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标题: 两个问题：升级无响应；和部分Dock冲突【已解决】 [打印本页]

作者: 吉木汤 时间: 2007-7-26 14:33 标题: 两个问题：升级无响应；和部分Dock冲突【已解决】

安装环境：WinXP SP2

1、卸载卡巴KAV7重启后安装最新版（0719）微点，按照提示一路下来，注册顺利，下载更新顺利，之后的“升级程序……”就是进度条一直滚动，观察任务管理器，该应用程序(升级程序)无响应，该进程占用CPU95%。结束该进程，重启後进入系统，微点托盘图标提示处于“准备升级”状态，主界面的升级按钮一样。

2、重启进入桌面後，原本随机启动的ObjectDock显示启动错误，後出现主程序，但处于无响应状态；手动启动问题依旧。另外测试两个Dock软件的情况是：RK_Launcher无法启动，无程序界面；YzDock正常。

[ Last edited by 吉木汤 on 2007-7-26 at 22:58 ]

作者: Legend 时间: 2007-7-26 14:42
您的KAV7的具体版本是多少？您的情况请您在运行中输入services.msc，找到mpsvc service重新启动一下此服务，然后在重新升级，查看是否正常？
请您将您的ObjectDock和RK_Launcher的具体下载地址或者安装包压缩发送到support@micropoint.com.cn中，随信附带本帖链接，方便我们及时跟踪解决，谢谢

作者: 吉木汤 时间: 2007-7-26 14:46
卡巴版本 7.0.0.125

重启服务问题依旧

上述两个Dock软件均为绿色版本（YzDock也是绿色版）下载地址稍后发送

作者: Legend 时间: 2007-7-26 14:50
楼主的情况，请您重新启动微点服务后，手动点击微点主界面中的升级按钮，然后截图查看一下微点具体的升级情况，谢谢

作者: 吉木汤 时间: 2007-7-26 22:23
重新下载预升级版本，升级问题解决！

图1：加载OB Dock错误
图2：出现程序，但鼠标指向无反映，不能使用
图3：RK 根本无法启动

[ Last edited by 吉木汤 on 2007-7-26 at 22:28 ]

附件 1: 1.jpg (2007-7-26 22:25, 10.57 K,下载次数： 39)

附件 2: 2.jpg (2007-7-26 22:25, 5.69 K,下载次数： 46)

附件 3: 3.jpg (2007-7-26 22:25, 5.86 K,下载次数： 28)

作者: 吉木汤 时间: 2007-7-26 22:31
手动结束微点所有进程，DOck回复正常

作者: Legend 时间: 2007-7-26 22:34
楼主您的邮件我们未收到，请您确认您的邮件是否已经正确发出，我们需要根据您提供的这些信息和软件做进一步的测试分析
另外，您的卡巴7.0.0.125是否是卡巴的官方版本？请将您所使用的这个卡巴的安装包或它的下载地址也一起发给我们
您的Dock是否是它的官方版本？如果您自己能确定它的安全性，您可以自行先将它的文件添加进微点的可信程序列表（微点主界面-->安全防护与策略-->程序行为实时监控策略-->可信程序设置-->添加），试试看在启用微点的情况下能否正常运行

[ Last edited by Legend on 2007-7-26 at 22:37 ]

作者: 吉木汤 时间: 2007-7-26 22:48
今天晚上的测试是在关闭卡巴7.0.0.125（江南混混版），但并未卸载；开启looknstop防火墙的情况下进行的，升级正常【问题1解决】

执行了 Legend 的“文件添加进微点的可信程序列表”操作後，所有DOCK软件均能正常工作【问题2解决】

现在可以享受微点的服务了

谢谢超版快捷准确的服务！

作者: Legend 时间: 2007-7-26 23:08
方便的话，请楼主将您所使用的ObjectDock、RK_Launcher这两个软件的安装包或者下载地址发送给我们做进一步的分析处理

作者: 吉木汤 时间: 2007-7-27 16:16
邮件好像有问题，老是看不到发送进度

RK下载地址http://www.nick-zone.com/mac/sof ... 41_Beta_Nightly.rar

Rk不加入可信任程序的话，不能启动的概率是100%

[ Last edited by 吉木汤 on 2007-7-27 at 16:18 ]

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