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标题: 微点主动防御提示升级重启后无法进入XP [打印本页]
作者: sy257     时间: 2010-10-14 12:46    标题: 微点主动防御提示升级重启后无法进入XP

昨天下午微点主动防御提示升级要重新启动电脑！选择稍后重启。今天开机后发现“windows XP启动中”显示的时间明显延长，而后出现“欢迎使用”界面，一会儿后屏幕跳一下，以后就一直停留在“欢迎使用”界面；
      在安全模式下可以进入XP并正常使用，而格式化系统盘后GHOST备份，问题依旧！打开笔记本也出现类似问题。
     后来想到微点的重启提示，在安全模式下卸载“微点主动防御”，问题解决，系统正常。
作者: Legend     时间: 2010-10-14 13:06
感谢楼主的反馈
请问您使用的微点主动防御软件具体是什么版本？
您电脑有安装其他的安全软件吗？请您卸载进行尝试。
建议您尝试将微点主动防御软件的服务类型更改为手动进行测试。
（具体操作：微点主动防御软件服务：开始--运行--services.msc--mpsvc service--启动类型更改为手动，然后重启电脑进行测试 ）
微点服务更改为手动后，如果可以正常进入系统，请您协助我们将微点主动防御软件的技术支持信息发送到support@micropoint.com.cn邮箱，随信请您附带本贴链接，我们具体的进行分析。发送后请将您的邮箱地址通过论坛短消息的形式发送给我，便于我们对您反馈的问题进行跟踪处理。

[ Last edited by Legend on 2010-10-14 at 13:14 ]
作者: sy257     时间: 2010-10-14 17:08
1.微点主动防御是家庭版
2.只安装了3个软件：微点防御、微点杀毒和Returnil（影子系统），其他的均为绿色软件
3.卸载微点防御后，其他两个软件微点杀毒和Returni运行正常。
作者: Legend     时间: 2010-10-14 17:20
感谢楼主的进一步反馈，请您按照2楼的方法发送相关文件，我们具体的进行分析。
作者: bzhxz     时间: 2010-10-14 18:55
升级程序不够严谨，经常在下载到中途遇到断网，再升级会遇到类似“30000错误，XXXX配置错误”之类问题。
作者: Legend     时间: 2010-10-14 18:58


  Quote:
Originally posted by bzhxz at 2010-10-14 18:55:
升级程序不够严谨，经常在下载到中途遇到断网，再升级会遇到类似“30000错误，XXXX配置错误”之类问题。

谢谢您的反馈和建议，此种网络原因导致的问题，我们也会努力完善寻求更好的解决方案，优化您的使用体验。
作者: sy257     时间: 2010-10-15 07:48
续：尽管卸载“微点主动防御”后开机正常，但系统的运行速度明显减慢，尤其是刚开机后的几分钟！拟重装系统.
     
     再说一点：“微点主动防御”已经卸载，所以，版主的建议没有采纳，因为我不想连系统都进不了！……（建议您尝试将微点主动防御软件的服务类型更改为手动进行测试。（具体操作：微点主动防御软件服务：开始--运行--services.msc--mpsvc service--启动类型更改为手动，然后重启电脑进行测试 ））


     再一点：我朋友的电脑出现类似的问题！开机进入"欢迎使用"的界面后就“蓝屏白字”……直接死机，重复多次结果一样。后卸载“东方微点主动防御”后也恢复正常。
作者: Legend     时间: 2010-10-15 07:53


  Quote:
Originally posted by sy257 at 2010-10-15 07:48:
续：尽管卸载“微点主动防御”后开机正常，但系统的运行速度明显减慢，尤其是刚开机后的几分钟！拟重装系统.
     
     再说一点：“微点主动防御”已经卸载，所以，版主的建议没有采纳，因为我不想连系统都进 ...

建议楼主尝试如下操作
开始运行输入netsh winsock reset然后按照提示重启系统看开机和系统运行速度是否有所改善。
作者: fkuedn2008     时间: 2010-10-15 09:34
会不会跟影子系统有冲突呢，都装在C盘？
作者: sy257     时间: 2010-10-15 19:59
谢谢9楼！

微点主动防御跟影子系统 已经和平相处2年了！

不是刚刚装的!
在这次升级以前系统一直很好用的，卸载 微点主动防御 后，系统也很好！

而且这几天报““微点主动防御”升级后出现问题的机子不少，相信有 没有装 影子系统的。

[ Last edited by sy257 on 2010-10-15 at 20:02 ]
作者: Legend     时间: 2010-10-18 14:21
楼主反馈的问题 请您重新安装微点软件测试
如有其他问题  请您及时联系我们   感谢您对微点的支持和关心
作者: Legend     时间: 2010-10-26 13:05
楼主您好，对于您之前反馈的问题我们已经先行进行处理，如您方便请您下载微点安装包重新安装微点，并在关闭影子系统情况下将微点升级至最新版本，重启系统后开启影子系统，您在观察一下是否还有您之前反馈的现象发生，如还有请您及时与我们联系。
作者: Legend     时间: 2010-10-29 14:47
未收到楼主进一步反馈，本主题关闭，感谢楼主的反馈，如楼主还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。



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