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标题: 主防的问题 [打印本页]
作者: 易者wd     时间: 2011-4-5 08:58    标题: 主防的问题

4月5日早晨微点自动升级时，电脑自动关机后又自动重启，电脑显示为“未成功关闭”，之后电脑使用正常。但发现杀软升级成功，主防的升级日期却变成了2010.11.5，这好像是我初装微点时的日期，在此之前主防升级都是成功的。手动升级后成功，怎会这样？
作者: Legend     时间: 2011-4-5 09:04
感谢楼主的反馈，请问您使用的系统版本是什么？您的电脑自动关机是您自己设置的吗？请问您的系统是否安装有某些还原类软件？目前您使用的微点具体版本是什么（辅助功能--关于--复制）？如您方便请您将微点的技术支持信息文件（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--另存到桌面）发送至support@micropoint.com.cn邮箱当中，以便我们具体分析。
作者: 易者wd     时间: 2011-4-5 09:16    标题: 回复

系统为windows7家庭普通版（简体中文），自动关机不是我自己设置的，电脑有一键恢复功能。
作者: Legend     时间: 2011-4-5 09:20
感谢楼主的反馈，如您方便请您先行给我们提供以下微点的技术支持信息信息文件，以便我们具体分析。

另外您复制微点的版本给我们看下（辅助功能--关于）。
作者: 易者wd     时间: 2011-4-5 09:45    标题: 回复

我是菜鸟，不会操作，这里发过去行吗？微点主动防御软件  正式版   程序版本1.2.10581.0359       特征版本1.6.1833.110404     更新时间2011-04-04      17：07：14       这样行吧
作者: Legend     时间: 2011-4-5 17:55
感谢您的反馈，请您将微点的技术支持信息（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--勾选包含相关文件--另存为桌面）以附件的方式发送到support@micropoint.com.cn邮箱中，我们会有专人进行分析处理，谢谢（发送时，请附上本帖链接）。
作者: Legend     时间: 2011-4-6 16:29
暂未收到楼主反馈的相关邮件，建议楼主重新发送或直接联系在线管理员qq:466248167或383154254帮您具体分析。
作者: Legend     时间: 2011-4-8 11:00
经分析，楼主反馈的日志文件未发现异常情况，请您继续观察，如果问题复现，请您及时联系我们。

[ Last edited by Legend on 2011-4-8 at 11:02 ]



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