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标题: 安装杀毒软件造成系统蓝屏 [打印本页]

作者: zfengjy 时间: 2008-4-28 10:15 标题: 安装杀毒软件造成系统蓝屏

你好，我安装上微点杀毒软件后，重新启动电脑引起系统蓝屏

http://mpicture.micropoint.com.c ... abfc53f36b45ca0f52b

作者: Legend 时间: 2008-4-28 10:32
请问您的操作系统具体版本是多少？您使用的微点软件安装包版本是多少？是否同时安装其他的安全软件？
建议您使用官方网站下载的最新版本安装包测试安装，如果还有问题请及时联系我们。

作者: 囚中城 时间: 2008-4-28 10:33
前期解决的方法，就是进安全模式先行删除。
然后等管理员来观察解决

作者: Legend 时间: 2008-4-28 10:50
您现在是否还安装有微点软件，请查看下微点软件安装目录下及mp1目录下是否有.log文件导出发到support@micropoint.com.cn我们具体分析下，如果您的情况可以复现，请设置下蓝屏文件，并把生成的蓝屏文件导出发给我们分析。
蓝屏设置我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉写入调试信息改为完全内存转储并重启系统；待出现蓝屏后把c:\windows\MEMORY.DMP 发送过来。（待蓝屏后100%重启，蓝屏文件压缩后联系我，告诉您发送方式）

作者: Legend 时间: 2008-5-7 16:27
由于没有收到楼主进一步的反馈信息，本主题暂作关闭处理，如有问题，请另开新帖讨论。

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