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标题: 昨天升级的微点有问题！！ [打印本页]
作者: arnew     时间: 2007-1-30 08:33    标题: 昨天升级的微点有问题！！

昨天的微点升级完后，机器蓝屏无法启动，进入安全模式，卸载完可以启动。
作者: edaizn     时间: 2007-1-30 08:50
是的，我的机器也是这种情况，我也把他卸载后才行，我的机器同时还装有瑞星，超级巡警，系统是win2000高级服务器版，firefox2.0。
作者: Paxson     时间: 2007-1-30 08:53
方便的话请提供您的蓝屏文件我们具体分析下；
蓝屏文件设置-〉我的电脑右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉写入调试信息改为完全内存转储并重启系统，再出现蓝屏时把c:\windows\MEMORY.DMP文件导出压缩发到support@micropoint.com.cn或者联系我提供您其他的上传方法。
作者: arnew     时间: 2007-1-30 08:55


  Quote:
Originally posted by arnew at 2007-1-30 08:33:
昨天的微点升级完后，机器蓝屏无法启动，进入安全模式，卸载完可以启动。

卸载完重新安装网站下载的安装包，升级完还是蓝屏重启，只好先卸掉了。

机器安装：卡巴，nv驱动带的防火墙，不过没有开。其他，没什么特别的了。
作者: Legend     时间: 2007-1-30 09:10
请问您是测试版用户还是预升级用户？您的系统版本？卡巴的具体版本？
如果您使用官方网站提供的最新安装包还是出现蓝屏现象的话，请提供您的蓝屏文件我们具体分析下。
蓝屏文件设置我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉写入调试信息改为完全内存转储并重启系统；出现蓝屏后重启进入系统将c:\windows\MEMORY.DMP这个文件压缩传给我们support@micropoint.com.cn,邮箱无法传送的话请用论坛短消息联系我们具体传送方法。

[ Last edited by Legend on 2007-1-30 at 09:14 ]
作者: Legend     时间: 2007-1-30 10:03


  Quote:
Originally posted by edaizn at 2007-1-30 08:50:
是的，我的机器也是这种情况，我也把他卸载后才行，我的机器同时还装有瑞星，超级巡警，系统是win2000高级服务器版，firefox2.0。

请具体说下您的情况，是否使用官方网站下载的最新安装包安装？方便的话请提供您的蓝屏文件。
作者: edaizn     时间: 2007-1-30 15:02
文件已传过去，请问什么时候能解决，机器装不上好急人啊。
作者: Legend     时间: 2007-1-30 15:25
请问您是否发送的邮件？我们暂时还没有收到您的邮件，如果收到您的文件我们会及时分析并解决的，谢谢您的支持。
作者: edaizn     时间: 2007-1-30 15:38
不好意思，我是用QQ传的，传给466248167这个管理员了，刚才他说正在分析，请耐心等待，我再等等吧。
作者: arnew     时间: 2007-1-31 14:53


  Quote:
Originally posted by Legend at 2007-1-30 09:10:
请问您是测试版用户还是预升级用户？您的系统版本？卡巴的具体版本？
如果您使用官方网站提供的最新安装包还是出现蓝屏现象的话，请提供您的蓝屏文件我们具体分析下。
蓝屏文件设置我的电脑-〉右键属性-〉高级- ...

一定要完全内存转储吗？
我的内存有1.5G，完全的话，够呛………………:(:(:(:(

核心行不行？

应该是测试版吧，就在网站的页面上下载的那个。

系统：xp sp2，pro，卡巴是6.0,kis的，所有监控都是打开的包括主动防御
作者: Legend     时间: 2007-1-31 15:03
请问您的kis6.0后面具体的版本号是多少？
完全内存转储生成的蓝屏文件才能够更好的分析原因。
作者: arnew     时间: 2007-1-31 15:15


  Quote:
Originally posted by Legend at 2007-1-31 15:03:
请问您的kis6.0后面具体的版本号是多少？
完全内存转储生成的蓝屏文件才能够更好的分析原因。

:D:o没找到卡巴的版本号在哪里………………不好意思，好像没有关于之类的东西。

顺便传一下，系统的情况图。
附件 1: 1.JPG (2007-1-31 15:15, 28.92 K,下载次数： 30)


作者: jaber     时间: 2007-1-31 18:49
卡巴的版本号你可以点击主界面上的服务，然后在右边就可以显示
作者: ffjjyy     时间: 2007-1-31 19:30
感觉是你的系统有问题，用System Repair Engineer测试一下



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