微点交流论坛

标题: 寻求帮助 [打印本页]

作者: ailung 时间: 2011-2-19 10:36 标题: 寻求帮助

我的电脑是ibm 2784a59 装的是win764位操系统,装了64位的微点后,不断重启,进入不了系统,在安全模式下诊断是:问题描述
问题签名:
  问题事件名称: BlueScreen
  OS 版本: 6.1.7600.2.0.0.256.48
  区域设置 ID: 2052

有关该问题的其他信息:
  BCCode: fc
  BCP1: FFFFF96000334C60
  BCP2: 800000001706B061
  BCP3: FFFFF880030A79D0
  BCP4: 0000000000000002
  OS Version: 6_1_7600
  Service Pack: 0_0
  Product: 256_1

有助于描述该问题的文件:
  C:\Windows\Minidump\021911-18127-01.dmp
  C:\Users\ling\AppData\Local\Temp\WER-28220-0.sysdata.xml

联机阅读隐私声明:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

如果无法获取联机隐私声明，请脱机阅读我们的隐私声明:
  C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt
,如果删微点主动防卸后,进系统正常,现请求帮助

作者: Legend 时间: 2011-2-19 10:47
感谢楼主的反馈，请问楼主机器中安装的操作系统是否为win7 64位 sp1（计算机--右键属性查看）
另外，楼主是在微点官方网站上下载的微点最新安装包吗？系统中还有其他安全产品吗？
请楼主将 C:\Windows\Minidump\021911-18127-01.dmp 文件发送support@micropoint.com.cn邮箱，随信请附带本贴链接，便于我们分析测试。

作者: ailung 时间: 2011-2-19 12:18
是专业版,购买的光盘按装的

作者: ailung 时间: 2011-2-19 12:21
系统中没有其它任何安全软件,邮子件已发出

作者: Legend 时间: 2011-2-19 12:22
感谢楼主的再次反馈，请您到微点官方网站下载最新安装包重新安装下。
详细链接请参考 http://www.micropoint.com.cn/mpdownload.php

作者: Legend 时间: 2011-4-7 10:45
未收到楼主进一步反馈，本主题关闭，感谢楼主的反馈，如您还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。

欢迎光临微点交流论坛 (http://bbs.micropoint.com.cn/)

bbs.micropoint.com.cn