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标题: 使用微点出现问题了 [打印本页]

作者: wengang668 时间: 2007-5-16 14:48 标题: 使用微点出现问题了

我的电脑出现了病毒，下载了微点并安装后，重新启动，结果电脑启动到一半又重新启动了，第二次又是不到一半又重新启动了，如此反复十几次还不停。进入安全模式，后，微点不能启动，在安全模式下重新安装微点，跟原来还是一样，在普通模式下系统反复启动，在安全模式不能启动微点。

作者: Legend 时间: 2007-5-16 14:55
请问您的操作系统版本？
请问您的微点软件具体版本，是否最新版本？
请问您在使用微点的同时是否使用其它安全软件？
请您在安全模式下。设置微点服务启动方式为“手动”。然后重启系统测试问题是否仍然存在。请及时反馈我们测试结果。
设置微点服务启动方式为“手动”的设置如下：在开始运行输入services.msc然后找到mpsvc server双击设置服务启动方式为“手动”
您的情况比较特殊，方便的话请加入微点软件的技术交流群：1471553我们管理员帮您具体分析下。谢谢您对微点的支持。

[ Last edited by Legend on 2007-5-16 at 14:57 ]

作者: wengang668 时间: 2007-5-16 15:09
操作系统是xp
微点版本是0098，今天中午刚做的，刚在网上下载的，
在开始的时候，我使用瑞星的最新版本杀毒，病毒没有杀掉，后没有卸载瑞星，就把微点装上了，这时出现了反复重新开机现象，后来我在安全模式下将瑞星卸掉，故障依旧。

请问您的操作系统版本？
请问您的微点软件具体版本，是否最新版本？
请问您在使用微点的同时是否使用其它安全软件？
请您在安全模式下。设置微点服务启动方式为“手动”。然后重启系统测试问题是否仍然存在。请及时反馈我们测试结果。
设置微点服务启动方式为“手动”的设置如下：在开始运行输入services.msc然后找到mpsvc server双击设置服务启动方式为“手动”
您的情况比较特殊，方便的话请加入微点软件的技术交流群：1471553我们管理员帮您具体分析下。谢谢您对微点的支持。

作者: Legend 时间: 2007-5-16 15:16
请问您使用瑞星的具体版本是什么？
请您在安全模式下。设置微点服务启动方式为“手动”。然后重启系统测试问题是否仍然存在。请及时反馈我们测试结果。
设置微点服务启动方式为“手动”的设置如下：在开始运行输入services.msc然后找到mpsvc server双击设置服务启动方式为“手动”

作者: wengang668 时间: 2007-5-16 15:38
瑞星的版本是最新的，今天刚升级的，是23.20，手动还没有设置过，现在在上班，中午作的

作者: Legend 时间: 2007-5-16 15:44
请问楼主瑞星报的具体病毒名称是什么？请楼主在安全模式下压缩一下微点安装目录下的mp6、mp7、mp14目录发到support@micropoint.com.cn。

[ Last edited by Legend on 2007-5-16 at 17:47 ]

作者: wengang668 时间: 2007-5-17 08:37
已经把m6 m7 m14 三个文件夹发到了你们的邮箱，并把我的电脑上的病毒文件也发过去了，我的邮箱是wengang668@yeah.net

昨天我按照你们的意见在安全模式下将启动方式由自动改为手动后，能够正常启动，启动后打开微点，发现了木马，但是微点不能清除，这时系统自动重新启动，启动后病毒还是不能清除，系统又重新启动，如此反复。如果又在安全模式下将启动方式由自动改为手动后，能够正常启动，启动后打开微点，启动后病毒还是不能清除。

作者: Legend 时间: 2007-5-17 10:10
请楼主在安全模式下将启动方式由自动改为手动后，正常启动微点，然后到微点的系统自启动信息右键将自启动信息导出发到support@micropoint.com.cn

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