标题: 反馈 & 提问 [打印本页]

---

作者: luck     时间: 2006-4-8 09:56    标题: 反馈 & 提问

我曾在 "光之影 2006-4-2 4 91 2006-4-6 09:00【求助】早上自动升级后微点自动关闭了？" 帖里跟帖, 说也遇过类似问题, 不过都自己重新安装 "微点" 就解决了, 对此超级版主 Legend 回应建议遇此情况还是反馈到论坛来为好...
不巧, 今早再次见此情况, 虽然说按提示重新启动就恢复了, 但我还想是把具体情况说一遍, 并问个问题...
昨晚23点开机, 上网把我18点从另地用本本传到163网盘的上百兆十几个rar下载到家中台式机来, 并做了些解压、整理文件等操作, 直至关机都未感觉有任何异常迹象... 今早7点开机其他启动项正常, 唯 "微点" 没见启动画面, 也没出现在托盘上, 等好一会儿, 我才点击快捷键启动 "微点", 就弹 "出初始化错误! 请重新启动计算机  返回代码：31  错误代号：E0000006", 还好, 本次重启后 "微点" 就正常了, (不似以前遇到类似情况, 有重启正常的, 也有重启几次还是不行只能卸了重装的) ...
现在我要问的问题是:
1.既然事先毫无迹象, 也没做过任何不当的设置或操作, 为什么会出现此类现象? 这类现象从研发人员角度看, 可能属于哪几种原因给造成的?
2.同样的警告信息, 为什么有时重启就能正常, 有时重启后仍无法解决, 非要卸了重装才行?
3. "微点" 今后在此类问题上打算如何彻底解决? 能不能像XP那样, 对自身正常运行所必需的文件和机制加以保护, 除非发生意外的或重大的或人为的外界干涉,  "微点" 都能确保自身正常启动及运行稳定。
4. 为达到 3. 的要求,  "微点" 能不能开发出一套专用维护程序, 遇到异常情况, 平时能自我恢复(也许在界面上要提示用户作几步选择及确认的操作); 严重时还可以由用户调出运行, 对 "微点" 进行检测并加以修复; 必要的话再添加个功能, 把检测到的各种参数打包发送回 "微点" 研发部门, 进档归类分析。

补充一些从前遇到的警告信息:

"初始化错误!口口请重启动计算机" (当时框中就是如此显示)

"初始化错误!请重新启动计算机 返回代码:6 错误代号:E0000006"
........
(无法升级的现象有多种, 出现升级框后, 有时连接一段时间自动退出提示下载失败; 有时正在下载而两进度条空白, 过会儿退出提示下载失败; 有的正在下载但两进度条长短不一, 停顿较长时间提示下载失败退出)

微点...(全称)   提示信息
上次升级过程还没有完成,请稍后再试!
【确定】

(其中另有一种无法升级的现象, 具体表现为出现上下两升级框后, 界面显正在下载, 但两进度条空白, 可以一直很长时间, 最终手工点击才会退出)

[ Last edited by luck on 2006-4-8 at 10:00 ]

---

作者: Legend     时间: 2006-4-8 10:20
谢谢您对微点的支持.
1、如果您遇到开机微点不能启动的情况,请不要点击微点桌面的快捷键.为我们保留现场，并与我们ＱＱ群的管理员取得联系，协助我们收集相关资料．
2、对于微点无法升级的现象,主要是服务器繁忙,才导致的提示下载超时失败.升级程序会稍后自动重试．
关于您的其他建议我们会报告给研发总部的.谢谢．

[ Last edited by Legend on 2006-4-8 at 10:26 ]

---

作者: luck     时间: 2006-4-8 11:55
正如我帖里说的, 重启后问题已经解决了, 现在一切全正常了, 除非 "微点" 文件夹里有保存每次故障的信息文本, 否则, 你们来了, 对当初情况还是什么也看不到, 但我以后遇到类似情况会注意保持现场, 以便你们分析......谢谢!

另外, 还是我帖里说的, 请考虑, 在全套正规完整成熟的自检自修程序未产出之前, 以你们雄厚的科研技术能力, 先行开发出一款类似WINDOWS的 "华生医生" 那样的, 集 "故障自检采集记录并发送上报" 于一身的附属软件, 同现有的 "微点" 试用版组合一起 (与未来成型产品相比, 仅少了各种修复功能), 提供给试用用户... 如果近期内用户能使用上这样的附属软件, 当用户遇到问题时, 就能有全面客观的参数及时地反馈到你们有关部门, 这既可弥补用户发帖自述里表达不准确之处, 又可让你们在测试期内收集到更多更高质的信息...同时也会省去很多需要上门或加入QQ群的麻烦(对双方而言均是)连带  贵公司人力资源的浪费...不知妥否, 仅供参考...

---

作者: Legend     时间: 2006-4-8 12:00
非常感谢您对微点软件提出的宝贵建议！您的建议，我们将尽快上报总部研发中心。

---

作者: 囚中城     时间: 2006-4-8 14:41
第一个其实挺简单的（上次管理员给我修复过）
就是关了服务再开，就OK了，
步骤：
我的电脑右键－管理－服务和应用程序（点＋号）－服务－右边最下面的“标准”－MPSVC Service(已启动 自动）点右键停止，等停止完事再启动，就OK了
不用重启电脑，几秒钟完事。呵呵，百试不爽

---

作者: luck     时间: 2006-4-8 19:47
噢, 这次情况比较简单, 我点了 "微点" 快捷键, 看到弹出的提示, 没去关停MPSVC Service， 直接重启后，  "微点" 就没事了。
在点快捷键前, 我本以为故障是在MPSVC Service因不明之因未启动所造成，倒是有去看一下 "管理－服务-MPSVC Service", 见他已自动启动了, 才会放心去点快捷键(当时我不知该保留现场), 以为服务项正开着, 可以试试能不能手工激活, 今天版主才提醒我不要去点快捷键 ...... 谢谢您, 今后还请多多关照!

---

欢迎光临 微点交流论坛 (http://bbs.micropoint.com.cn/)

bbs.micropoint.com.cn