微点交流论坛

标题: ［求助］微点被关闭，电脑死机 [打印本页]

作者: nqzxcjc 时间: 2008-5-15 22:53 标题: ［求助］微点被关闭，电脑死机

今天，我的电脑出现了微点被关闭的提示，然后是浏览器假死，U盘插入不能发现，最后是系统死机。重新启动后以上现象消失，但不久就又会出现

作者: Legend 时间: 2008-5-15 22:56
请问您的操作系统版本？是否同时安装其他的安全软件及版本？
您的微点软件具体版本？（主界面-辅助功能-关于里面可以直接复制）
具体操作什么后出现的？

作者: nqzxcjc 时间: 2008-5-15 23:00
我现在用的sp3,已经安装了一段时间了，一直没出现问题。
系统里只安装了微点，没有其他的安全软件。tmhk
微点的版本是：
程序版本： 1.2.10573.0063
特征版本： 1.6.708.080514
更新时间： 2008-05-14 16:07:49

作者: nqzxcjc 时间: 2008-5-15 23:01
不知是否跟昨天我用了Process Explorer来替换任务管理器有关？

[ Last edited by nqzxcjc on 2008-5-15 at 03:03 ]

作者: Legend 时间: 2008-5-15 23:04
谢谢您的反馈，请把您的Process Explorer具体版本及下载连接连同微点软件辅助功能-生成技术支持信息导出复制到桌面压缩发到support@micropoint.com.cn我们具体测试分析下。
随信请注明您的具体情况，发送完请把您的邮箱地址用论坛短消息发给我，方便对您的问题的跟踪处理。

作者: nqzxcjc 时间: 2008-5-15 23:25
刚才我已经把Process Explorer停用了，但还是出现了以上情况：每20分钟左右就会关闭微点软件，然后死机

我的邮箱是[email]nqzxcjc@***.com[/email]

[ Last edited by Legend on 2008-5-16 at 11:04 ]

作者: Legend 时间: 2008-5-15 23:46
谢谢您的反馈，收到后我们会具体分析。

作者: qian8123 时间: 2008-5-16 09:30
我也在用Process Explorer，没有冲突的。

作者: Legend 时间: 2008-5-16 11:53
请楼主重启系统后，直接重启微点服务（重启微点服务: 开始-->运行-->services.msc-->MPSVC Service-->右键-->重启）试试，观察一下是否依然会出现死机现象。

如果依旧，请楼主加入微点官方技术交流QQ群，联系在线管理员协助解决。在加群和联系管理员时，请告诉管理员您的论坛ID和帖子链接。
微点技术交流群: I. 16998902 Ⅱ. 1471553 Ⅲ. 630086
请您逐个尝试加入

楼主也可以使用QQ将微点在线管理员加为好友（QQ:383154254或466248167），让他协助您在线分析处理一下。

作者: 太阳东升 时间: 2008-5-16 12:04
Process Exploreri没有用过，但你可以先将微点卸载再观察确定是不是微点引起的。

作者: nqzxcjc 时间: 2008-5-17 10:00
应该跟微点软件没什么关系，我就是怀疑是不是中了什么病毒。
因为我在启动系统后，我就启动Process Explorer，看到有个红色的进程闪了一下就消失了。

作者: Legend 时间: 2008-5-20 18:36
请问楼主的问题是否解决？如果没有，请及时联系我们。

作者: Legend 时间: 2008-5-26 16:33
仍未收到楼主进一步反馈，此贴暂时关闭，请楼主升级微点最新测试，如有新的问题，请继续联系我们反馈。

欢迎光临微点交流论坛 (http://bbs.micropoint.com.cn/)

bbs.micropoint.com.cn