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标题: 不明问题 [打印本页]
作者: logmake     时间: 2007-11-22 14:47    标题: 不明问题

我前几天试着安装了微点软件，可不到一天，我的电脑使用就出现一些异常，
比如输入法、比如显示等等出现延迟，所以我就用完美卸载DEL了微点。

现在出现以下几个问题：
1、我的UC无法正常使用（以前一直很稳定，已排除网络、UC不稳定等因素）

2、经常出现关于内存什么的错误提示，说内存什么00X数字，确定为什么READ等，确切内容不记得。


想请问一下，这是怎么回事，我可以采取什么措施，让电脑恢复正常工作。

注：我的电脑是新机，DELL，今年9月底才买，


盼回复！
作者: Legend     时间: 2007-11-22 15:17
请问楼主的微点是否卸载？
楼主的操作系统的具体版本是什么？
楼主是否安装了其他安全软件？

请楼主查看右键我的电脑-->管理-->事件查看器-->应用程序，找到对应的错误信息复制出来。
作者: logmake     时间: 2007-11-23 04:36    标题: 谢谢！

我看到回复很晚了，谢谢！

我找到了事件查看器，里面确实有不少警告或错误，但是我不知如何将那些东西一一复制出来。

我试着导出，但一次只能导一条，而警告或错误报告数量不小。

我看了应用程序、系统里都有数量不少的错误和警告。

盼指教！
作者: logmake     时间: 2007-11-23 08:46    标题: 我的补充

先回答你的问题：
1、我的微点卸载了，是用完美卸载DEL掉的
2、我用的XP（非正版）

我的报告出来了，但报告上传不了，我复制吧，提示说我的文字超过上限，我的报告该如何让你看到呢，请你及时指教


附上我的EMAIL：/*已屏蔽*/

[ Last edited by Legend on 2007-11-23 at 09:15 ]
作者: Legend     时间: 2007-11-23 09:33


  Quote:
Originally posted by logmake at 2007-11-23 08:46:
先回答你的问题：
1、我的微点卸载了，是用完美卸载DEL掉的
2、我用的XP（非正版）

我的报告出来了，但报告上传不了，我复制吧，提示说我的文字超过上限，我的报告该如何让你看到呢，请你及时指教


附上 ...

为了保护您的个人信息，特将您的邮箱屏蔽。

请在事件查看器里面根据时间找到当时的错误报告，错误报告前面标示是叉的有效。您可以按照图示选择第三个按钮复制报告内容，再分段回复，或者将您的报告信息发送到我们support@micropoint.com.cn邮箱，让我们给您分析解决，请在信中附带此贴链接。您发送完后，请通过论坛短消息将您的邮箱地址发给我，好及时帮您查收。

楼主如果方便，请重新安装上微点进行测试，如果还有问题的话，请及时联系我们，我们会尽快给您处理的，谢谢您的合作。
附件 1: 20071123092627875.bmp (2007-11-23 09:33, 655 bytes,下载次数： 38)


作者: logmake     时间: 2007-11-23 10:14    标题: 还是有点不明白

我找到那三个钮了，但是我按了第三个钮时，报告复制到什么地方呀，我不知道到什么地方呀。

我刚才复制报告是把整个报告全导出来，现在我自己试着做一下。然后你告诉我在什么地方可以找到复制的报告
作者: Legend     时间: 2007-11-23 18:42
由于您使用了“完美卸载”通过非正常操作（正确的应该是通过微点在开始菜单里的“卸载微点主动防御软件”选项进行卸载）卸载了微点和扫描清理过系统，是可能导致这些不可预料的错误的。鉴于您的这个情况，我们推荐您重装一次系统。另外，基于安全软件的特殊性，我们也不推荐您同时安装运行多个杀毒或防火墙软件，这样会导致系统运行速度受到影响。
    感谢您的反馈，如果您还有其他问题欢迎您再随时联系我们。



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