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标题: office 2010无法正常安装！ [打印本页]
作者: zipponan     时间: 2011-4-9 22:48    标题: office 2010无法正常安装！

我的操作系统是Windows 7 旗舰版 SP1，安装office 2010 的时候，系统报错2329，不能正常安装，开始没怀疑微点的问题，后来搜了下错误代码，发现有人遇到同样的问题，于是把微点的监控关了，重新开始安装才成功。
请尽快解决！

我当时没截图，图片是从网上找来的。


作者: Legend     时间: 2011-4-9 22:57
感谢楼主的反馈，请问您使用的微点是什么版本的（微点主动防御软件或微点杀毒软件）？您的系统是32位还是64位？您是否还有安装其他安全软件产品呢？

如您方便请您协助我们将微点的技术支持信息文件（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--另存到桌面）和您使用的这个office安装包或下载链接一起发送至support@micropoint.com.cn邮箱当中，我们会根据您反馈的环境具体测试。
作者: zipponan     时间: 2011-4-10 17:02
32位系统，微点主动防御预升级版，技术支持信息文件已发送。
作者: zipponan     时间: 2011-4-22 16:03
问题解决了吗？
作者: Legend     时间: 2011-4-22 16:07
此问题我们正在进一步处理，请您耐心等待。
同时请您尝试将微点升级到最新版本测试下。
微点主动防御软件  测试版
程序版本： 2.0.20266.0110
特征版本： 1.6.1852.110422
更新时间： 2011-04-22 11:09:41
最新情况  请您及时同我们进行反馈。
作者: zipponan     时间: 2011-4-22 23:08
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=77384
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=79368

这两个帖子也提出了相同的问题。

我现用微点2.0公测版，刚才把office2010卸载，又重装了一次，问题重现，截图如下：



微点主动防御软件  测试版
程序版本： 2.0.20266.0112
特征版本： 1.6.1853.110422
更新时间： 2011-04-22 17:30:11

右键暂停微点，才安装成功，希望早日解决。
作者: Legend     时间: 2011-4-22 23:27


  Quote:
Originally posted by zipponan at 2011-4-22 23:08:
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=77384
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=79368

这两个帖子也提出了相同的问题。

我现用微点2.0公测版，刚才把of ...

感谢反馈，请把您的微点安装目录下mp1文件夹连同微点主界面-帮助-生成技术支持信息导出一并发到support@micropoint.com.cn我们具体分析处理；您之前提交的1.2版本问题目前仍在分析中。
作者: zipponan     时间: 2011-4-23 00:13
mp1文件夹及技术支持信息文件已发送
作者: GTXMZ     时间: 2011-4-24 12:00


  Quote:
Originally posted by Legend at 2011-4-22 23:27:


感谢反馈，请把您的微点安装目录下mp1文件夹连同微点主界面-帮助-生成技术支持信息导出一并发到support@micropoint.com.cn我们具体分析处理；您之前提交的1.2版本问题目前仍在分析中。

我安装其它软件也是这样，安装迅游时提示movefile失败，错误码32，文件正在被使用进程无法访问，但是只要不停的点重试，也能顺利安装，我以为跟360冲突，卸载360还是这样，卸载微点后也这样，刚装的操作系统，win 7 64位，装微点1.2版和2.0版都是这样

[ Last edited by GTXMZ on 2011-4-24 at 12:05 ]
作者: laji369     时间: 2011-4-24 15:11
先装微点会有这个问题，先装office2010就没这个问题了 。。。。。
作者: 绿茵守望者     时间: 2011-4-26 16:17


  Quote:
Originally posted by Legend at 2011-4-22 23:27:


感谢反馈，请把您的微点安装目录下mp1文件夹连同微点主界面-帮助-生成技术支持信息导出一并发到support@micropoint.com.cn我们具体分析处理；您之前提交的1.2版本问题目前仍在分析中。

你好，很久以前我装office的时候这个问题就出现过，那时候我在卡饭说了一下，现在看到了就再反应一下，我的是WIN7专业版32位，正版，只装了微点主防。还有在装有微点主防的系统下直接重装系统会出现装到一半卡死的现象
作者: freecloud     时间: 2011-5-2 23:16
我也遇到过类似情况，不过是在office2003安装程序解包时有问题，一直没有反应，把微点关掉就一切正常了。系统是window7 32旗舰版，刷bios的伪正版。上个月office2003中的word 突然就不能正常打开，只能用安全模式打开，卸掉再重装时就出现这种情况，最开始还以为机器反应慢，后来觉得有问题，猜想是程序冲突，才发现关掉微点可以顺利重装，抓狂的是重装完了还得用安全模式打开。问题不知道出在哪里，现在想想应该尝试卸掉微点，也许是它捣鬼呢，不过后来装office2010了，也无从知晓问题所在了。



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