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标题: 【已解决】关于64位主防的一个问题 [打印本页]
作者: caaa     时间: 2010-5-10 06:55    标题: 【已解决】关于64位主防的一个问题

系统：  win7 X64旗舰版
前天恢复系统后，第一时间装上了微点64位主防，但 Windows 恶意软件删除工具 x64 -2010年4月（KB890830）一直更新失败。同时，QQ安装后无法启动
今天重新恢复系统，未安装微点，win7更新顺利完成，QQ正常启动，此时，再安装主防，一切正常

再次恢复系统，先装主防，问题依旧

不知道是不是个体原因，其他有条件的朋友可以测试一下

[ Last edited by Legend on 2011-2-24 at 13:59 ]
作者: Legend     时间: 2010-5-10 07:51
感谢楼主的反馈，请问楼主您操作系统的具体的版本号是什么？
请问您在恢复系统之后，第一时间装上了微点64位主防，计算机中具体还有哪些程序文件异常？QQ安装无法启动，具体是否有什么提示信息？
作者: caaa     时间: 2010-5-10 08:12
QQ启动失败画面忘记截屏了，隐约记得是一个什么文件异常
win7是X64 RTM旗舰版
当时从微点导出的技术支持信息已经发往技术支持邮箱了
作者: Legend     时间: 2010-5-10 08:21
若可以的话，建议楼主，将操作系统再次还原一下，并且安装上支持64位操作系统的微点主防，并且安装一下QQ，请您截图我们看一下具体的报错。
请问就是只有QQ异常吗?其他的软件是否正常使用？
作者: caaa     时间: 2010-5-10 08:30
平常用的CAD及WPS安装好以后做的Ghost，系统恢复后安装的软件只有QQ等小东西，目前只发现QQ和windows更新不正常
等我恢复系统再试试吧
作者: Legend     时间: 2010-5-10 09:03
好的，若同样出现此现象，建议楼主及时与我们联系，感谢楼主对微点软件的支持。
作者: 无量山     时间: 2010-5-10 09:24
我今天刚安装的64位，QQ和更新都没有问题的。
作者: caaa     时间: 2010-5-10 12:12


使用64位预览版会出现QQ安装后启动失败的问题

使用64位预升级此问题不会出现

Windows 恶意软件删除工具 x64 -2010年4月（KB890830）更新则一直无法完成

微点主动防御软件  体验版
程序版本： 1.2.10582.0043
特征版本： 1.6.1476.100509
更新时间： 2010-05-09 16:20:57

[ Last edited by caaa on 2010-5-10 at 12:13 ]
作者: Legend     时间: 2010-5-10 12:18


  Quote:
Originally posted by caaa at 2010-5-10 12:12:


使用64位预览版会出现QQ安装后启动失败的问题

使用64位预升级此问题不会出现

Windows 恶意软件删除工具 ...

感谢楼主再次反馈，请楼主生成一份微点技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息-->勾选包含相关文件）发送到我们support@micropoint.com.cn 邮箱，随信请附带此贴链接。我们会尽快分析处理。发送完请把您的邮箱地址用论坛短消息发给我们，便于对您的问题的跟踪处理。或者您也可以直接联系微点在线管理员：466248167或者383154254由他们协助您处理。

[ Last edited by Legend on 2010-5-10 at 12:21 ]
作者: caaa     时间: 2010-5-10 12:56


  Quote:
Originally posted by Legend at 2010-5-10 12:18:



感谢楼主再次反馈，请楼主生成一份微点技术支持信息（微点主界面-->辅助功能-->生成技术支持信息-->勾选包含相关文件）发送到我们support@micropoint.com.cn 邮箱，随信请附带此贴 ...

技术支持信息早上起来就已经发过去了
:D

ＰＳ：好像发的是没勾选包含相关文件的那一份，我再重新发一个:lol:

[ Last edited by caaa on 2010-5-10 at 12:57 ]
作者: Legend     时间: 2010-5-10 13:12


  Quote:
Originally posted by caaa at 2010-5-10 12:56:


技术支持信息早上起来就已经发过去了
:D

ＰＳ：好像发的是没勾选包含相关文件的那一份，我再重新发一个:lol:

[ Last edited by caaa on 2010-5-10 at 12:57 ]

感谢您的积极配合，我们会尽快分析处理并给您回复。
作者: ju3by     时间: 2010-5-10 14:26
这个是不是微点的问题楼主弄清楚没？你是不是恢复系统直接运行QQ出问题的，如果是这样，qq现在需要有微软的http://www.microsoft.com/downloa ... p;displaylang=zh-cn
这个支持的，没这个自然启动不了



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