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标题: 微点主防对x64支持不是很好 [打印本页]

作者: schip 时间: 2010-12-12 15:50 标题: 微点主防对x64支持不是很好

我非常喜欢微点主防，但现在这个问题使我不得不离开微点一段时间了。我的系统是Windows 7 x64，安装了Photoshop CS5 x64以后，只要一关闭PS，系统就会蓝屏。在任务管理器中，可以看到微点主防的几个进程后面还有*32字样，看来这是兼容x64系统，不是真正的x64软件。期待微点推出x64原生的主防。

作者: Legend 时间: 2010-12-12 16:07
感谢楼主反馈，您在C盘windows下看看有没有memory.dmp的文件，如果有您压缩发送到support@micropoint.com.cn 邮箱，发送时请在邮件中注明本帖链接，并简要说明情况，我们具体进行测试分析，谢谢您对微点的支持。
另外，您操作系统上是否安装有其他的安全软件？您微点具体是什么版本的？
您现在是否已经卸载微点主动防御软件?如果没有卸载，您把微点的技术支持信息（打开微点主界面-辅助功能-生成技术支持信息）发送到support@micropoint.com.cn 邮箱，发送时请在邮件中注明本帖链接。

作者: schip 时间: 2010-12-12 20:48

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-12-12 16:07:
感谢楼主反馈，您在C盘windows下看看有没有memory.dmp的文件，如果有您压缩发送到support@micropoint.com.cn 邮箱，发送时请在邮件中注明本帖链接，并简要说明情况，我们具体进行测试分析，谢谢您 ...

我还安装了NOD32 EAV杀毒软件。
微点版本：
微点主动防御软件体验版
程序版本： 1.2.10582.0058
特征版本： 1.6.1712.101212
更新时间： 2010-12-12 16:30:41
邮件已发送。

作者: Legend 时间: 2010-12-12 21:43
感谢楼主的反馈，请楼主协助测试一下，请您暂时卸载一下nod32，看是否还会出现蓝屏现象?
请问您计算机中是否有蓝屏文件？若没有，请您协助设置一下蓝屏存储，生成蓝屏之后，您将蓝屏文件发给我们，我们分析一下。
设置成功的要求：
   1.虚拟内存的保存空间要设置在系统盘
   2.虚拟内存的空间大小要大于物理内存
         1) 设置生产蓝屏文件：我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“核心转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”。
         2) 在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后重启，将c:\\windows\\MEMORY.DMP压缩发给我们。

请您将用来反馈用户邮箱通过短消息的方式提供一下，我们跟踪一下此情况，争取尽快处理。

[ Last edited by Legend on 2010-12-12 at 21:47 ]

作者: schip 时间: 2010-12-13 13:21

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-12-12 21:43:
感谢楼主的反馈，请楼主协助测试一下，请您暂时卸载一下nod32，看是否还会出现蓝屏现象?
请问您计算机中是否有蓝屏文件？若没有，请您协助设置一下蓝屏存储，生成蓝屏之后，您将蓝屏文件发给我们，我们分析一下。 ...

卸载NOD32后，只保留微点主防，还会蓝屏……蓝屏的文件已经发过去了。

作者: Legend 时间: 2010-12-13 13:26
好的我们具体的进行分析感谢楼主对微点的支持和关心。

作者: y0365 时间: 2010-12-13 14:07
楼主的win7 64位是否打过sp1的补丁?

作者: schip 时间: 2010-12-14 23:35

Quote:

Originally posted by y0365 at 2010-12-13 14:07:
楼主的win7 64位是否打过sp1的补丁?

没打过

作者: Legend 时间: 2010-12-23 10:06
楼主您好，我们测试未复现您反馈的问题，如您方便请您先行将微点升级到最新版本，重新使用一下Photoshop CS5 x64测试一下，看下您之前反馈的问题是否还有发生，如还有请您及时与我们联系，将Photoshop CS5 x64安装包协助我们提供一下，以便我们可以按照您的环境具体分析测试。

作者: yuancongwei 时间: 2010-12-23 11:53
我用的64位win7 微点预升级 PS使用正常的
LZ的PS 或者win7有么有问题？

作者: schip 时间: 2010-12-25 17:54

Quote:

Originally posted by yuancongwei at 2010-12-23 11:53:
我用的64位win7 微点预升级 PS使用正常的
LZ的PS 或者win7有么有问题？

请问您的PS是在哪里下载的？我是从VeryCD下载的

作者: Legend 时间: 2010-12-29 11:41

Quote:

Originally posted by schip at 2010-12-25 17:54:

请问您的PS是在哪里下载的？我是从VeryCD下载的

楼主您好，如您方便请您协助我们提供一下ps的下载链接，以便我们可以按照您的环境具体分析测试。

作者: schip 时间: 2010-12-30 14:48

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-12-29 11:41:

楼主您好，如您方便请您协助我们提供一下ps的下载链接，以便我们可以按照您的环境具体分析测试。

我已经把安装文件发过去了。

作者: Legend 时间: 2010-12-30 14:53
您好，请问您具体是发送到哪个邮箱的？
请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。

作者: schip 时间: 2010-12-31 12:15

Quote:

Originally posted by Legend at 2010-12-30 14:53:
您好，请问您具体是发送到哪个邮箱的？
请将您的邮箱地址通过论坛短消息发给我，便于我们及时跟踪处理。

现在问题解决了，谢谢你们的帮助。

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