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标题: 64位win7仍然会不定期的卡开始菜单…… [打印本页]

作者: AndyHolmes 时间: 2012-3-10 18:09 标题: 64位win7仍然会不定期的卡开始菜单……

RT，这个bug这么久了还没完全修复好么？
动摇了我买年费微点的想法……

作者: Legend 时间: 2012-3-10 18:28
感谢楼主的反馈，请问您使用的微点具体版本是什么？您的系统当中是否还有安装其他安全软件？您描述的在出现卡开始菜单时您有没有进行其他操作？

作者: pingpingbaby 时间: 2012-3-10 21:01
我的也是，就是刚启动时卡开始菜单。
使用时偶尔卡，发现是有硬盘读写时
64windows7对硬盘要求太高了，我换了固态硬盘就再也不卡了。

作者: AndyHolmes 时间: 2012-3-11 00:05
版本信息：微点主动防御软件体验版
程序版本： 2.0.20266.0138
特征版本： 1.6.2194.120310
更新时间： 2012-03-10 16:29:02
除了微点之外还有金山卫士……
卡的次数不是很多没有什么特别的之处。
有一次是打开地下城、还有一次是刚开机用锐捷客户端上网一会，剩下几次记不清了。
我刚刚恢复联想自带的64位系统，没装太多软件啊

作者: Legend 时间: 2012-3-11 00:11
感谢楼主进一步反馈，不知您是否可以协助我们操作一下，具体的操作步骤是这样的

导出微点的技术支持信息（微点主界面--右上角下拉菜单--生成技术支持信息--勾选包含相关文件--另存到桌面）

之后，对您的系统进行一个强制蓝屏设置，在出现您描述的卡开始菜单后，请您对您的系统进行强制蓝屏操作，之后产生蓝屏文件和技术支持信息一起给我们发送，以便具体分析

作者: 我想用 时间: 2012-3-11 10:37
也许是版本还不太支持的原因，具体原因还是等分析结果啊

作者: 粉笔帽 时间: 2012-3-13 19:56
不够兼容吧

作者: 孑然木水 时间: 2012-3-15 10:22
我也是WIN7 64位 SP1旗舰版  电脑里有360卫士+微点主动防御+微点杀毒开机后要卡3到4次开始菜单，然后重启资源管理器的进程  求解决
微点主动防御软件  正式版
程序版本： 2.0.20266.0138
特征版本： 1.6.2199.120314
更新时间： 2012-03-14 17:24:02
微点杀毒软件
程序版本： 1.2.10582.0261
特征版本： 2.1.22721.120314
升级时间： 2012-03-14 17:19:15

作者: Legend 时间: 2012-3-15 10:29

Quote:

Originally posted by 孑然木水 at 2012-3-15 10:22:
我也是WIN7 64位 SP1旗舰版电脑里有360卫士+微点主动防御+微点杀毒开机后要卡3到4次开始菜单，然后重启资源管理器的进程求解决
微点主动防御软件正式版
程序版本： 2.0.20266.0138
特征版本： 1.6. ...

为了更快的确认问题原因，请楼主尝试卸载360和微点杀毒，只保留微点主动防御看看是否还有此问题，如果问题依旧，请直接联系QQ：466248167 或 383154254 帮助您处理此问题。

作者: AndyHolmes 时间: 2012-3-16 16:21
话说我一直在等强制蓝屏……但自从发了这个帖子，我就没卡过菜单了。囧……

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