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标题: 两台电脑同一症状，电脑待机30分后，半死机状态 [打印本页]

作者: yoda66 时间: 2010-6-30 09:30 标题: 两台电脑同一症状，电脑待机30分后，半死机状态

两台电脑都装东方微点主动防御软件，一台是正式版，一台是试用版。

近半个月出现同一症状：电脑待机30MIN-1H左右（屏幕保护），半死机状态。点任何程序都要1-2分钟才能启动，运用，保存也运行极慢。

如果一直使用，就没有问题，主要是因故离开，让电脑屏幕保护，半小时后就会出现这个状况。

另外，此时如果点选右下角的微点图标，选“主界面”微点就会出现如图的崩溃；

点选电脑“重新重启”，会提示“微点无法退出”

卸载微点后，电脑正常。

两台电脑配置基本一样：
P4 2.0+512内存+XP（联想OEM专业版原版，升级到SP3）
单奔微点主动防御，无其他杀软。

微点主动防御软件体验版
程序版本： 1.2.10581.0296
特征版本： 1.6.1531.100629
更新时间： 2010-06-29 17:24:15

请管理员看看。（因为点啥都没反映，或极慢极慢，无法生成技术报告）

[ Last edited by yoda66 on 2010-6-30 at 09:34 ]

附件 1: 未命名1.PNG (2010-6-30 09:30, 669.6 K,下载次数： 41)

附件 2: 未命名2.PNG (2010-6-30 09:30, 487.85 K,下载次数： 41)

作者: Legend 时间: 2010-6-30 09:39
感谢楼主的反馈！
楼主电脑里面是否防火墙软件？
请您重启微点主动防御软件服务（开始--运行--services.msc--mpsvc service--停止后重启），随后尝试将微点主动防御的技术支持信息导出【微点主界面----辅助功能----生成技术支持信息】一起压缩发送到support@micropoint.com.cn邮箱，我们具体的进行分析。
如果楼主方便，建议您联系微点在线管理员QQ：466248167或383154254.他们将在线协助您分析和处理该问题。

作者: weiweijiji 时间: 2010-6-30 09:43
下载新包重新安装试下

作者: yoda66 时间: 2010-6-30 16:18

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-6-30 09:39:
感谢楼主的反馈！
楼主电脑里面是否防火墙软件？
请您重启微点主动防御软件服务（开始--运行--services.msc--mpsvc service--停止后重启），随后尝试将微点主动防御的技术支持信息导出【微点主界面----辅助功能 ...

沒有其他安全软件，包括防火墙。

按你的提示进行了操作。结果如下：

1.完全靠“开始--运行--services.msc--mpsvc service--停止后重启”只能做到停止，重启按钮为灰色。此时右下角的动态图标仍然在动，提示如图（无法终止。。。。）。

2.强制在右下角图标中点选“退出”，能退出微点。一分钟之后，1所出现的重启灰色按钮正常，点重启。微点重启成功，电脑可正常使用。

3.正常后的“技术支持信息导出”已邮件出，请帮忙分析。

谢谢

[ Last edited by yoda66 on 2010-6-30 at 16:24 ]

附件 1: 1.PNG (2010-6-30 16:23, 532.92 K,下载次数： 56)

作者: Legend 时间: 2010-6-30 16:50
感谢楼主的进一步反馈，建议您到微点官网上下载最新版本的安装包重新安装测试，同时我们也会根据楼主提供的信息具体的进行分析，您也可按照2楼主的方法联系微点在线管理员，由他们协助您进行处理。官方网站链接：http://www.micropoint.com.cn/

[ Last edited by Legend on 2010-6-30 at 16:52 ]

作者: yoda66 时间: 2010-6-30 17:29

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-6-30 16:50:
感谢楼主的进一步反馈，建议您到微点官网上下载最新版本的安装包重新安装测试，同时我们也会根据楼主提供的信息具体的进行分析，您也可按照2楼主的方法联系微点在线管理员，由他们协助您进行处理。官方网站链接 ...

本来在6.22才下载新版重新安装0262版的。

现在官网也是6.24的版本0296。

不过明天再重装测试一下。

作者: weiweijiji 时间: 2010-6-30 17:38
最新版本说不定能解决问题，如果不能，到时间楼主在继续反馈哦，呵呵

作者: yoda66 时间: 2010-7-1 16:44

Quote:

Originally posted by yoda66 at 2010-6-30 17:29:

本来在6.22才下载新版重新安装0262版的。

现在官网也是6.24的版本0296。

不过明天再重装测试一下。

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微点主动防御软件正式版
程序版本： 1.2.10581.0296
特征版本： 1.6.1532.100701
更新时间： 2010-07-01 12:28:25
=============
早上重装了。到現在還未出現半死機的問題。

看來可能是之前的安裝包有問題。

但另外一台電腦是3月份安裝包，一直正常升級都沒有問題，只是最近出現此問題，莫非是期間升級中，升級包有問題？

作者: Legend 时间: 2010-7-1 16:49

Quote:

Originally posted by yoda66 at 2010-7-1 16:44:

============
微点主动防御软件正式版
程序版本： 1.2.10581.0296
特征版本： 1.6.1532.100701
更新时间： 2010-07-01 12:28:25
=============
早上重装了。到現在還未出現半死機的問題。

看來可能 ...

如果问题复现，请您及时的联系我们即可。

楼主反馈另一台电脑升级出现问题，请问具体有什么提示信息吗，请您详细的描述一下。

作者: tclin 时间: 2010-7-1 17:09
楼主要检查一下是否中了恶意软件

作者: yoda66 时间: 2010-7-2 17:05

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-7-1 16:49:

如果问题复现，请您及时的联系我们即可。

楼主反馈另一台电脑升级出现问题，请问具体有什么提示信息吗，请您详细的描述一下。

再次出現此問題。解決方法同4樓。服務裏面重啟動微點后，電腦就正常。

看起來每天下午4：00-5:30比較容易出現此問題。

請版大幫忙分析一下。

謝謝

[ Last edited by yoda66 on 2010-7-2 at 17:07 ]

作者: weiweijiji 时间: 2010-7-2 17:08
估计是楼主升级时，升级人数较多的缘故。:D

作者: yoda66 时间: 2010-7-2 17:09

Quote:

Originally posted by weiweijiji at 2010-7-2 17:08:
估计是楼主升级时，升级人数较多的缘故。:D

可能性不大，偶用的是4M光纖。

作者: Legend 时间: 2010-7-2 17:14
请您协助我们将这台电脑安装的微点软件重新安装进行测试。

作者: yoda66 时间: 2010-7-2 17:16

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-7-2 17:14:
请您协助我们将这台电脑安装的微点软件重新安装进行测试。

版大，是昨天上午才重新安裝過的哪台又出同樣問題（0296版）。

這次是在使用過程中越來越慢的。
====
微点主动防御软件正式版
程序版本： 1.2.10581.0296
特征版本： 1.6.1533.100702
更新时间： 2010-07-02 12:10:03

[ Last edited by yoda66 on 2010-7-2 at 17:27 ]

作者: meihaosuda 时间: 2010-7-2 17:18
我喜欢重装系统，装了后系统很快。

作者: weiweijiji 时间: 2010-7-2 17:21
楼主试试将微点杀毒软件安装安装目录下mp12文件清空试下

作者: yoda66 时间: 2010-7-6 09:53

Quote:

Originally posted by yoda66 at 2010-7-2 17:16:

版大，是昨天上午才重新安裝過的哪台又出同樣問題（0296版）。

這次是在使用過程中越來越慢的。
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微点主动防御软件正式版
程序版本： 1.2.10581.0296
特征版本： 1.6.1533.100702
更新时间： 2 ...

今天用金山卫士扫描了一下，金山发现一个木马。已经打包上传，请帮忙分析一下。

作者: yoda66 时间: 2010-7-6 11:40

Quote:

Originally posted by yoda66 at 2010-7-6 09:53:

今天用金山卫士扫描了一下，金山发现一个木马。已经打包上传，请帮忙分析一下。

您发送的邮件:

> 日期: 2010-07-06 10:01:32
> 主题: Re: 金山卫士扫描发现一个木马，请帮忙分析一下
> 大小: 52965 字节
被检测出带有病毒：Trojan-Downloader.Win32.Bagle.avs

无法发送到<support@micropoint.com.cn>

不会再有任何动作来尝试发送你的邮件了。请联系你的系统管理员或先通过其它非电子邮件的方式向你的朋友发送信息以免耽误。

====

（WINRAR的压缩包）被邮箱拒绝？？

怎么传给你们呢？

作者: Legend 时间: 2010-7-6 11:51
请您将压缩包加密（密码virus）进行发送,或联系微点在线管理员QQ：466248167或383154254，进行在线传送即可，并请在联系管理员时，附带本帖连接，谢谢。

作者: yoda66 时间: 2010-7-6 13:39

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-7-6 11:51:
请您将压缩包加密（密码virus）进行发送,或联系微点在线管理员QQ：466248167或383154254，进行在线传送即可，并请在联系管理员时，附带本帖连接，谢谢。

已加密传送。

提示发送成功。请查收。

作者: Legend 时间: 2010-7-6 13:43
感谢您的配合，我们具体的进行分析。

作者: yoda66 时间: 2010-7-13 16:14
有沒有進展了？？

目前還是問題依舊。每天16:00左右就開始出現癥狀。重啟動微點就正常。。。

作者: hazell 时间: 2010-7-13 16:17
这个问题严重...

作者: weiweijiji 时间: 2010-7-13 16:19
最新还是死机？楼主之前不是用新包正常了，现在又不正常啦

[ Last edited by weiweijiji on 2010-7-13 at 16:26 ]

作者: Legend 时间: 2010-7-13 16:39
请楼主协助我们进行下面的设置。[您也可直接联系管理员，由他们协助您进行具体的设置和分析楼主遇到的问题 QQ466248167或383154254]
设置成功的要求：
1.虚拟内存的保存空间要设置在系统盘
2.虚拟内存的空间大小要大于物理内存
1) 设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“完全内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
2) 在出现卡的情况时，ctrl+按两下F1并等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。
3)需要发送时，请您通过论坛短消息联系我们索要具体的发送方式。或者直接联系微点技术交流QQ群的管理员(383154254、466248167)在线传输，请您在联系管理员时附上本帖链接。

[ Last edited by Legend on 2010-7-14 at 17:35 ]

作者: whegbe 时间: 2010-7-13 17:50
继续关注此问题

作者: Legend 时间: 2010-7-27 11:26
未收到楼主进一步反馈，如楼主方便，请您直接联系微点在线管理员（qq：383154254或466248167）由他们具体协助您操作，在联系管理员时请您附带本帖链接。

作者: yoda66 时间: 2010-7-30 15:28

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-7-27 11:26:
未收到楼主进一步反馈，如楼主方便，请您直接联系微点在线管理员（qq：383154254或466248167）由他们具体协助您操作，在联系管理员时请您附带本帖链接。

公司电脑不允许用QQ。

目前看来可能与“Mozilla Thunderbird”邮件客户端软件有冲突。

今天加入信任名单看看还会不会出现问题。

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Mozilla Thunderbird版本信息：3.1.1

Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.2.7) Gecko/20100713 Thunderbird/3.1.1
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作者: Legend 时间: 2010-8-26 13:59
未收到楼主进一步反馈，本主题暂作关闭处理，感谢楼主的反馈，如您还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。

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