标题: 对微点管理回复的建议 [打印本页]

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作者: 一键还缘     时间: 2010-3-26 02:06    标题: 对微点管理回复的建议

不管用户是反馈微点主动防御软件（扫描版）无法杀毒

比如我的电脑中毒了，或者使用同类软件扫描出来了，微点没有反应

下面的网友无非是阐述微点的原理什么的。

还是用户反应微点误报什么的。

微点管理最终的回答都是


楼主您好！您反馈的问题我们已经解决，请您等待微点更新。

此主题暂做关闭主题处理，如有其他的问题，请另开新帖讨论。

【建议】

对于说微点无法查杀的病毒样本，第一要求楼主上报样本（如果楼主没有上报）

管理可以在下面叙说，请楼主上报样本，或者说由于样本没有反馈等等...

如果上报样本的用户

微点回答应该是，比如确实过了微点，或者微点可以查杀

以及该样本有什么危害 动作。

给一个明确信息，不要什么都是楼主您好！您反馈的问题我们已经解决，请您等待微点更新。

比如反馈误报的，微点可以回答

您反馈的是误报信息 请您等待微点更新。

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作者: Legend     时间: 2010-3-26 05:45
感谢楼主对微点软件的支持以及对我们工作的建议，您反馈的建议我们已经收录并会吸收；欢迎您继续做深入的测试使用，并提供更多可行性的建议与意见，共同完善微点主动防御软件。

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作者: 王子的天下     时间: 2010-3-26 23:06
是的。

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作者: f8312519     时间: 2010-3-26 23:32
确实楼主建议很中肯.有时候太过于机械化了也不好
还有一点现在超版的回复都是一致根本让用户不知道是误报还是什么!!
就算是误报也没有什么大不了的.哪个杀软没误报.是误报就明着讲出来.这样用户也就知道问题所在!!也不会说你微点什么
L版现在的回答总感觉在欺瞒用户!!

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作者: wcywy     时间: 2010-3-27 21:26
确实要细化.不能先回答千篇一律...

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