还是杀毒反木马而已，经过无数人的测试结果表明，他们的查杀率跟以前比已经相当厉害了，防御也做的不错。相信只要装了杀软，大多数人基本不会有中毒的经历了。尤其是微点，不用升级可以轻松应对很多新木马病毒。
所以在杀软性能趋于同质化的今天，个人认为最重要的是易用性（用户体验）了。人机交互界面简单易懂，功能直接明了，如果你觉得体验不错，你会接受他，并向别人推荐。
反之，如果作为电脑知识非常丰富的你和普通用户谈启发，论主防。他们也许压根都不懂，因为他们不需要去懂。而他们需要的，是一个一看就明白的杀毒软件。所以，微点应该加强用户体验，尤其是针对一些电脑的”小白“。
我觉得刘总太懂技术是把双刃剑，好的可以让微点技术很强大，坏的就是让普通用户的体验度下降。有些东西你觉得软件里的设置啊，启发啊我作为设计者都懂了，但很多用户却很茫然！！不然的话，我立马丢个电路图给刘总，让他给我解释解释里面的玄机，他估计也是一头雾水把！
所以作为一个冷静的微点粉丝，我觉得微点公司到如今没有搞清楚需要面对什么样的用户，是kafaner还是普通用户？微点软件需要给用户一个什么样的用户体验?
为什么这么说呢，下面说说2点事实
1：微点正式版的产品有3，微点杀毒，主防1.2和主防2.0。一些用户在主防正式版发布时，大呼要扫描，于是微点马上把扫描独立做出来了，结果一些用户又高呼要扫描+主防，微点接着把功能一整合出了个带扫描和主防的2.0，现在民间又盛传微点卫士即将下线，说明了什么？说明微点已经迷失了方向！这个世界，100台计算机可能会安装100种不同的杀毒软件，但目的只有防毒+杀毒！微点至今还在防毒还是杀毒之间摇摆！
2：用户体验差，对微点没有信心！为什么这么说，但官方论坛里，除开要解决误报的，很多的都是咨询是否和其他安软能否组合，有更多人在炫耀XX杀毒+微点主防的组合（我丝毫不隐晦的说，我用的就是微点+金山卫士！），这是微点的悲哀！所以，我认为刘总作为CEO（首席用户体验官，英文全称：Chief Experience Officer ）是失败的，至少微点在用户的体验上有很多的不足，虽然2.0让我在功能上看到了进步，但体验感的提升却很有限！微点的明天在哪里？微点卫士？微点手机杀毒？微点防火墙？
知道叱咤风云的的windows 5.1为什么叫windows XP吗？在英语里xp=experience，中文译：体验！！！！

[ Last edited by zayss on 2012-1-7 at 22:15 ]

作者: zayss 时间: 2012-1-7 22:00
如果管理员觉得帖子有不妥之处，可以指出，我加以改正。也欢迎大家来拍砖！我虚心向大家学习！

作者: Legend 时间: 2012-1-8 00:16
感谢楼主的反馈，您的反馈我已经转交相关部门，我们会慎重考虑您所述的情况，欢迎您继续关注和使用微点软件，感谢楼主对微点的支持！

[ Last edited by Legend on 2012-1-8 at 00:23 ]

作者: wanghaifen 时间: 2012-1-8 11:59
呵呵,楼主你只知道你家里那几台机器装个主防就行了,你知道国防工业和军队有多少台计算机装什么杀毒软件吗?说实在的,微点要是只挣你们这些用户的钱,恐怕迟早会饿死。

俺今天给两个序列号续费了，说实在的单位有免费的网络版瑞星，技术水平太差，还有免费的360，太流氓了。

当然杀毒软件扫描本身就是一种很不舒服的行为，就像医生给你的隐私部位看病一样，谁晓得他会不会出去说给别人

作者: wanghaifen 时间: 2012-1-8 12:15
呵呵，还有，单奔主防安全系数并不高，应该多种技术综合使用效果会更好一点，就像传统武术为什么是一种境界，一种修为，就是因为有远踢、近打、靠身摔等技术组合，可以瞬间制人死地，也可点到为止跟你玩个游戏，不像拳击和泰拳那样胜负意味着生死

作者: afehqxi 时间: 2012-1-8 13:37
说的还是有些对的，有些地儿不太完善

作者: zi_yao 时间: 2012-1-8 20:27
:P微点要坚持以主防为主，特征码做补充。不要大而全，核心技术管用就行

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