标题: 新安装的微点主动防御为什么无法升级? [打印本页]

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作者: gao_linsc     时间: 2010-8-2 19:43    标题: 新安装的微点主动防御为什么无法升级?

新安装了微点主动防御软件单击版,但是升级的时候总是提示"接收数据失败,重新连接服务器”，谁能帮忙解决一下？十分感谢！

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作者: meihaosuda     时间: 2010-8-2 19:48
可能是网速问题，楼主网速好的时候试试，也有可能是微点的服务器繁忙的原因

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作者: Legend     时间: 2010-8-2 19:55
感谢楼主反馈！
请问您现在使用的微点具体版本是什么？（微点主界面--辅助功能--关于）。您的系统还安装有其它的安全软件吗？您的系统是直接拨号上网的还是通过代理上网的呢？
建议您尝试将微点服务停止（开始---运行---输入services.msc，找到mpsvc service右击停止），然后在微点安装目录下将MP12文件夹中的所有文件清空。清空后再开启微点服务试一下是否可以更新。

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作者: gao_linsc     时间: 2010-8-2 20:36
微点主动防御软件  正式版
程序版本： 1.2.10581.0223
特征版本： 1.6.1287.091103

我用的长城宽带上网,没有设置代理.机器是新买的,装的win7，没有其他安全软件。

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作者: Legend     时间: 2010-8-2 20:50
感谢楼主进一步反馈。
根据您反馈的信息看您现在系统上的微点版本与现在的版本差距较大，升级到最新版本需要较长时间，建议您从微点官方网站下载最新的正式版安装包覆盖安装一下，第一次升级时间会很快就完成的。
微点官方网站最新安装包下载地址：
http://www.micropoint.com.cn/mpdownload.php

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作者: gao_linsc     时间: 2010-8-2 20:51
按照上述操作试了一下,仍旧升级过程出现错误.网络应该也没有问题的,下载都比较快.

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作者: Legend     时间: 2010-8-2 21:06
感谢楼主进一步反馈，您重新安装微点软件后还是不能正常升级是吗？如果升级还是有问题请联系微点在线管理员466248167帮您远程处理一下。

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作者: gao_linsc     时间: 2010-8-2 21:08
重新下载了安装程序,问题已解决.十分感谢!!

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作者: Legend     时间: 2010-8-2 21:13
感谢楼主进一步反馈，您再使用观察一段时间，如果使用过程中遇到问题请及时与我们联系。

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