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标题: 装了微点后，玩dnf会不时蓝屏 [打印本页]
作者: jzj2004     时间: 2009-7-29 16:40    标题: 装了微点后，玩dnf会不时蓝屏

版主好，我最近买了微点家庭版后，在新买的台式机上安装了，结果发现玩dnf会不时蓝屏（不玩dnf时从未出现蓝屏现象），蓝屏代码是0：000008e
本来以为是新电脑和游戏的兼容问题，就用笔记本玩。:(

昨天给笔记本上的杀软也换成了微点，发现笔记本玩dnf也开始蓝屏了，代码一样，所以我想应该是微点和dnf的问题了，请帮忙解决下

[ Last edited by jzj2004 on 2009-7-29 at 16:41 ]
作者: Legend     时间: 2009-7-29 16:49
请问楼主的操作系统版本是多少？
微点的具体版本是多少？(辅助功能->关于)
系统中还安装有哪些安全软件？

另外，请您协助我们设置一下系统，等再出现蓝屏时将生成的蓝屏文件发给我们，以帮助我们分析具体的原因。具体设置如下：

1)设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复 -〉将"写入调试信息"改为“完全内存转储”(如果内存大于1G，可设置为“核心内存转储”)，并勾掉"系统失败"中的“自动重启启动” 。

2)在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，然后将c:\windows\MEMORY.DMP压缩发给我们。

3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输。在联系管理员时请您附上本帖链接。
作者: jzj2004     时间: 2009-7-29 16:51
两台都是vista sp1，打全补丁的
版本：
微点主动防御软件  家庭版
程序版本： 1.2.10581.0108
特征版本： 1.6.1185.090728
更新时间： 2009-07-28 16:48:35
系统中剩下的安全软件就360安全卫士和360保险箱了

[ Last edited by jzj2004 on 2009-7-29 at 16:56 ]
作者: jzj2004     时间: 2009-7-29 17:25
这个是笔记本上重启的提示
问题签名:
  问题事件名称:        BlueScreen
  OS 版本:        6.0.6001.2.1.0.768.2
  区域设置 ID:        2052

有关该问题的其他信息:
  BCCode:        1000008e
  BCP1:        C0000005
  BCP2:        8385F819
  BCP3:        B1E10BCC
  BCP4:        00000000
  OS Version:        6_0_6001
  Service Pack:        1_0
  Product:        768_1

有助于描述该问题的文件:
  C:\Windows\Minidump\Mini072909-01.dmp
  C:\Users\吴晓敏\AppData\Local\Temp\WER-127296-0.sysdata.xml
  C:\Users\吴晓敏\AppData\Local\Temp\WER88AF.tmp.version.txt
作者: Legend     时间: 2009-7-29 17:29
谢谢楼主的反馈，您是否有QQ，如果有，请您直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)发送。
联系管理员时，请直接告诉管理员您在本论坛所发的帖子。
作者: jzj2004     时间: 2009-7-29 17:33
已经在发送中了
作者: 微点专家     时间: 2009-7-29 17:39
不会蓝屏的，我给我们寝室的和其他认识的都安装的微点，他们都在玩DNF，没出现过问题
作者: jzj2004     时间: 2009-7-29 17:40
问题是的确蓝屏了。。本本昨晚换上的，今天开始突然蓝屏，台式玩dnf就一直蓝屏，本来本本用卡巴没出现过问题的，我在想，会不会是和腾讯的防外挂驱动冲突了

[ Last edited by jzj2004 on 2009-7-29 at 17:42 ]
作者: jzj2004     时间: 2009-7-30 16:28
请问蓝屏原因分析出来了么？后者有没有暂时凑合的办法？我现在还是不时蓝屏
作者: Legend     时间: 2009-7-31 10:57
建议楼主尝试卸载360安全卫士和360保险箱观察下，如果还有问题请及时联系我们。
作者: zayss     时间: 2009-7-31 16:38
蓝屏可能性太多了，我个人觉得硬件的概率要大于软件
作者: Legend     时间: 2009-8-10 11:45
请问楼主的问题是否已经解决？
如果没有，请您继续反馈，谢谢。



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