标题: 升级后电脑重启问题 [打印本页]

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作者: ep888rd     时间: 2008-4-19 18:54    标题: 升级后电脑重启问题

今天升级后，要求重启，但电脑一进入登录画面，就重启，不能正常打开xp，安全模式可以进入。幸好我装了goback，还原到升级前一切正常。从下今天网站上的最新版安装，故障依旧。我使用的是：微点主动防御软件  试用版
程序版本： 1.2.10572.0068
特征版本： 1.6.669.080416
更新时间： 2008-04-16 16:22:33。

只好关闭自动升级功能

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作者: Legend     时间: 2008-4-19 19:07
请问您将微点的安装目录和微点的驱动文件：C:/WINDOWS/SYSTEM32/DRIVERS/mp110000.sys~mp110013.sys压缩后，发送给我们在线管理员（QQ:383154254），让他给您在线分析一下。

另外：微点目前最新的安装包是：mp.080416.1.2.10573.0040.r1.zip
下载地址：http://www.micropoint.com.cn/mpdownload.php （选择本地下载）

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作者: ep888rd     时间: 2008-4-19 19:15
我下的就是这个地址最新版

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作者: Legend     时间: 2008-4-21 09:34
请楼主设置一下系统，以便在出现重启时保存下内存的具体内容，以方便我们帮您分析具体的原因。

具体设置如下：
1)设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复
-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。
3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接。

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作者: ep888rd     时间: 2008-4-21 21:45
按你的方法，电脑没有出现蓝屏，当显示：正在重启时，电脑直接重启，没有调试文件。我的另一台电脑也出现同样故障

[ Last edited by ep888rd on 2008-4-21 at 22:05 ]

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作者: Legend     时间: 2008-4-23 16:39
请楼主使用最新的安装包重新安装测试一下，如果还有问题，请及时联系我们。

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作者: yxrsh     时间: 2008-4-23 16:59
已经QQ联系过在线管理员了，说是处理中

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