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标题: 升级一直提示服务器繁忙或网络不通，升不了级怎么回事？ [打印本页]

作者: ww635077649 时间: 2010-7-1 19:32 标题: 升级一直提示服务器繁忙或网络不通，升不了级怎么回事？

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今天一直这样，一直升级不了,但是上网都正常，怎么回事？

作者: ww635077649 时间: 2010-7-1 19:34
上网、看电影都正常，XP SP3正版系统，微点装在C盘，一直是规则5防火墙，其余默认设置，好几个月了从来没出过问题。

移动公司的小区宽带，理论带宽2M，不是电话线，是宽带线，电脑是内置网卡。

我重新安装了微点主防，但还是升不了级，还是这样。

[ Last edited by ww635077649 on 2010-7-2 at 09:21 ]

作者: meihaosuda 时间: 2010-7-1 19:37
楼主网速好的时候试试，升级时如果其他软件占用了比较多的网络带宽的话，就容易出现这种问题，其实设置为自动升级就行。

作者: Legend 时间: 2010-7-1 19:42
请问您系统近期是否安装了其他的安全软件或防火墙？如果是建议您尝试退出或卸载然后再手动升级试试看。
另外也同时建议您稍候尝试退出其他占用网络资源的软件，然后手动升级测试。

作者: ww635077649 时间: 2010-7-1 19:46

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-7-1 19:42:
请问您系统近期是否安装了其他的安全软件或防火墙？如果是建议您尝试退出或卸载然后再手动升级试试看。
另外也同时建议您稍候尝试退出其他占用网络资源的软件，然后手动升级测试。

没有别的安全软件或防火墙，只有微点主防

作者: ww635077649 时间: 2010-7-1 19:50
还是升不了级

作者: Legend 时间: 2010-7-1 19:51

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Originally posted by ww635077649 at 2010-7-1 19:46:

没有别的安全软件或防火墙，只有微点主防

根据您提供的信息以及错误截图分析，可能您本地网络到达微点升级服务器之间的网络通信比较慢导致，建议您过后等网络通信流畅时再尝试升级。
另外微点主动防御软件依据程序行为判断病毒，不依赖频繁更新病毒特征库，即使短时间内没有更新也可实时保证您的操作系统安全，请放心使用。

作者: ww635077649 时间: 2010-7-1 20:09

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Originally posted by Legend at 2010-7-1 19:51:

根据您提供的信息以及错误截图分析，可能您本地网络到达微点升级服务器之间的网络通信比较慢导致，建议您过后等网络通信流畅时再尝试升级。
另外微点主动防御软件依据程序行为判断病毒，不依赖频繁更新病毒特 ...

我不需要重装微点主防吧？太麻烦了。

另外给反馈一个误报，http://gamesafe.qq.com/ 腾迅游戏木马专杀，我下午一运行就被主防拦截了，微点主防报木马然后我点删除了，再然后我发现微点升不了级，不会和这个有关吧？我用ccleaner、advanced systemcare等软件清理垃圾好几遍了。

作者: Legend 时间: 2010-7-1 20:11

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Originally posted by ww635077649 at 2010-7-1 20:09:

我不需要重装微点主防吧？太麻烦了。

另外给反馈一个误报，http://gamesafe.qq.com/ 腾迅游戏木马专杀，我下午一运行就被主防拦截了，微点主防报木马然后我点删除了，再然后我发现微点升不了 ...

暂时不需要重新安装；
谢谢您的反馈，关于误报，我们会根据您提供的信息模拟您的环境测试分析。

作者: tclin 时间: 2010-7-1 20:12
想当年哥在新疆断网10个月，杀软无法升级，就靠古老的微点主防度过艰难岁月的。

作者: ww635077649 时间: 2010-7-1 20:14

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Originally posted by Legend at 2010-7-1 20:11:

暂时不需要重新安装；
谢谢您的反馈，关于误报，我们会根据您提供的信息模拟您的环境测试分析。

我现在怀疑是腾迅木马专杀在被微点主防拦截删除的时候损坏了微点的文件，从而导致微点升不了级？会不会是这样？

[ Last edited by ww635077649 on 2010-7-1 at 20:16 ]

作者: Legend 时间: 2010-7-1 20:19

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Originally posted by ww635077649 at 2010-7-1 20:14:

我现在怀疑是腾迅木马专杀在被微点主防拦截删除的时候损坏了微点的文件，从而导致微点升不了级？会不会是这样？

[ Last edited by ww635077649 on 2010-7-1 at 20:16 ]

方便的话，请将报警文件导出【微点主界面-----安全防护与策略-----有害程序隔离区----另存】连同微点技术支持信息【微点主界面------辅助功能----生成技术支持信息】发送到support@micropoint.com.cn，发送时请附带本贴链接，我们将尽快分析后给您答复。

作者: ww635077649 时间: 2010-7-2 09:15

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-7-1 20:19:

方便的话，请将报警文件导出【微点主界面-----安全防护与策略-----有害程序隔离区----另存】连同微点技术支持信息【微点主界面------辅助功能----生成技术支持信息】发送到[email]support@micropoint.com.cn[ ...

文件已经发送了，我重新安装了微点主防，还是升不了级，难道还要重装系统？

[ Last edited by ww635077649 on 2010-7-2 at 09:19 ]

作者: Legend 时间: 2010-7-2 09:22
感谢楼主的进一步反馈，我们会根据您提供的信息具体的分析，感谢您对微点的支持和关心。

作者: ww635077649 时间: 2010-7-2 09:38

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-7-2 09:22:
感谢楼主的进一步反馈，我们会根据您提供的信息具体的分析，感谢您对微点的支持和关心。

但是我这还是升不了级啊，我发现advanced systemcare更新也提示“无法连接到服务器”，TM、傲游2、WPS等其它软件却能正常升级，只有微点主防和advanced systemcare这两个软件连接不到服务器不能升级。我这是山西，难道是距离太远了或者山西移动公司的小区宽带出了问题？

作者: fewfwef 时间: 2010-7-2 09:39
是不是楼主的网络出现问题啦，上网能正常吗？

[ Last edited by fewfwef on 2010-7-2 at 09:42 ]

作者: Legend 时间: 2010-7-2 09:45
楼主反馈的不能升级的问题，建议您联系微点在线管理员QQ：466248167或383154254.他们将在线协助您分析和处理该问题。

作者: ww635077649 时间: 2010-7-2 09:47

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-7-2 09:45:
楼主反馈的不能升级的问题，建议您联系微点在线管理员QQ：466248167或383154254.他们将在线协助您分析和处理该问题。

只是微点主防和ASC升不了级，QQ农场能打开，迅雷看看能检测更新也能看电影，上网也都正常。

作者: Legend 时间: 2010-7-2 09:50
此问题推荐您联系微点在线管理员，由他们协助您进行分析和处理。

作者: ww635077649 时间: 2010-7-2 09:54

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-7-2 09:50:
此问题推荐您联系微点在线管理员，由他们协助您进行分析和处理。

正在联系，多谢了

作者: Legend 时间: 2010-7-2 11:36

Quote:

此问题微点已经解决，请您等待微点的升级即可。

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