Board logo

标题: 最近几次的升级问题 [打印本页]
作者: yiguangqiang88     时间: 2008-5-27 14:46    标题: 最近几次的升级问题

xp sp1系统，使用微点一年多，最近在升级的时候发现一个问题，微点的升级程序运行，窗口提示“正在停止程序”（差不多这个意思），无法运行应用软件（如qq、画图），无法截图，只能够打开任务管理器等，浏览器不能打开网页。使用任务管理器的注销命令能停止大部分程序，但是微点的升级程序一直在屏幕上，“停止”了10分钟仍然没有进入windows的登陆界面。只能restart。
作者: Legend     时间: 2008-5-27 14:50
您是否安装了其他安全软件？
请问您的操作系统具体是什么版本？
是每次升级都出现吗？其他时间是否能正常运行程序？

请问楼主微点的具体版本？（微点主界面-->辅助功能-->关于-->复制）
作者: yiguangqiang88     时间: 2008-5-27 15:10
微点主动防御软件  试用版
程序版本： 1.2.10573.0115
特征版本： 1.6.721.080526
更新时间： 2008-05-26 17:41:49

版权所有 (C) 2005-2008 Micropoint Corporation

北京东方微点信息技术有限责任公司
福建东方微点信息安全有限责任公司

信箱：support@micropoint.com.cn
网址：http://www.micropoint.com.cn

操作系统        Microsoft Windows XP Professional
操作系统版本        Microsoft Windows XP Professional (build 2600)
操作系统制造商        Microsoft Corporation
CPU制造商        Intel
CPU型号        Intel(R) Celeron(R) CPU 1.70GHz
CPU实际频率        1693 MHz
物理内存总量        769520 KB
可用物理内存        344864 KB
虚拟内存总量        2097024 KB
可用虚拟内存        2028620 KB


只安装了一个360，而且保护都没有开。
作者: 好无厘头     时间: 2008-5-27 15:19
我的机子最近也有同样问题，操作系统是XP sp2，也是只安装了一个360，而且保护都没有开。
作者: Legend     时间: 2008-5-27 16:04
请楼主加入微点官方技术交流QQ群，联系在线管理员协助解决。在加群和联系管理员时，请告诉管理员您的论坛ID和帖子链接。
微点技术交流群: I. 16998902   Ⅱ. 1471553   Ⅲ. 630086
请您逐个尝试加入

楼主也可以使用QQ将微点在线管理员加为好友（QQ:383154254或466248167），让他协助您在线分析处理一下。
作者: 森噜呵     时间: 2008-5-27 17:21
我的好像就出现某些网页打不开这个问题！此病发作为间歇性的！有时候两天一次，有时候一天一次.不知道和微点有没有关系？！
作者: 好无厘头     时间: 2008-5-27 21:34
我用微点已有大半年，一直相安无事。楼主所说的问题大约是一个月前已有，当时无太留意，只是发现微点有时会自动关闭，重启一下就无问题，不过过不了一两天又重复该问题，就想把微点卸了重装，但在卸载的窗口“正在停止程序”的进度条重复了n遍就是停不了，最后只有进安全模式才能卸了重装微点，无事。直到这一两天，又重复出现该问题，留意研究一下，发现微点升级时，需要关闭自身进程时却怎么也关闭不了，导致系统出现假死状态，要手动重启电脑。我试过进入“本地服务”手动关闭微点，也一样不能终止进程，一直在“正在停止程序”不动。系统又出现假死状态
只有手动重启电脑才可以。
作者: Legend     时间: 2008-5-28 11:13
请【yiguangqiang88】、【 好无厘头】和【森噜呵】按照以下提示给我们反馈一些信息，我们好模拟你们的环境测试分析：

1、将你们的系统具体版本截图说明一下（我的电脑 属性 截图），如果有下载地址，请提供一下

2、将你们的硬件环境也详细描述一下

3、另外请将系统控制面板里的添加删除程序列表全部截图说明一下

4、如果再次出现，请将微点的安装目录文件以及14个驱动文件（c:/windows/system32/mp110000.sys~~mp110013.sys）分卷压缩发送到我们support@micropoint.com.cn 邮箱，随信请附带帖子链接，或者直接传给我们在线管理员（QQ:466248167或383154254）。

[ Last edited by Legend on 2008-5-28 at 12:18 ]
作者: 好无厘头     时间: 2008-5-29 14:13
出现问题的机子装的系统是“JUJUMAO电脑城装机版3.0　XP sp2　昨天重装了微点暂时无事，不过在“本地服务”手动关闭微点，也是一样不能终止进程。
作者: Legend     时间: 2008-5-29 17:24


  Quote:
Originally posted by 好无厘头 at 2008-5-29 14:13:
出现问题的机子装的系统是“JUJUMAO电脑城装机版3.0　XP sp2　昨天重装了微点暂时无事，不过在“本地服务”手动关闭微点，也是一样不能终止进程。

请您查看短消息，并及时给我们回复。
作者: Legend     时间: 2008-6-11 15:14
未收到楼主进一步反馈，此贴暂时关闭，请楼主升级微点最新版本测试，如有问题，请开新贴讨论。



欢迎光临 微点交流论坛 (http://bbs.micropoint.com.cn/) bbs.micropoint.com.cn