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标题: 升级后微点启动不了，第二次遇到这种情况了，烦烦烦 [打印本页]
作者: ssnet     时间: 2008-8-4 12:22    标题: 升级后微点启动不了，第二次遇到这种情况了，烦烦烦

以前用试用版的时候就遇到这种情况，自动升级后要求重启系统，重启后微点不运行。当时没时间琢磨这个事情，就当作试用版的bug吧，暂时把微点卸载了。但我还是很支持微点的，等正式版一出来没几天我就购买了，装上运行得好好的，可今天早上一升级，重启系统，微点又不运行了，手工启动也不行。

我的系统: windows server 2003

下面是事件查看器应用程序中的错误信息：
事件 ID ( 0 )的描述(在资源( MPSVCService )中)无法找到。本地计算机可能没有必要的注册信息或消息 DLL 文件来从远程计算机显示消息。您可能可以使用 /AUXSOURCE= 标识来检索词描述；查看帮助和支持以了解详细信息。下列信息是事件的一部分: MPSVCService error: 6, SetServiceStatus.

服务管理器中看到微点的服务器未启动，手工启动也启动不了。

附件是手工启动微点时的错误信息

请不要让我再加入qq群找这个找那个的，没有时间聊QQ，微点的服务不太专业啊，连个客服电话也没有吗？

微点主动防御的概念很好，防毒功能也不错，但系统稳定性还任重道远。我系统中还装有江民，姑且不谈杀毒能力如何，至少两年多了自身没出过问题。
附件 1: mperror.gif (2008-8-4 12:22, 21.94 K,下载次数： 57)


作者: Legend     时间: 2008-8-4 12:35
请楼主查看下微点的安装目录下是否有.log 的文件？mp1安装目录下是否有.log的文件，如果有请压缩发送到support@micropoint.com.cn。
请打开任务管理器，查看下是否有微点的进程：mpsvc.exe mpsvc1.exe mpsvc2.exe mpmon.exe.
楼主是否安装有江民防火墙，如果有，请暂时停止江民的防火墙，然后重启微点的服务试试：
重启微点服务： 开始>运行> 输入services.msc ，在打开的服务窗口中，找到mpsvc service重启。
如果仍有问题，请将微点的安装目录和微点的驱动文件（c:\windows\system32\drivers\MP110000.SYS~MP110013.SYS)压缩发送到support@micropoint.com.cn，我们具体帮您分析下，谢谢。
微点网站（http://service.micropoint.com.cn/）提供了微点的客服电话是59898298-515 。您也可以短消息留下您的联系方式，我们可以直接与您联系。
作者: ssnet     时间: 2008-8-4 12:48
安装根目录和mp1目录都没有.log文件
任务管理器中无 那些进程
只有江民杀软，没有装江民防火墙
服务管理器中早就试过启动mpsvc service，启动不了。错误是启动后又立即关闭。
驱动文件已发送。

[ Last edited by ssnet on 2008-8-4 at 12:54 ]
作者: Legend     时间: 2008-8-4 13:10
请楼主将微点安装目录补充发送至support@micropoint.com.cn邮箱，如果文件太大可分批压缩。
作者: yuwz08     时间: 2008-8-5 10:41
和我昨天遇到的一样，微点管理员忙了一下午也没结果，后来晚上的值班管理员很爽快的建议我重装微点！！
作者: 水蛇     时间: 2008-8-5 15:39
看来问题真是多哦。没办法的说。
作者: yuwz08     时间: 2008-8-5 16:01    标题: 确认微点升级后不能启动与KV无关

我有两台电脑，系统相同，杀毒软件相同，其他软件大体相同，昨天升级后关机今天开机启动正常，主程序也确实升级到最新版本。由此推断，微点升级后不能启动与KV2008移动版无关，应该查找其他方面的原因
作者: Legend     时间: 2008-8-5 16:22
请楼主下载新的安装包重新安装一下，如果依然有问题，请及时反馈一下。
作者: pcjuju     时间: 2008-8-5 21:04
以前我也遇到过一次，重装就好了。
估计是升级过程因为网络原因造成升级不完全。
建议备份好注册资料重装一遍。
作者: Keenzy     时间: 2008-8-5 21:21
我也遇到了这个情况，重装了一次微点，但是在一次更新后，就又不行了，

XP SP3系统，另外装了nod32 EAV
作者: pcjuju     时间: 2008-8-5 21:52
如果你的网络不好，　建议你手动升级，避开网络繁忙时间。
作者: ssnet     时间: 2008-8-6 13:14
没想到有这么多人回复，看来不是个别问题啊

另外，我已经把安装目录压缩包发到你们的邮箱了，怎么两天了都没有回音呢？
作者: 微微的一笑     时间: 2008-8-6 14:50    标题: 我的也一样

我的也是这个问题，建议楼主把那个自动升级改为手动升级，一般没事不要升级，我前几天想手动升级的时候，出现微点关闭的小窗口 机子随之死掉  只能呢个重启  不知是那的原因  我的一而是前几天在线购买的正式版
作者: ssnet     时间: 2008-8-7 00:04


  Quote:
Originally posted by 微微的一笑 at 2008-8-6 14:50:
我的也是这个问题，建议楼主把那个自动升级改为手动升级，一般没事不要升级，我前几天想手动升级的时候，出现微点关闭的小窗口 机子随之死掉  只能呢个重启  不知是那的原因  我的一而是前几天在线购买的正式版

一直没有微点官方的回信，看来也只有这样试试了。
作者: Keenzy     时间: 2008-8-8 18:11
官方在干吗啊？已经有不少人遇到了，怎么还没给个说法啊？！



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