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标题: 安了微点，上不了火狐（解决） [打印本页]
作者: fore     时间: 2007-11-2 16:34    标题: 安了微点，上不了火狐（解决）

今天安了微点，下winrar3.71注册版，说有木马，下载完就被杀了，还说火狐安装文件下有木马图1，杀了后上不了火狐。显示图2.

安提示重装了火狐，还是启动不了。

怎么办？

[ Last edited by Legend on 2007-11-8 at 14:06 ]
附件 1: 20071102_3cc470cadbe7062cabc13p0buRKw1Wez.jpg.thumb.jpg (2007-11-2 16:34, 193.91 K,下载次数： 46)


附件 2: 20071102_7f2ea94f75f7fd0b3ce3xGeJnjEFf21B.jpg.thumb.jpg (2007-11-2 16:34, 51.31 K,下载次数： 45)


作者: Legend     时间: 2007-11-2 16:44
请楼主把“火狐浏览器”和“winrar3.71注册版”的安装程序或其具体的下载链接、微点所报警的文件及 微点的技术支持信息文件，压缩后一起发送到 support@micropoint.com.cn 邮箱，并在邮件中注明火狐的具体版本，简要说明情况，我们具体进行测试分析，谢谢您对微点的支持。
另外，如果您确定该软件的安全性，请您打开[安全防护与策略|有害程序隔离]，右键点击火狐的相关文件，选择“恢复”，并将其添加为可信任程序后可正常运行。具体操作为：微点主界面-->安全防护与策略-->程序行为实时监控策略-->可信程序设置。

注：1)生成技术支持信息的操作: 微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息。
2)发送时请在邮件中注明本帖链接，并在发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。
http://bbs.micropoint.com.cn/pm.asp?action=send&uid=77
作者: fore     时间: 2007-11-2 17:11


  Quote:
Originally posted by Legend at 2007-11-2 16:44:
请楼主把“火狐浏览器”和“winrar3.71注册版”的安装程序或其具体的下载链接、微点所报警的文件及 微点的技术支持信息文件，压缩后一起发送到 support@micropoint.com.cn 邮箱，并在邮件中注明火 ...

谢谢指点，winrar3.71注册版已被微点删除，无法提供，我重启后，恢复禁用，关微点，重安装火狐浏览器，从网上下了缺失的.dll文件，可以用了，再打开微点。无冲突。
作者: Legend     时间: 2007-11-2 17:27
方便的话，请提供一下您的微点版本(微点主界面-->辅助功能-->关于)，winrar3.71的下载地址和火狐浏览器的具体版本及下载地址，我们具体测试分析后给您回复，谢谢您的支持。

注: 按微点提示删除的文件会保存于[安全防护与策略|有害程序隔离]中，右键点击后选择“另存”即可。
作者: 能力有限     时间: 2007-11-2 22:27
看来是微点误杀了你的程序，重新安装后看看添加信任怎么样吧！不然你就不能用火狐了！
作者: cat19842     时间: 2007-11-3 09:18
这个问题我也碰到过的，杀了mozilla firefox之后就不能用了，后来反正也是重新装了之后变好了的。具体怎么样记不清了，反正没这么麻烦的。
作者: 羽飘零     时间: 2007-11-3 10:36
添加信任就行了，不麻烦的。
作者: fore     时间: 2007-11-5 09:31
谢谢大家关心。
我用的版本如下：
附件 1: 未命名.JPG (2007-11-5 09:31, 23.35 K,下载次数： 37)


作者: Legend     时间: 2007-11-5 09:45
楼主，请问您有没有发送邮件？请您将微点的报警文件（您可以在微点主界面－安全防护与策略－有害程序隔离 处将其另存为）和技术支持信息发送到 support@micropoint.com.cn  邮箱，发送时请复制本帖连接，以便我们跟踪解决您的问题。
发送完邮件请提供论坛短消息将您发送的邮箱发送过来，帮您查下是否收到。
作者: yefu1984     时间: 2007-11-5 10:01
很不喜欢火狐
作者: Legend     时间: 2007-11-8 14:06
楼主的问题微点已经解决，请等待微点的更新，感谢楼主的反馈，楼主可以先自行将微点所报的文件自行加入微点可信设置中去，
具体设置如下：（微点主界面|安全防护与策略|程序行为实时监控策略|可信程序设置添加即可）
此主题暂做关闭主题处理，如有其他问题，请您另开新帖讨论！



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