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标题: 问题和对微点的一点建议 [打印本页]
作者: yth0     时间: 2007-7-10 18:07    标题: 问题和对微点的一点建议

版主，我以前发送的两个问题怎么到现在还没有回复呢？问题见http://bbs.micropoint.com.cn/sho ... ge=1&highlight=和http://bbs.micropoint.com.cn/sho ... ge=1&highlight=。我以前看到版主对别人的回复都很及时，所以感觉微点的功能不错，服务也很好，向多个同事推荐它，也说等它上市后买一套。但现在却感觉有点失望，为什么我遇到的问题多次反映却不见有用的回复呢？版主也给我用短信回复了多次，但总是说类似这话：“您好，对于我们接收到来自virus@micopoint.com.cn邮箱的邮件都会认真测试分析，并及时给用户回复邮件的。请仔细查看您发送时的邮箱是否接收到邮件，如果确认没有，请跟我们联系，我们会及时查找原因并补发邮件。谢谢您的反馈和支持。欢迎您升级最新版本测试” 我已经多次跟你联系了，也用e-mail联系了，但仍然没给一个确定的答复。或许你们很忙，没有时间详细回复，但我只需要几个有用的字而已：已能杀；或者暂时不能杀；再或者还未处理等等。特别是那个宏病毒，因为国外发过来的好多文件都有这类病毒，所以在没确定微点能否杀或清除它之前，我都不敢直接打开这些文件，只能到别人的机子上用别的杀毒软件扫描一下，特别不方便。
第二个注册表项无法删除的问题我用别的方法解决了。我查看系统自启动信息和模块/进程里面都能看到异常的那个程序，但进程综合信息里却没有，真是奇怪。由于注册表被监控而无法删除，模块/进程里又无法直接结束某个进程。没办法我只好用启动光盘启动把那个文件删除了，重启后这才能删除注册表。不知道微点里能不能简单的处理这类问题呢，比如在模块/进程里直接结束某个进程等等。
虽然对微点的服务感到有一丝失望，但仍然希望微点能越做越好，下面提一些个人的建议：
    1：微点在漏洞扫描里增加一个安全设置的扫描，就象瑞星的漏洞扫描工具一样。
    2：漏洞扫描里的补丁前面添加一个选择框，使之能够同时选择多个补丁，一次性下载并自动安装。
    3：各种日志的查询只能通过日期，很不方便，希望能在日志的每个标题栏下面都加入一个过滤选择的框（日期栏要像现在那样能选择开始时间和结束时间），可以通过对每一栏的过滤来查询，比如通过创建者等等查询，支持多重过滤、支持通配符等等。
    4：现在的功能分的太细太多，如果把所有的功能点开，那么就会开了n多页面，看着就累，可以多考虑把功能合并一下啊，比如病毒日志、木马日志、蠕虫日志等等就没必要分那么多页，对用户来说，管他病毒还是木马，他们都是有害的，合并成一个有害程序日志多好，只需在日志中添加一栏说明有害类型是病毒还是木马等等就可以了啊，用户如果只想看某种类型的可以通过上面3的方法过滤就行了。还有其他等等功能，希望尽可能的合并到少数的几个页面中。
    4：希望各个功能之间加强相互的关联，比如我在自启动项里发现一个程序，我想看看他是什么时间添加进去的，现在只能一页一页的翻看日志，即使用了上面3的方法，也还需要打开相应的日志然后在过滤查询。如果能在系统自启动信息页面中右键直接打开相应日志并自动查询就方便多了，而且如果在程序名称点击，就会自动打开程序生成日志并查询那个程序，如果在注册项那一栏点击，就自动打开注册表变更日志并查询那个项。同样，在进程综合信息里也希望能关联自启动信息和各种相应的日志等等。
    5：各个页面的显示风格很不统一，比如有的用表格，有的就没有用，希望能统一一下显示风格。
    6：锁定日期的功能感觉很不方便，比如锁定后自动与Internet时间服务器同步的功能就无法使用。我建议把修改系统时间作为一个类似病毒的行为来由用户决定阻止或放行，对于一些确认的程序可以添加到信任程序里来允许他修改时间。另外，微点能否不通过查询系统时间来判断过期与否，比如可以通过记录使用时间，用户购买使用时间是否更好一些，比如购买1000小时的使用时间，每天用5个小时，那么可以用200天。不管你系统时间如何改变，只要用户实际使用的时间没超过就行。
    7：希望发现有害程序时提示的信息能再详细一些，现在很多情况下只是说发现什么病毒、木马或者有害什么的，具体怎么个有害法，用户一无所知，这样让用户如何判断该不该阻止呢？我不知道提示的详细些能不能泄露有关微点的一些机密，但还是希望能在不影响微点机密情况下尽可能给用户提供尽可能详细的信息以利于用户的判断。
    8：各种功能的分类能不能合理一些，比如注册表修复、保护怎么也想不明白为什么放到系统分析里？希望各种设置、扫描等等普通用户需要的集中在一类，各种分析功能一般都是有一定经验的用户使用，可以集中在一类等等。
暂时只想到这些，如果想到别的再说。
最后祝愿微点能越做越好，希望微点能早日上市！！！！
作者: yth0     时间: 2007-7-10 18:13
对了，还有再次希望能加上我说的那个自动打包传送病毒的功能啊，这样也能减轻版主的工作量啊，省的版主整天说：“楼主您的微点具体程序版本和特征版本分别是多少？
您的操作系统是？您是否还安装得有其它安全软件？
请您将以上信息，连同微点所报警的文件（如果已被微点处理，请到微点的有害程序隔离区里进行查找，然后恢复或另存为出来）、您的微点安装文件夹下的MP6文件夹、您的系统自启动信息（通过微点的系统自启动信息项右键导出）一起压缩后（MP6文件夹需要先复制到桌面再压缩）发送到support@micropoint.com.cn我们将做进一步的测试分析
请在来信中附上这个帖子的地址，方便我们跟踪为您解决问题 。”等等。
版主们腾出时间把我们的上报的问题解决了没有给说一下啊。
作者: Legend     时间: 2007-7-10 22:25
非常感谢楼主详细的反馈。
关于您提到的两个问题：
1.我们将在后续版本中增加对宏病毒的处理。
2.关于您提到的自启动项清理功能，由于您原帖发帖较早(2007-1-8)，目前微点早已对系统自启动信息管理功能做了很多优化和改进，欢迎您使用最新版本的微点主动防御软件，使用右键菜单和自启动回收站功能对系统插件和各种启动项进行方便快捷地管理。
非常感谢您提供的详细的八条建议，我们会分类汇总后转交给相关部门进行处理。
关于您提到的样本传送功能，默认设置下微点会对样本程序自动进行智能上传处理，无需您过多干预。

因发送的邮件中常包含有用户的微点程序信息和系统信息等私人信息，所以我们多直接给用户回复邮件，以最大限度地保护好用户的各种私人信息不被泄露。问题的追踪和解决多以邮件回复为准。

同时我们将进一步优化客服服务质量和效率，努力为广大用户做好服务。欢迎大家多提宝贵意见，东方微点公司非常重视您的心声。



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