微点交流论坛

标题: 严重问题！ [打印本页]

作者: wei_john 时间: 2007-10-15 08:57 标题: 严重问题！

我的系统是XP，网络环境为路由器拨号上网，IP获取方式为DHCP，微点是预升版，且版本保持最新，并开启了微点的防火墙，系统里还装了360安全卫士，但没开启保护。故障现象如下：
昨天正常重新启动计算机，重启后发现右下角的微点图标没有出现，微点的启动界面也没有出现，并且无法上网，网络连接里没有网卡图标，设备管理器里所有设备包括网卡均正常，卸载并重新安装网卡驱动，依旧不能上网，卸载微点，卸载界面出现后即停止响应。
重启，进安全模式，成功卸载微点，重启进正常模式，仍旧不能上网，在其他电脑上拷贝微点安装程序到我的机子，成功安装，但由于不能上网，无法注册，点击跳过，提示重启，重启后问题依旧：微点不能启动，无法上网，网络连接里没有网卡图标。
期待版主与其他高手的帮助，谢谢！

作者: Legend 时间: 2007-10-15 09:16
请问楼主不能上网的具体表现是什么？
微点不能启动的具体提示是什么？
任务管理器中的进程列表中是否有微点的进程(mpsvc.exe、mpsvc1.exe、mpsvc2.exe)？
手动启动微点服务后的具体提示是什么？(开始->运行->services.msc->MPSVC Service->右键->启动)
谢谢楼主的反馈！

作者: wei_john 时间: 2007-10-15 09:27
不能上网的具体表现：无任何网络活动，IP地址无法进行自动获取，局域网其他电脑上网均正常
不能启动的具体提示：无任何提示。
无任何微点进程
手动启动微点服务成功，但右下角无微点图标，点击开始菜单微点程序无任何反应，任务管理器有mpsvc.exe,mpsvc2.exe进程

作者: Legend 时间: 2007-10-15 09:44
请问楼主重装网卡驱动后，网络连接里是否没有网卡图标？
如果有尝试手动指定IP后，上网看看。
如果已经启动微点，请先停止微点服务。

作者: wei_john 时间: 2007-10-15 09:56
任务管理器中微点的两个程序已经自动关闭,网络连接里网卡图标出现,手动指定IP无效,仍无法上网

作者: wei_john 时间: 2007-10-15 10:01
双击右下角本地连接图标,支持,

地址类型:
IP地址:
子网掩码:
默认网关:

后边数值均为空白

作者: Legend 时间: 2007-10-15 10:13
请楼主尝试以下操作：开始 -> 运行 -> cmd -> netsh winsock reset，
或者使用winsockfix工具修复winsock协议，然后重启系统后尝试联网看看。
请楼主继续反馈，谢谢。

作者: wei_john 时间: 2007-10-15 10:22

Quote:

Originally posted by Legend at 2007-10-15 10:13:
请楼主尝试以下操作：开始 -> 运行 -> cmd -> netsh winsock reset，
或者使用winsockfix工具修复winsock协议，然后重启系统后尝试联网看看。
请楼主继续反馈，谢谢。

操作后提示:

无法重置Winsock目录
从来不应失败的系统调用失败了

作者: Legend 时间: 2007-10-15 10:34
请楼主尝试使用winsockfix工具修复。如果没有，请您到网上搜索下载一个。谢谢您的反馈。

作者: wei_john 时间: 2007-10-15 10:49
用winsockfix修复后重启，故障依旧。

作者: Legend 时间: 2007-10-15 11:07
请问楼主是否分别使用过动态分配和手动指定IP？是否均不可上网？
微点是否可以正常启动？
如果仍然不行，请楼主尝试重装 "Internet 协议(TCP/IP)"。
具体操作：本地链接->右键->属性->Internet 协议(TCP/IP)->卸载后再添加。
谢谢。

作者: wei_john 时间: 2007-10-15 11:29
动态分配与手动指定IP均不可上网
微点没有正常启动
Internet 协议(TCP/IP)根本无法卸载，卸载按钮呈灰色不可选状

作者: Legend 时间: 2007-10-15 12:00
谢谢楼主的反馈。
请您尝试通过以下操作重装TCPIP协议:

1、开始——运行——regedit.exe，打开注册表编辑器，删除以下两个键：
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2

2、用记事本打开 %windir%\inf\nettcpip.inf 文件，找到：
[MS_TCPIP.PrimaryInstall]
Characteristics = 0xa0 <------把此处的0Xa0改为0x80 保存退出

3、打开本地连接的TCP/IP属性---添加协议——从磁盘——浏览找到刚刚保存的nettcpip.inf(%windir%\inf\nettcpip.inf)文件，然后选择“TCP/IP协议”（不要选择那个TCP/IP 版本6）。
经过这一步之后，又返回网络连接的窗口，但这个时候，那个“卸载”按钮已经是可用的了。点这个“卸载”按钮来把TCP/IP协议删除，然后重启一次机器。

4、重启后再照着第3步，重新安装一次TCP/IP协议便可。

5、再重启一次，这时应该可以了，可以根据需要，设置一下IP地址。

请您继续反馈操作后的情况，谢谢。

作者: wei_john 时间: 2007-10-15 13:52
按照版主的方法，卸载掉TCP/IP协议，重启后无法再次添加TCP/IP协议，提示：未能添加要求的组件。错误是，出现了扩展错误。
十分感谢版主对我的耐心帮助，谢谢。

作者: Legend 时间: 2007-10-15 14:46
也非常感谢楼主的积极配合。请您尝试重新安装网卡驱动后再试试。
如若仍然不行，请您将微点安装目录下的MP6复制并压缩后，发到support@micropoint.com.cn邮箱，我们具体分析看看是否有异常记录，谢谢。

注: 发送时请在邮件中注明本帖链接，并在发送后请将您的邮箱地址以论坛短消息的方式发给我们，便于我们及时跟踪处理。
http://bbs.micropoint.com.cn/pm.asp?action=send&uid=77

作者: Legend 时间: 2007-10-15 15:14
另外，如果楼主方便的话，请您加入微点官方技术交流QQ群：630086，联系在线管理员协助解决。谢谢。
并在加群和联系管理员时请附上本帖链接。

作者: wei_john 时间: 2007-10-15 15:41
MP6文件夹已压缩并发送到版主提供的邮箱，论坛短消息也已发送。

作者: newduba 时间: 2007-10-15 22:03
无法上网，网络连接里没有网卡图标。
楼主如果网络连接里没有本地连接的图标就肯定不能够上网，与tcp/ip没有关系了，想想看如果用ipx或者netbios协议也应该可以连接网络啊！
我的电脑在安装了vmware后曾经出现过类似情况，请检查你的Workstation、Server、Network Connections、DNS Client、DHCP Client这几个服务是否已经运行了，一般设置为自动的！
如果没有运行，肯定上不了网，而且网络连接里也看不到本地连接的图标，但是在设备管理器里面一切正常：）

试试看吧。。。！:cool:

[ Last edited by newduba on 2007-10-15 at 22:05 ]

欢迎光临微点交流论坛 (http://bbs.micropoint.com.cn/)

bbs.micropoint.com.cn