标题: 微点主防最近一次升级时，造成系统失去响应，类似死机！ [打印本页]

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作者: Yugger     时间: 2010-3-17 20:10    标题: 微点主防最近一次升级时，造成系统失去响应，类似死机！

今晚19:15左右，我在用微点主防添加可信任程序时，添加操作提示失败，后检查，发现微点主防正在升级。于是关闭微点主防主界面，回到WINDOWS桌面，发现系统失去响应，类似死机！具体如下：
1）无法打开我的电脑
2）可以打开开始菜单，但点击开始菜单上的任一应用程序，无法启动
3）点击任务栏内图标，无法打开程序界面
4）点击关机按钮，无法关机
5）CTRL+ALT+DEL不起作用
......

强制关机后恢复正常，经检查，原来添加可信任程序时提示失败的程序实际上已经添加成功，手动升级微点主防成功。

操作系统：WIN7中文旗舰版32位
安全软件：微点主防+微点杀毒
微点主防版本：
程序版本： 1.2.10581.0270
特征版本： 1.6.1422.100317
更新时间： 2010-03-17 18:16:28

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作者: Legend     时间: 2010-3-17 20:34
感谢楼主反馈，请楼主生成一份技术支持信息（辅助功能---生成技术支持信息）发送到support@micropoint.com.cn邮箱并附带此贴链接，方便我们跟踪解决您遇到的问题。
发送之后请楼主联系微点QQ在线管理员466248167帮您解决问题。

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作者: Yugger     时间: 2010-3-17 21:01
已联系指定的客服QQ。

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作者: Legend     时间: 2010-3-26 09:25
请问楼主反馈的问题是否已经解决，如没有请您继续联系微点在线管理员（qq：383154254或466248167），由他们进一步为您处理。本主题暂作关闭处理，感谢楼主的反馈，如有其他问题，请您另开新帖讨论！

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