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标题: 微点mp110013.sys文件蓝屏问题（解决） [打印本页]
作者: haisea     时间: 2008-2-21 12:34    标题: 微点mp110013.sys文件蓝屏问题（解决）

系统是XP。装了卡巴6.0和微点，前天还正常，从昨天开始有时在启动时有时进不了XP就出现蓝屏，重启安全模式后出现蓝屏并出现mp110013.sys文件错误。现在是一般模式可进以进去XP，我现在安全模式都进不去一进去就出现蓝屏并出现mp110013.sys文件错误。
我的微点版本如下：
微点主动防御软件  试用版
程序版本： 1.2.10572.0062
特征版本： 1.6.598.080220
更新时间： 2008-02-20 16:54:17

[ Last edited by Legend on 2008-3-6 at 22:05 ]
作者: Legend     时间: 2008-2-21 12:43
谢谢您的反馈，请问您是否设置了篮屏文件？具体操作什么后出现的？
具体设置如下：
1)设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复
-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。
3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接。
作者: Legend     时间: 2008-2-21 12:54
请楼主加入微点官方技术交流QQ群，联系在线管理员协助解决。在加群和联系管理员时请附上本帖链接。
微点技术交流群: I. 16998902   Ⅱ. 1471553   Ⅲ. 630086
请您逐个尝试加入

楼主也可以使用QQ将微点在线管理员加为好友（QQ:383154254或466248167），让他协助您在线分析处理一下。
作者: haisea     时间: 2008-2-21 12:54
已按上述设定。
目前XP可以正常启动，就是进不去安全模式，安全模式还没进去就蓝屏，除一般信息外出现以下信息：
Technical information:
***0x0000008E(0xc0000005 0xf7784f33,0xf7b425624,0x00000000)
*** mp110013.SYS--address f7784f33 base at f778300,Batestamp 47b3ea9a
上述信息出现后就再不出任何信息，在蓝屏状态下不出任何信息。
作者: Legend     时间: 2008-2-21 13:11
请楼主及时加群联系我们在线管理员，让他们协助您解决。
作者: Legend     时间: 2008-2-22 09:39
请楼主告诉一下您电脑硬件的详细信息，操作系统的具体下载地址，以及您电脑都安装了哪些软件，我们好模拟您的系统环境进行测试一下，如果您方便可以直接联系我们在线管理员（QQ:466248167或383154254），让他们协助您分析一下原因，谢谢。
作者: haisea     时间: 2008-2-23 23:09
我今天下午把卡巴6.0升为7.0后第一次可正常重启，晚上正常启动时又出现一次蓝屏，然后我试可以进入安全模式，在安全模式下用卡巴杀毒未发现有毒，后重启可正常进入。
我的系统是雨林版XP2，安装有office2003、autocad2007、firefox2.0.0.12、acrobat7.0、极品飞车－卡本山谷、Alcohol 120%、360安全卫士、天敏视玲珑2（UT200）电视盒、智能陈桥5.806、QQ游戏，其它软件圴为绿色。
本人每天早上均升级微点和卡巴，漏洞补丁升级很及时。
我机器为神舟承运L525T。硬件配制如下：
      计算机类型                                        ACPI Multiprocessor PC  (Mobile)
      操作系统                                          Microsoft Windows XP Professional
      操作系统版本升级(SP)                              Service Pack 2
      Internet Explorer                                 7.0.5730.11 (IE 7.0)
      DirectX                                           4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
      
    主板:
      CPU 类型                                          Mobile DualCore Intel Core 2 Duo T5250, 1500 MHz (9 x 167)
      主板名称                                          Intel Corporation SANTA ROSA CRB
      主板芯片组                                        Intel Crestline-PM PM965
      系统内存                                          1024 MB  (DDR2-667 DDR2 SDRAM)
      BIOS 类型                                         Phoenix (07/18/07)

    显示设备:
      显示卡                                            NVIDIA GeForce 8600M GS  (512 MB)
      显示卡                                            NVIDIA GeForce 8600M GS  (512 MB)
      3D 加速器                                         nVIDIA GeForce 8600M GS
      显示器                                            Quanta QD15AL021  [15" LCD]

    多媒体:
      声卡                                              Realtek ALC883 @ Intel 82801HBM ICH8M - High Definition Audio Controller

    存储器:
      IDE 控制器                                        Intel(R) ICH8M 3 port Serial ATA Storage Controller - 2828
      存储控制器                                        SCSI/RAID Host Controller
      硬盘驱动器                                        Generic- SD/MMC/MS/MSPro USB Device
      硬盘驱动器                                        HTS541010G9SA00  (100 GB, 5400 RPM, SATA)
      光盘驱动器                                        IT4150G BZB742Y SCSI CdRom Device
      光盘驱动器                                        TSSTcorp CDW/DVD TS-L462D  (DVD:8x, CD:24x/24x/24x DVD-ROM/CD-RW)
      硬盘 SMART 状态                                   OK
作者: Legend     时间: 2008-2-23 23:22
请问楼主是否生成了蓝屏文件？请您查找一下c:\\windows\\MEMORY.DMP，如果有，请您压缩后传给383154254管理员，在联系他时，请附上此贴链接。
作者: haisea     时间: 2008-2-23 23:33
老大还没生成，生成在蓝屏后大约需多长时间？
作者: Legend     时间: 2008-2-23 23:58
不需要很长时间，您按照2楼提示进行操作即可。
作者: haisea     时间: 2008-2-24 10:47
谢谢老大，我自从昨天晚上出现一次蓝屏后，至今重启均正常未再出现蓝屏。
我已按2楼提示设定好了，如再出现蓝屏生成文件后与你们联系。再次谢谢老大们的帮助。



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